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张会亭:案例点评

车e通“叫好”难“叫座”的真正根源解析


中国营销传播网, 2005-09-29, 作者: 张会亭, 访问人数: 3588


  【案例背景】车e通:营销迷失后的重生

  从2000年开始,整车销量扶摇直上,各类汽车交易市场不断开辟,而与汽车配套的相关产品更如雨后春笋般诞生,受到车主的热烈推崇。汽车行业的巨大潜力,尤其是汽车电子产品的热卖引起了深圳A企业的高度重视。

  2003年底,深圳A企业以PDA为载体,自主研发出具有“全面检测汽车ECU系统”功能强大的掌上电脑,检测结果与汽车4S店专业检测仪器相当,能够有效帮助车主预知车况,从而消除汽车安全隐患、降低汽车维修费用。由于产品与现代科技高度关联,并且有保障行车畅通的功能,故命名为“车e通”。

  原本被普遍看好的2004年汽车销量不升反降,各类汽车交易市场的开辟,使得以个别品牌经营的销售中心分销量越来越少;除重型车外,轿车、汽车行业利润已经从原有的高达100%的利润日益跌降到30%,甚至有的经营者仅有10%的利润!整车行业竞争越来越激烈,利润却一缩再缩。而与汽车相关的各类电子产品却呈现不断上升的趋势,成为备受瞩目的焦点。

  车e通的诞生适逢其时!消息传出,受到了业内经销商的高度关注,四川、重庆经销商率先签下了当地总代理权。

  但现实总不如预想来得那么绚烂。2004年初到年底,车e通市场表现颇有几分悲壮色彩。虽然在上海、四川、重庆等省市都开始积极的市场运作,虽然各地经销商热情高昂,使出了吃奶的劲,但市场就是热不起来!“为什么这么好的产品、这么好的市场、消费者这么感兴趣,但就是不卖货?”经销商从最初的热情到纳闷到抱怨到怀疑……招商势头急转直下!

  深圳A企业也陷入首战败北的困惑:是产品没有卖点吗?是产品卖点不好吗?……市场一线的反馈证明,作为与汽车相关的电子产品,无论是“消除汽车安全隐患”的卖点,还是“降低汽车维修费用”的卖点,还是“功能强大的掌上电脑”,车e通每一点都打动人心,每一点都符合消费时尚潮流,每一点都代表一个市场,但为什么“1+1+1<3”甚至“1+1+1≈0”呢?一个好产品,没有一套卖货的好方法,怎么说服越来越精明的经销商跟着车e通闯天下?为尽快找出问题症结全面市场突破,深圳A企业决定寻找外脑。

  综合市场环境与车e通市场运作的调研与分析,专家认为车e通前期的市场迷失,关键在于缺乏一套切合车e通实际的市场营销方案,在卖点的选择上与车主迫切需求不符,在推广力度上过于分散与企业实力不符,缺乏对相关资源的整合与传播,在市场上的声音和形象势单力薄,缺乏信任度和影响力。

  在卖点的选择上,外脑建议车e通以“主动安全”为营销核心,树立在汽车主动安全领域的市场地位。中国消费者协会发布的统计数据显示,2004年汽车投诉量比2003年上升了31.6%,位居商品投诉增幅的第一位。而“质量问题、安全问题”位居投诉榜首,2004年以安全问题为由投诉的比例上升了66.4%,检测难题困扰消费者。因此,卖什么都不如卖安全。对于开车的人和他们的家属而言,他们最怕的就是出事故!市场上很多汽车电子产品卖的是潮流,属于汽车软性消费,而车e通与车主生命挂钩,任何车主都需要,属于硬性消费品。以“安全”为卖点,车e通自然划分出属于自己的地盘,避免与其他产品混战!

  在资源整合上,外脑建议车e通联合汽车安全产业,让一切与汽车安全相关的资源都来为车e通说话。联合汽车安全权威部门,唤醒消费者安全意识和提供安全保障;联合汽车安全技术部门,让他们出具的检测报告为车e通说话;联合汽车安全媒体,成为车e通与消费者、经销商快速有效对接的有利武器。借助这些平台第三方权威的声音,公正公开地倡导“车e通汽车主动安全”,真正树立产品在市场上值得信赖的主动安全第一品牌形象!

  在市场推广上,外脑建议企业树立样板的力量,让活市场成为活广告。事实上,经过多年的市场教育,各个行业的经销商在市场洗礼中越来越精明,很多经销商对产品很感兴趣,但就是不签约。车e通在前期寻找合作伙伴的过程中,也遭遇了类似的尴尬与困惑。解决这一问题的根本就在于建立样板市场,让经销商看到样板的力量,看到一套可以复制的市场运作手法,看到市场迅速卖货的实际利益。

  目前,车e通在深圳、南京的样板市场已经脱颖而出,在样板的号召下,车e通正大步挺进全国市场。


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