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胡萝卜加大棒:县乡经销商的管控“法宝”


中国营销传播网, 2005-10-09, 作者: 崔自三, 访问人数: 2176


  县乡市场经销商的管理向来是个难题,之所以这样说,是因为:1、县乡市场经销商的自身文化素质一般不高,接受先进经营管理思想往往较为滞后。2、这些经销商大多都是20世纪八、九十年代起家的“暴发户”,受传统经营观念和先入为主的影响,他们往往自以为是,厂家一般较难驾驭。

  但县级经销商是一支日益活跃的销售“生力军”,特别是随着销售渠道重心的下移,县级经销商便成为产品进入市场的一道重要“门槛”。正是基于以上原因,县级经销商的有效管控问题便被提上日程。如何对县级经销商进行有效管控呢?笔者结合多年来对于县级经销商的管理经验,认为对县级经销商的管理应该遵循三大原则、掌握四大“法宝”,三大原则是:坚持有理、有利、有节;四大“法宝”是:以情感为线、以利益为纲、以提升为先导、以激励为手段。通过胡萝卜加大棒的政策,恩威并施,从而实现对经销商的有效管控,唯如此,方能长治久安。

  县级经销商的管理原则

  县级经销商的管理原则应该遵循上述的三大原则:即“有理、有利、有节”。

  1、有理。所谓有理,就是厂家对于经销商所实施的管理要“师出有名”,无论是厂家营销新模式的推出,还是新产品方案的推广,都要给经销商讲明为什么?他的意义在哪里?这样做的好处是:①实现了厂商之间双向的互动、深度沟通,便于县级经销商掌握厂家意图。②厂商站在平等的角度公平“对话”,有利于经销商发挥主人翁的责任感,从而更好地能够让经销商参与进来,当前,有很多企业纷纷推行客户经理制,即经销商不仅是厂家的产品代理商,而且还是厂家的产品经理、销售经理,其目的仍然是充分调动经销商的积极性、主动性,使他们能够与厂家同心同德,心往一处想,劲往一处使,从而同仇敌忾,一致对外。

  2、有利。作为以获取产品差价为利润主要来源的经销商,其向来是“无利不早起”的,而厂家要想更好的管理经销商,就必须实施“利益驱动”。即经销商所做的一切均“有利”可图。比如,厂家推行市场联销体这一模式,就要让经销商明白它的“益处”:①有利于市场秩序的维护,经销商能够长久、稳定地从中获利。②有利于健全销售网络,增加无形资产。③有利于扩大销售额,提升自己的行业知名度,虽然厂家供货价一致,但销售量属经销商,其仍可获得年返利、年奖励等劳动所得额外利润。经销商有利了,企业战略战术的推进才能不会落空。

  3、有节。即对经销商要有节制。表现在具体工作中,就是要做到以下几点:①不要有求必应,信口开河,随意承诺客户无异于搬起石头砸自己的脚。②凡事讲求原则,该给的一分都不少,不该给的一分拿不去,对经销商有节,有助于树立厂家的公信力。③不骄纵经销商,有利于经销商心平气和,而不无理要求,更有利于厂商长期合作。比如,没有节制地“溺爱”经销商,将使他们得寸进尺,甚至“狮子打开口”,一旦满足不了,将消极怠工,甚至威胁厂家;而学会节制,合理拒绝,一旦予以支持,经销商将感恩戴德,甚至感激涕零,两种不同的方式,其结果也迥然不同。

  有理、有利、有节,将有助于厂商和谐关系的建立,更有利于厂商健康、稳定、持续发展。抛却以上原则,厂商合作将成无本之木,无源之水,都将难以为继。


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关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,工商管理硕士研究生,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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*县级经销商,怎样突破发展瓶颈? (2005-07-06, 《糖烟酒周刊》,作者:耿永芝、张俊娟)


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