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创 造 科 学 奇 迹


《销售与市场》杂志, 2000-07-26, 访问人数: 1688


   编者按:一个经营了将近200年的跨国企业,在迈进新世纪时,为了保持企业的持续活力,对企业进行了新的定位,这是哪家企业,她又是如何重新定位呢?

   当别人正着眼于一个千年的结束,杜邦已积极筹备跨越二千年、日期为2002年7月19日的盛大周年庆典。当天,杜邦将成立了200年,并且是以同一名字、在同一城市作总部以及坚持着同一价值观而经营的200年,细说了杜邦如何由特拉华州Brandywine河畔一家以家庭式生产黑火药的小型公司,扩展为20世纪中最具规模的跨国企业。

  不过,杜邦深信这200年基业,并非是终日眷恋着过往成绩的结果,而是不断向前迈进的实证。所以,今天杜邦最首要的目标,是要确保未来100年的业务继续发展。因此,杜邦必须再次突破现在的层面,为公司的组织架构、技术及产品注入新意,让公司在21世纪仍可在业内稳占翘楚之位。

  为了迎接这个挑战,杜邦已清楚确定了自己的角色及如何确立存在价值--一家以科研为基础的公司。过去,杜邦之所以能够为顾客及股东带来莫大的价值,全赖多项重大的科学发现和不断改良技术,创造出很多科技上“飞跃”,全面改变了人类的生活。

  一直以来,杜邦的业务均建立在化学及物料科学上。但近几年,生物科学的重要性也日渐提升。杜邦能以其独特的能力,结台这两个不同领域的科研成果,而成功应用在商业层面上至为重要。

  杜邦一直注重创制新产品,以迎合人类在生活上的需求。正如公司主席及行政总裁贺利得所说:“我们是一家以人为业务对象的公司,所以会继续开发及实行一切具创意、完整性和持久性的解决方案,以提升人类的生活质量。我们亦深信公司的存在,就是要满足人类基本的需求。”

  他继续:“我们对过渡性的需要没多大兴趣。杜邦的产品是要在食物、医药、服装及居住这四方面为人类带来贡献。我们不但引此为荣,并把它视作对顾客的承诺。追随一些表面、短暂的方向,或许可以在一、两年间获得可观的回报,但唯有透彻了解市场模式、适当地研制产品以配合需要,才可在市场回报,但唯有透彻了解市场模式、适当地研制产品以配合需要,才可在市场上生存100多年。”

   因此,他认为一家公司要有良好的营运系统及商业智慧以洞悉未来,并同时采取一连串的计划,在不同的“时间界限”达至预期的目标。

  对杜邦而言,第一个时间界限是未来的两年。杜邦会以“灵活性”、”专一性”及“生产力”为大前题,集中提升营运表现及公司盈利。换言之,杜邦会将重点放在贺利得所指的“执行上的优势”,一股事事力求完美出众而直接影晌一家公司成败得失的动力。

  为了稳握这个优势,杜邦于1999年推行SixSigma方案以提升生产力。这方案乃由摩托罗拉首先设计,后来,AlliedSignal及通用电器相继采用,效果有目共睹。

  至于第二个时间界限,便是两年至六年间。这段时期,杜邦会专注于由现在开始发展的“密集知识”解决方案。这就是说,公司会试图了解整个市场价值链的结构及模式,从而为顾客提供解决方案,而不仅仅是产品。

  第三个时间界限是由第六年至以后的日子,杜邦会全力发展数个规模庞大的计划,把整个工业转型,这就是贺利得所谓的跨进未来的目标。他更用“没有问题是我们应付不来的”这句话,来表示公司的信心与毅力。

   事实上,杜邦的农业及营养业务部,已经着手发展其中一项,将全球食物供应转型的计划,以每亩为单位,提高食物营养的质量与数量。为此,杜邦已于1999年3月宣布全盘收购全球最大的种子公司美国先锋种子公司。这项交易,肯定可加强及加快杜邦发现、发展及商业化新一代的产品,提高食物和饲料的产量及营养。

  在过去的一年,公司亦新设了杜邦安全资源业务部,着手展开第二项计划---针对处理地球上存在的危害。贺利得解释:“我们计划以过去200多年对安全的认识,转化为业务,令这地球变得更加安全。”

  从这些极具雄心的计划,我们不难看出杜邦正一直坚守的原则,就是不断改进技术,来“创造科学奇迹”,以更新更凑效的方法,为人类作出贡献。

  回顾这个快要结束的世纪,杜邦最重要的技术“飞跃”,相信是发明了尼龙,为现代化物料掀起了大革命。此外,在80年代推出的磺酰脲类除草剂,则开创了低应用率除草剂的新纪元。去年,杜邦药业亦在市场引入了SustivalTM(efavirenz),这是一种最可信赖的爱滋病药物之一。

  今年,杜邦会在市场推出一种名为3GT的合成纤维。一般的合成纤维具弹性、坚韧及容易漂染,全新的3GT除了拥有以上的特性外,亦可应用在纤维、胶膜及树脂上,而且能够以现有的台成纤维生产设备进行生产及再造。事实上,现今的合成纤维皆由燃油性碳化氢提炼得来,而3GT的主要材料则是来自玉米糖,一种由微生物工程培养出来的原材料,不但生产成本低廉,而且可供再造使用,拥有更佳的成本效益。

  经过审慎的思考,杜邦终于明白到多年的科学成就及技术“飞跃”,就是公司的核心。而这核心也将是推动每位杜邦员工迈向21世纪的原动力。因此,“创造科学奇迹”将会经常出现在杜邦的企业通讯中,准确地描绘公司的业务精神。

  贺利得指出:“在过去的两个世纪,我们创造了大大小小的奇迹。展望未来,公司的重点将放在集体式的科学知识和才能上,务求可创造及实践更多奇迹。我们希望创造出足够价值,在未来的100年把杜邦推上另一业务高峰。”

  理念

  杜邦的精髓是什么?是科学。杜邦是一家以科学为基础的公司。我们胜过他人之处是带给世人科学的奇迹。我们通过解开自然界的奥秘,用科技的”飞跃”帮助世界变得更健康、更安全、更美好。

  执法官员因为穿上用杜邦Kevlar®凯芙拉®纤维制成的防弹背心而幸免遇难;人们通过杜邦微电路材料能同地球另一边的所爱的人进行交谈;社区的居民们由于杜邦的存在而使他们的经济、社会、环境条件得到改善。这些只是杜邦每天给世界各地的人们带来科学奇迹的一部分。

  从了解客户需求,到研究开发,制造,营销,到提供产品和服务,杜邦员工运用我们所具备的一切知识去满足人们的需要,使人们兴奋或惊讶不已。而按照词典的解释,这就是”miracle”。这个词来自拉丁文的“mirari”,意思是“惊讶”。

  创造科学奇迹表明了杜邦不同于其他公司的地方,即了解和注重传统、重视未来以及向所有股东提供的价值。





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