问题产品，拷问企业良心

　　“问题产品”的问题往往不是由于配料、生产、质检等方面的大意疏忽而产生的。更多地是在开发新品、选择材料、生产工艺等方面由于人为故意造成的。为什么要故意呢？无他，就是为了节约成本。配方设计粗糙、选用低劣材料，采用落后工艺，进行简单生产。甚至采用违禁的原料和添加剂，如工业酒精、苏丹红、吊白块、二氧化硫等。成本低，卖价高，这就形成了暴利。正是由于这种不负责任不顾后果的暴利心理驱驶，才催生了这么多问题产品的出现。

　　企业主追求利润的最大化是无可厚非的事。然而丧心病狂地制造贻害无穷的“问题产品”却是决不可取。单一个产品带来的可能只是丁点小利，而对消费者造成的伤害却是巨大的。可能是病痛，可能是毁容，甚至可能是生命。对此，作为有一点良知的企业主来讲，不应该反思的吗？

　　以化妆品业为例，“问题产品”又有多少呢？有些人会讲，经过多年的规范发展，“问题产品”在行业内只占少数。三证齐全，生产规范，多数厂家生产的产品都合格。果真如此吗？我要说，大多数化妆品属于“问题产品”。

　　问题在哪？不在质量，不在效果，在于卖点。

　　作为业内人士都熟知产品卖点的概念炒作。成份是凭空添加的，功效是凭空想象的，使用实例是凭空捏造的。从消费者使用的角度来讲，这是欺骗；从政府监管的角度来讲，这是蒙敝。这就是问题，很大的问题。　　

　　虚构概念，还可以走多远

　　不知从何时开始，化妆品业概念炒作之风愈演愈烈。随便编几个英文加阿拉伯数字，就是XX成份，XX加上因子两字，就成了有效成份……要问什么原因？无法解释，这就是概念。

　　头几年，概念广受消费者的欢迎和接受。但现在，还可以继续多久呢？阻力越来越大。主要有三点：消费者意识的提高；政府监管力度的加大；概念炒作的负担。

　　消费者意识的提高。现在的消费者已经不再象前几年的消费者那样，动不动盲目跟风。哪个概念新就追哪个，哪个卖点好就要哪个。更多的消费者学会了判断。概念的依据是什么？科不科学，切不切合实际。成份是不是真的存在，有没有经过实践检验。功效到底有多好，有多少人使用过。消费者在购买之前，都会仔细考虑。单纯靠概念打动消费者，将越来越行不通。

　　政府监管力度的加大。早在年前，化妆品行业监管部门就传出风声，要对化妆品的生产加强监管。虚构概念，虚标成份的行为将受到严重惩处。而随着今年“问题产品”现象的突出。政府将会对化妆品行业“问题”加快清理整顿的步伐。虚构概念的路将越来越不好走。

　　概念炒作的负担。其实概念炒作对化妆品企业来讲也是个沉重的负担。一个品牌在做概念，在前几年很容易得到消费者的认同，但现在就很容易淹没在众多的概念之间。为使概念能被人听到，接受，就必需加大声音。加大声音，就必需加大投入。但投入增大，回报会不会增大，也是个未知数。可能几十万几百万上千万宣传费用用尽，货还是压在仓库里，走不出去。对想炒作概念的化妆品企业，这种财力、物力和精神上的负担，不是一般承受得起的。　　

　　与其找退路，不如走正途

　　对于化妆品企业而言，概念的炒作，卖点的虚构可能是使企业迅速崛起、快速打响品牌的捷径。但对于长久的发展来讲，是绝对不可取的。有些企业主可能会说，走一步看一步，到时再说。但是可能到时候就晚了。这两年，业内有几家大公司因为税收的问题被课以几百上千万的重罚，导致重创，是一个很重要的警示。而虚标成份，完全就可以定性为假冒伪劣，随时随地都会导致重惩。

　　这些，不是我们应该思考和借鉴的吗？　　

　　艾育荣，广州精销赢品牌工作室CBO，MSN：suppermarket@hotmai.com

相 关 文 章（共2篇)

假洋品牌化妆品之功与过 （2005-09-30, 中国营销传播网，作者：艾育荣） 化妆品企业的“套钱时代”－－化妆品企业活在“低门槛经济圈” （2003-05-29, 中国营销传播网，作者：张护明）