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黄金周七年之痒,零售业曲径通幽 秋风送爽马蹄疾。目送2005年十一黄金周渐地渐远的背影,我们又到了盘点收成与计划下一步行程的时候。 一、黄金周的趋势与机遇 从1999年到现在,黄金周已不知不觉地步入了七年之痒。2000年,第一个五一黄金周无意识地催生了假日经济概念。那么在假日经济中,旅游、交通与零售业现已成为增长迅速、需求潜力最大的三大支柱型产业版块。 世易时移,在可预见的将来,变革中的市场将会有怎样的需求供给变化呢?黄金周的趋势变化将会为产业带来什么样的机遇与挑战呢? 让我们来看看今年的相关报道: 据星岛日报报道,当香港零售业热切期待迪斯尼乐园开幕,能带来一个“十一超级黄金周”时,迪斯尼“魔法失灵”, 未能为零售行业“点石成金”:黄金周首七日的内地访港旅客只有三十六万七千人,低于五十万人次的预测。对此,香港旅游事务专员郑汝桦表示:内地旅客增长平稳,但他们的旅游模式开始转变,未必喜欢集中在旺季外游。 ——《迪斯尼“魔法失灵” 黄金周未能带旺香港零售业》 与此相对应的是国内零售市场的相关报道: 在愈演愈烈的商战面前,今年的“十一”黄金周上,京城各商家捷报连连,据北京市商务局数据统计,黄金周开始后,北京零售业销售额增长三成。前6日,北京商场实现零售额4.98亿元,特别是在10月5日这天,28家商场零售总额高达7874.04万元。 ——《黄金周亮点回放》 记者昨晚从我市(厦门)部分商场获悉,尽管“龙王”逗留了一两天时间,我市各商场还是赚得盆满钵盈,客流量和销售额均比去年“十一”黄金周增长两三成,上百万人次流连在节日的商场里。“我们三家店,每家店的销售额都突破了1000万元!”来雅百货首先报喜。SM城市广场、世贸商城虽然因门店独立而难以统计具体的销售额,但是从它们聚集的人气上可以看出,商家都在“偷着乐”。 据粗略统计,7天时间内各有上百万人次光顾我市两大综合性购物商场,平均每天都有十万人次以上。特别是10月1日那天,逛SM的顾客就突破了35万人次,逛世贸商城的客流量也达到了20多万,均创下了历史新高。 ——资料来源:《厦门:区域MALL购物中心地位凸现》 旅游业、交通业与零售业在假日经济中发展机遇如何呢?
从上表我们可以看出,假日经济中的旅游业与交通业还受到彼此的制约与限制,而零售业的巨大增长空间十分清晰。借用优势,避开其劣势,把握机遇,管理风险,零售业将会借用假日经济。 笔者对黄金周消费发展的整体趋势判断如下: ·受到交通、旅游景点的接待能力、带薪长假的影响,人们将会越来越理智地选择长假出游计划,黄金周旅游将步入个性化及微利时代 ·长假消费的力度不会降低,将呈现持续平稳升温状态 ·消费者消费的焦点将会由外出旅游度假转向本地进行吃、穿、住、购、游的消费 ·这种消费模式的转变将会为零售业带来巨大的利润增长空间 ·能整合资源,向消费者提供整体配套消费的高端零售业态:摩尔、大商超将会成为假日消费亮点 二、把握机遇,零售业再上新台阶 随着国民GDP的增长、国家对消费的拉动、刺激等宏观因素,消费者在假日的消费心理——尤其是娱乐、餐饮消费、快速流通品的消费上会有别于平时,呈现出更加追求“感觉”的趋势。 常见情形一:消费者本来没有打算去买某件商品的,但是去到商场,“感觉”好,于是买了某件商品; 常见情形二:消费者去到大型购物中心,本来只是想买件衣服的,可是一到现场发现还有很多好玩的活动,于是看电影、溜冰……玩了一圈下来,发现肚子饿了,吃饭。无意识中完成了吃、穿、购、乐一条龙消费。 感觉好,记忆犹新,那下一个节日如果没有特殊安排的话,还要不要来? 要。 自己感觉好,要不要告诉周围的人,请朋友家人起去玩? 要。 综上所述,善于呼应、创造消费者的感觉,将大力拉动零售业的假日销售业绩,反之则会造成消费者的流失。想象一下:国庆来了,你所在的城市的全部零售商家都在进行活动,推出主题促销等来营造气氛、吸引消费者,独独只有你没有任何的应季促销或主题活动,那么消费者将流向哪里?如果消费者在竞争对手的消费感觉很好,对你所造成的长期、中期、短期隐患又将是什么? 正反情形对照,假日经济是零售业全面提升与进入良性循环的契机。在商品与服务不变的情况下,零售业借用感性营销,通过营造情境,充分调动客户情绪,与客户之间建立巩固的情感联系,从而最终达到产业兴盛的目的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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