QQ从一个默默无闻的小企鹅成长为如今首屈可指的当红本土卡通，QQ的成功离不开腾讯这个平台，腾讯的成功也是依仗了QQ这个品牌，而这中间，广州东利行企业发展有限公司（以下简称：东利行）充当了重要的角色，有着功不可没的作用。

　　QQ诞生：

　　1999年，东利行受腾讯公司委托，为其设计卡通形象，东利行创作小组经过认真分析研究，从设计、定位、品牌三方面，以及中国社会的文化特征和民族道德价值观等综合考虑，

　　最后设计出了现在我们所看到的胖呼呼的企鹅QQ形象。此后，东利行投入了倾力建设QQ卡通的进程中，誓将QQ打造为中国第一卡通。

　　一、卡通建设传播：增加娱乐价值，丰富QQ品牌形象

　　卡通形象不同与商标LOGO的最大之处在于，卡通形象不只是一个简单的平面识别图案，它是生动的。要想保持它的生命力，必须赋予它丰富的内函，使它变得个性化，立体化，缩小与目标群体之间的距离。

　　于是，东利行采取了一系列个性化的宣传，丰富QQ的形象。QQ本身是网络的产物，因此，网络无疑是其最好的宣传途径。

　　这是一个信息时代、网络时代，互联网的产生及大量普及改变了人们的生活状态，我们每天都会有相当一部分时间生活在网络世界，互联网已成为大部分人获取信息的主要来源。互联网具有强大的覆盖面、传播速度、经济性和互动性，无疑，其高密度的人流量能够成为QQ快速流行的媒体基础，集中力量利用互联网来传播QQ卡通形象是最快速有效的方式。

　　2000年6月，东利行同腾讯公司签署了QQ动漫合作协议，拓展QQ动漫领域，独家制作完成了多达五十集的QQFLASH动画，大量发布在TOM、163、PCONINE等各大网站，传达QQ个性。一个幽默搞笑的故事，一副副夸张有趣的画面，使得QQ立马变得鲜活起来，QQ第一次像真实的人一样，有了自己的个性和生活。使人在轻松一笑过后，深刻地记住了这个小企鹅。

　　随后，东利行又着手制作了系列QQMTV、QQ影视，建立QQ社区以及进行一系列广告宣传。大大强化了QQ的卡通形象，使QQ更加受年青人的喜爱，2001年2月10日20点28分，腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，QQ成为国内网上流传得最快、最热门的品牌标识。

　　二、线上业务推广：不断创新，提高QQ受欢迎程度

　　腾讯QQ的用户群是庞大的，同时也是高流动和不稳定的，并且具有一个共性：年轻，爱刺激，喜欢新事物，他们上网追求的就是新鲜好玩。显然，光是单纯的QQ聊天，对他们来说太单调了。而一旦当他们感到厌烦，就会毫不犹豫地抛弃QQ，立即将目光转向IM商场上其它竞争品牌。所以，要想长久地留住用户群，就必须不断推出新的好玩的业务。

　　为此，东利行与腾讯合作，联合推出QQ秀、QQ家园、QQ游戏、QQ彩信、QQ炫铃等业务，至今已在ECARD．QQ网站发布了1200多条QQ电子贺卡。这些好玩有趣的业务大大增加了QQ的趣味性，引起了众多QQ迷的极大兴趣，使QQ更受欢迎。

　　另外，QQ庞大的用户群也给腾讯公司带来了庞大的不能带来任何利润的成本负担，必须找到一种盈利的方式，否则，腾讯公司的主要资产——庞大的用户群将会耗干腾讯全部的资金。而在IM市场上，是没有对用户收费的先例的，QQ的竞争对手——美国在线的ICQ和微软的MSN也都是以免费作为吸引用户的手段的。

　　在这种情况下，腾讯采取了一种变向收费的方式。2000年8月与广东移动签定合作协

　　议，推出移动QQ，通过网络与移动的互通，使QQ用户能和广东地区的移动用户通过移动QQ和手机短信，随时随地实现信息互通；2003年推出无线QQ业务，成为深受青年人追捧的中国移动“动感地带”品牌中的主要业务之一。2001年7月，腾讯与传统通讯行业进行合作，开展QQ下载、社区、会员以及企业QQ几块业务。

　　新鲜好玩的线上新业务的不断推出，为腾讯带来巨额利润的同时，也大大提高了QQ的受欢迎程度，巩固了QQ用户群对QQ品牌的认知度，并使这个庞大的群体得以沉淀。

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