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别了,“磕头”营销! 什么“会务营销”、“会议营销”、“直效营销”、“旅游营销”……,都只不过是人们杜撰出来的一组新名词而已,实际就是数据库营销中的一个点上的放大,她们最终都将会殊途同归,走到同一条道路上去,那就是——以4C为基础的整合营销传播之路,精确地锁定目标顾客,在传播中,充分整合电视、报纸、户外媒体,准确地向目标顾客聚焦,用会务营销的形式展开公关,用爱的理念、心与心的沟通和服务把目标顾客融化,从而达到无往而不胜,这才是会务营销的理想归属。 中国的会务营销主要在保健品行业兴起,潜水多年,一经浮出水面就被众多其他行业企业所模仿,现在正在做的又何止千家万家?这些年来,做会务营销的保健品企业客户资源多是相同的:老年人。在北京,有的老人每周平均会接到几个不同企业打进的“邀约”电话。有的老人由于参加会务太多,早已经修炼成了“开会专业户”、“会油子”,只吃饭不买货,有的甚至吃了你的还嫌你的菜不好,仿佛想把以前花出去的钱再吃回来。在这种现状下,你还一如既往地像以前一样,指望通过邀约,请他们听课、联欢、吃饭、旅游,然后把他们的钱轻易地“哄”出来,行吗?现在有不少企业,为了拉顾客,甚至公开地教育销售代表大量地认“干爹”“干妈”,把老人一“抓”到会场就作揖磕头,把会务营销变成了名副其实的“磕头营销”。 会务营销企业仍然按照这种做法,也许还会有一段时间的路好走,但目前的做法又能走多远呢?笔者认为,不会太远,会越走越艰难,会务营销的思路需要进行彻底地调整,会务营销将会向着以下趋势发展: 店会合一 即,在店中开会,专卖店就是会场(或者,会场就在专卖店后院)。那时,因为你是在做品牌,你宣传的都是大实话,你可以就在你的专卖店中开会,也没有必要躲着政府职能部门和媒体,更不需要花那么多心思去处理“地政”关系,你只要照章纳税,不违反国家法规,没人会找你的事,起码不会有那么多的人去找你的事。 店会合一概括起来就是品牌+连锁店+单层直销,就是多向品牌企业取经,多向连锁企业取经,多向多层直销企业取经。 比如,1998年6月转型后的部分多层直销公司经营模式就是: 安利:自设专卖店+特约经销商+雇俑推销员; 完美:特许专卖店(特许经销商)+雇俑推销员; 雅芳:专柜+特许专卖店+俱乐部+推销人员; 天狮:特许加盟店+雇俑推销员; 玫林凯:特许加盟店+雇俑推销员; 仙妮雷德:授权经营店+雇俑推销员; 南方李锦记:特许专卖店+雇俑推销员。 当然,会务营销的薪酬体系和奖励政策仍然不同于多层直销,而可以仍然保持现有薪酬设计,否则就是纯粹的多层直销而不是单层直销意义上的会务营销了。 终端聚会 这里所说的终端,不是指专卖店、超市等终端卖场,而是向前更进一步,是指社区居委会和顾客家中。即,把会场搬到社区居委会甚至顾客家中。当然,目前这只是笔者的一个大胆设想,还没有具体实践证实,有待进一步探讨和实践检验。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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