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电视购物：逐渐迷失的商家道德腐烂的信誉 足不出户就能买到自己喜爱的商品，是许多人梦寐以求的生活方式。电视购物的出现满足了这一需求。然而中国的老百姓很快发现：电视购物的经历并不愉快，产品的虚假夸大宣传、质量问题、不完善的售后服务，让很多电视购物体验者很是受伤。而“信誉危机”也使中国的电视购物元气大伤，电视直销企业数量从原有的1000多家锐减到300家左右。 1995年，当北京电视台BTV电视购物首次面市后，这种模式迅速成为电视台利润增长点，随后两年全国有300多家电视台纷纷上马电视购物。在丰厚利润的驱使下，很多国内外专业和非专业的电视购物公司以及商人也纷纷加入到电视购物的竞争中，但是竞争的结果非但没有推动中国电视购物的发展，反而令其信誉日益下降。过度的夸大宣传与产品质量问题让消费者形成了一种印象——只要是电视购物就必定有欺诈行为。然而令人费解的是，中国的电视购物并没有对自身进行反省，而是继续往“虚假宣传”的悬崖边上走去。 电视购物变味：谁之罪？ 现在，电视直销越来越像“电视骗销”，电视购物正在沉沦为毫无商业道德的赤裸裸的“江湖骗术”，几乎所有的产品都把自身功能吹得天花乱缀， 而且把煽情做到极致：比如一个长高药的广告，用一个贫困父亲的最大心愿就是儿子能够长高来煽情，然后掏出脏兮兮的200多元买了那药品，场面能让你流泪；比如XX学习机，毫不羞耻宣称一星期能提高多少分；事实的背后是这些产品简直就是垃圾。还有诸如“15分钟神奇减肥仪”“7天头发生长剂”“神奇降压药”等等，名义是“根据诺贝尔生理与医学降研发的药品”、“依据美国先进技术开发的美容仪器”，但是这些动辄上千元的东西不但毫无效用，而且危害甚多。 女性所用产品更有色情化的倾向：丰乳肥臀的画面让女人们跃跃欲试，男人则血脉喷张，于是一位母亲提前下班回家时发现自己15岁的儿子正对着一个丰胸直销广告手淫。 电视购物中假冒伪劣药品、仪器之类的泛滥，产品功能的过度夸大，商业道德的沉沦是一个重要原因。商品社会，一旦商家失去道德层面的自我约束，假冒伪劣产品就横行无忌了。由此很多人把罪责归于生产商，有的甚至认为老百姓太傻，活该被骗。 问题是，是谁让商家如此肆无忌惮？老百姓又是如何上当的？ 众所周知，电视购物的载体是老百姓认为最权威的媒体——电视台。结果商家利用了老百姓最信赖的媒体，结果，老百姓被自己最信赖的媒体骗了。电视购物成为“电视骗购”，电视台有无法脱掉的关系，至少它们扮演了帮凶的角色。 电视台责任何在？ 电视被认为是最权威的媒体机构，至少中国的老百姓是这么看的。对于自己播放的广告尤其是那些电视直销广告，电视台有不可推卸的监管责任。它必须保证那些东西的真实性。但是，现在很多电视台为了追求利润，对夸大其词的产品宣传，对伪劣产品的宣传大开绿灯，放任不管。 看看那些电视直销节目吧：来自印度的降压、降血糖药拯救了多少多少人！来自美国的减肥芯片让多少多少人拥有苗条的身材！来自日本与韩国的生发药让北京人比美国人幸福！来自XXX的增高药造福了全中国……还有很多。 为什么这些虚假宣传、夸大宣传的东西能在电视上堂皇地出现？ 电视台的监管不严是罪魁祸首。这比商家的虚假宣传还要可怕。因为它默许造假的存在，就好比一个警察看着歹毒行凶而不管，这对老百姓的信赖心理将是摧毁性的。如果电视台还不及时加大电视直销的监管，那么电视直销就走向灭亡，同时其他电视广告也越来越没有公信力。 商家道德，谁来制约？ 商家追求利润无可厚非，但是一旦利润心突破商业道德底线，那么商家就“无所不为”了。事实上，商业社会，产品质量的保证，除了相关法律法制的规范，商家的道德至关重要。道德的流失意味着人性的泯灭。一个没有了“人性”的商家产生出来的商品也就可想而知了。 现在做电视直销的多数生产商，根本就不管产品功效质量，一上电视就鼓吹，大捞一把，然后再推出一个新品。而为了支付巨额的广告费，成本100元钱不到的一支美容笔，出手就是1200多元。而且这种产品很可能给使用者带来伤害。 在金钱面前，我们可能无法要求一些商家主动遵守“道德”约束，但是电视台呢？工商部门呢？ 媒体控制着商品信息的传递，离开媒体的宣传，一个产品几乎无法生存。对那些假冒伪劣的保健品与美容类产品而言，更是如此，他们必须借助电视、报纸、网络一遍又一遍的轰炸传播，一遍又一遍地将谎言重复成“真”。如果电视台的广告审查再严一点，这些产品还能招摇过市欺骗百姓么？如果工商部门严格审查，这些产品还能出现在市场上么？ 电视购物的初衷是为了方便百姓生活，如果商家不能遵守商业道德，如果电视台不加大广告监控力度，如果工商部门不能严格依法查办伪劣产品虚假广告，那么中国的电视直销也就离末路不远了。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： lingheyu@12.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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