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曾文祺:“营销学教授”的快乐工作 明基电通营销总部总经理曾文祺用“功力大增”来形容收购西门子手机后的明基。 的确,明基BenQ的知名度,因收购西门子后在全球有了令人惊讶的提升,明基的计划是在两年内进入全球手机排名前5名。但是,现在曾文祺担心的不是业绩增长,而是“开得太快容易翻车”。就像当年选择沿海小城市苏州作为中国营销总部一样,明基中国又一次选择了稳定成长。 当别的IT企业纷纷推崇技术的时候,这个拥有紫色标示的消费类电子品牌定位为针对中产阶级的“大众精品”,而且把“快乐和品质带入生活”。在5年内,明基要修炼的内功是铺设渠道、品牌建设和人才培养。 曾文祺喜欢把明基看作一个培养人才的平台,他的大部分工作时间是在与人沟通或讲学,他希望明基的员工都能在一个轻松快乐的工作环境内成长,因此曾文祺的手下人亲切地称他为“Michael老头”,因为曾更像是“明基学院”的营销学教授。 访谈 问:营销总部被称为“明基学苑”,大量使用大学刚毕业的学生来培养,您不担心明基成为IT的“黄埔军校”,学生成长后就跳槽吗? 答:培养人是一种乐趣,看着他把潜能发挥出来。作为领导者,要知道如何培养人。真正的人才必须具备各种能力、多种兴趣和正确的价值观。大学生刚刚毕业时只具有学识上的能力,离真正的人才还很远,我的责任就是发现他们的各种能力。 人才是社会共有的,就像太湖水流进流出一样自然。我们需要反思,为什么人才会流走?我们能做的是保持湖水清澈、不被污染,并且流进的水永远比流出的多一些。令人欣慰的是,明基回流的人才也很多。 问:您曾经提出把领导方式从爸爸型的权威领导,转化成妈妈型的服务领导。这两种方式的特质是什么? 答:爸爸型的领导者判断力强、强势,妈妈型的领导者宽容、懂得付出。公司正在推行“铺床运动”。床,英文是由BED三个字组成。这三个字代表三句话,三个行动方针:Back to Basic,回归基本面;Execute to Excellent,执行要求卓越;Down to Detail,落实到细节。领导如果形成“服务式的领导”,其实是最有效率的。妈妈型的领导者应该推己及人,兼善天下。 问:如何实现从管理者到领导者的转型? 答:每个人都必须面临转型,重要的是积累。领导者必须具备两方面的能力:首先为人处事要体现决断力;其次具有丰富的情感、思考的能力,所以往往好的领导者的写作能力也很强。 问:这是个群雄并起的时代,比的不仅仅是机遇和前瞻性,最终还是要有很强的执行力。请谈谈明基执行力的问题。 答:所谓执行力,就是work the talk(言行一致)和沟通,不能以单向传播为主,我们定期有知识交流会。对待员工不能太严厉,往往在非正式的场合下,沟通会比较有效。 我常说领导者要处在半梦半醒之间,梦必须经常做梦,比如谈论我们的理想,力争成为伟大的品牌,但梦也必须时常醒来,那时候就要想着如何赚钱。 问:明基把艺术馆、面包房、运动场都搬进了公司,提倡快乐地工作,快乐工作为公司带来了哪些益处? 答:快乐工作的好处是,用企业文化管理人极大地降低监控的成本、沟通的成本、交易的成本,而且提高人存在的价值。除了使用KPI(Key Performance Indicator即关键绩效指标)进行每个月的公开团队评估外很少需要别的管理。虽然企业文化是虚的,但就如空气一样无所不在。快乐的工作环境下,员工更富有创造力。 明基内部以事业部为单位,财务报表也分开。每月四大区分公司的领导都回来开例会。我的工作重点是配合KPI考核进行沟通,通过沟通员工就有了努力的方向。明基分权、举证式管理并重,我要做的不是管理,而是引导。我的大部分时间与同仁、经销商沟通。 问:明基与同类IT企业有何不同? 答:明基是一家要做全球化的中国企业,还是宏基ACER时代(明基曾经的母公司),明基就有了做全球化的经验。明基不浮躁,产品方面也不冒进,循序渐进,才越做越好。 我们差异性体现在:明基的国际化时间比较长,而且不是一般的技术型品牌,而是生活形态的品牌,以人为本,注重外观设计,注重生活方式,我们的工业设计在全球已经拿了八项顶级赛事的大奖。 欧美品牌大都是科技类品牌,不做3C概念。而与亚洲消费类、家电类品牌相比,明基很早进入该行业,很早进行液晶面板和零配件的布局。手机方面,明基刚拿到了牌照,又有了西门子的加入,在两年内从全球第7名进入前5名是没问题的。将来日、韩中的竞争会比较激烈。 问:明基如何尽快让西门子手机部门摆脱亏损? 答:西门子公司是个庞大的组织,难免有些官僚。工业类企业讲求决策,消费类公司追求速度。新公司BenQ Mobile移动通信公司执行长、原西门子手机部分执行长尤科盟(Clemens Joos)也是做市场出身,他更适合办事更高效的消费类企业,所以他很高兴从原组织中解放出来。明基也很看好他。两年之内扭亏没问题,明年争取营业额到200亿美金。 问:收购前明基在德国的知名度不过5%,今年8月的调查显示有75%-80%的德国人知道明基,是否可以把明基收购西门子看作营销捷径? 答:明基成功收购西门子在品牌影响力上的意义更为深远。西门子手机全球排名39名,本来对明基来说,要进入手机排名前100名都很困难。所以明基就像吃了粒“大还丹”,有了百年功力。明基和西门子两个公司完全互补,西门子手机品牌可以使用18个月,明基西门子品牌可以用5年。 问:明基明年在内地的发展计划如何? 答:今年液晶显示器增长非常快,明年也能保证100%的增长,每月达到15万-16万台,明年就能赢过三星成为第一。笔记本电脑销售在今年10月已经突破13000多台,明年估计形势依然良好;手机刚拿到牌照,而且刚与西门子合并,现在以稳定为主。我现在担心的不是快速成长,而是车开得太快会翻车。我预计明年能达到60%-70%的成长率,并且今后三年都能保持70%的成长;液晶电视明年主要是打基础,有把握将来2-3年每年突破100亿的营业额。我们现在有着很强的渠道优势,已经纵深到了200多个地级市。 我们在内地的明基营销总部一直在苏州。我们也看好上海的发展,在上海、北京等地都买了地,2年后,上海很可能成为明基亚太总部或者全球总部。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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