“经营同质化”固然是利益最大化、成本最小化的商业投机因素驱动的一种结果，而当这种巨大的驱动势能，远非我们高呼口号用激情燃烧的“创新”行动来抗衡时，我们应理智地冷静下来，探讨一下该如何向“经营同质化”亮剑。

　　一、时代不同商品观要不同

　　回眸历史，用商品观我们可以把历史划分为三个时代：一是农业经济时代；二是工业经济时代；三是新知识经济时代。

　　在漫长的农业经济时代，农业生产靠着劳力与体力，始终未能引领农业经济步入辉煌。二十世纪以来，通过工业革命，人类逐步进入了现代工业经济时代，经营者依赖机械力，大量制造商品，在当时需求大于供给的工业时代，只要制造出产品，就能卖得掉，过去的消费者和生产者只注重产品的功能而已。

　　进入二十一世纪，全球经济同时走入知识经济、服务经济、体验经济、信息经济的时代。然而没有欣喜，企业界尖叫地发现：这是一个微利的严寒时代！在仓促应战中，企业主们最好用的长剑便是“规模经营”。而“规模经营”更是把机械力发挥到了极致。商品的极大丰富和繁荣，反而导致了商品的极大同质和难卖。消费者在生活实力快速提高的状况下，对其消费商品的需求不再是十分注重功能与质量，消费者更在意商品所带来的精神体验和感受。体验与感受成为消费者对其商品心智认可的一种必然途径。换句话说：靠产品质量、功能和广告，仅能完成产品的了解和上市，而体验与感受才能较好地完成消费者对产品的心智认同。消费者心智认可了的产品，其产品的品牌价值也就在无形中累积形成，才能最后产生由品名到品牌的忠诚。

　　“经营同质化”从技术上讲都是经营技能的硬件化升级，无论这种升级多么技术，从理论上讲它都会被很快地拷贝和复制，事实也对此给予了充分证明。而唯有新知识经济下的商品体验与感受，才不宜被效仿和同质。所以，当今新知识经济下的经营者，要顺应时代的变化，顺应消费者更高层次的精神需求，要有全新的商品价值观，以抛弃过去强调功能论的制造业概念，甚至要超越以质量论、过程论为主的传统产业观念，大胆地运用优质的知识脑力和新服务力，以更加人性化的感受力、故事力，用一种大善大德的“忽悠”智慧，导入以价值论述、情感投射、时尚特色、民族文明、文化识别为主的创意生活提案概念。

　　二、商品相同文化观要不同

　　商品还是那个商品，功能还是那个功能，甚至质量还是那个质量，而今天的消费者在追求时尚、张扬个性中，商品对他们而言，消费的实体不再是有形的对象，商品已经进化为一种个性、特色、感情、文化的载体。意识流或是文化符码，已成为当今消费者真正想购买的价值。人们走进“麦当劳”是购买汉堡和薯条吗？也是也不是，难道就没有比“麦当劳”还好的汉堡和薯条吗？NO，“麦当劳”与其说是在卖产品，不如说是在卖文化。

　　单纯地从餐饮行业的角度来看“麦当劳”，它只不过是家快餐店，但是加上文化的符码之后，快餐店变成了文化的载体，“麦当劳”快餐店立马变成了最热门的文化创意产业，任何同类的产品，哪怕你的产品质量比他强，在与之相比中也会被区隔出局。这方面的案例很多，如：“蒙牛”就带有草原文化色彩；“国窖” 就带有历史文化印记；“同仁堂” 就带有药草文化的沧桑。不仅如此，聪明的企划人积极驾驭文化创意的多重概念元素，层出不穷的推出色彩斑斓的“感性新品”。如：「文化」+「餐厅」、「观光」+「田园」、「彩铃」+「心情」、「手写」+「商务」、「MP3」+「收音」、「休闲」+「咖啡」「面包」+「火腿」…等等，文化创意产业正以燎原之势在“新”商品领域到处蔓延，其实，所谓的“新商品”多是“原有商品”与“概念元素”、“文化元素”、“情感元素”等相杂交的产物，但顺应感性消费的体验经济时代，以较低的开发成本迅速地完成了与“产品同质化”的区隔，以高于纯技术化区隔的另类手段，为突破“经营同质化”开辟了新路。

　　从表面上看，消费者购买的是产品，并未对服务和环境付钱。但那份在消费中的心情感受恰恰证明他们是为一种“文化符码”而反复去买单。从更理性的层面上看，消费者是那样的精明，同类的同质量产品，人们更钟爱“品牌货”，哪怕为了品牌需要多跑几步路、多支付血汗钱。“品牌货”只所以有认购度和溢价性，不仅仅是靠质量和功能，更靠一种无形的能为消费者提供满足典贵精神需求的“文化符码”或是“身份价值”的超值心理享受。因此，我们有理由认定：文化创意现已成为成就品牌最重要的工具和载体之一。在体验经济的感性消费时代里，企业经营者不仅仅要做好产品，而另一个更加繁重的任务，就是要深度地去揣摩消费者的情感需求，大胆地去玩文化创意的加乘游戏。

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