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什么将使白酒竞争模式回归本原?


中国营销传播网, 2006-01-18, 作者: 求诸子, 访问人数: 6369


  引子:前不久,笔者接到《糖烟酒周刊》高永先生的来电。他说,近来我们调查发现,许多城市餐饮终端酒水自带现象有增多趋势,在石家庄,郑州这样的城市有的酒店自带率高达80%。自带率的增加对操作餐饮的品牌来说冲击很大。您认为,自带率除了酒店加价率过高外,还有哪些因素;自带率这么高,酒店的带动作用还存在吗?酒店是不是无须再投入巨额资金?传统思路都是认为酒店是一个新品牌进入市场的必由之路,现在这个观念是不是应该改变?  

  自带酒水是一种理性消费的回归

  总体来讲,自带酒水是一股不可阻挡的消费趋势,客人自带酒水是一种理性消费的回归。如同“吃不了兜着走”的消费现象一样,“自带酒水”也必将会成为一种消费时尚和消费习惯。刨根究底,这种消费现象的大面积的产生,我以为,源于以下几个方面的因素:

  之一:传统的崇尚节俭实惠的消费心理在起作用。随着市场经济的进一步深化,人们消费观念越来越理性,也越来越文明,显富摆阔、一掷千金的消费心理越来越淡化。即使腰缠万贯的富人们、叱咤风云的权贵们在其骨子里,更是不愿意当“冤大头”,任人宰割消费。

  之二:自带酒水是受社会大气候的影响。市场化的一个典型表现就是民营化、私有化的企业和公司越来越多,用一句比较形象的话形容就是“共产党的企业越来越少了”;市场化的另一个典型表现就是社会利润平均化,用一句比较形象的话形容就是“生意越来越难做了利润越来越薄了”。在“钱难赚,又花自己的钱,不是共产党的钱”的情况下,人们总是注意消费分寸,不愿意铺张浪费,这是一种消费常态在酒店的自然反映。所以一些商务应酬、政务应酬出现了“后备箱”消费现象,这类客人总是把一些好酒、品牌酒整箱放在车箱里,随时随地消费。

  之三:自带酒水是消费者的知情权和选择权的充分体现。对酒店餐馆“谢绝自带酒水”规定,消费者说“不”,根本原因就是:酒水利润太高,消费者要拒绝暴利。与商超卖场相比较,酒店酒水的加价率大多在50-80%,有的品牌酒店更是100%的加价,其利润高得惊人。曾经一位餐馆老板跟笔者算了一笔账:他所开的餐馆日营业额在万元左右。在整个营业额中,酒水钱约占三分之一,而其毛利一般则在50%以上。也就是说,尽管酒水销售额只占总销售额的三成左右,但利润却在一半以上。

  之四:市场经济是人性化的经济,最终要体现“以人为本”的思想。按美国心理学家马斯洛的说法,人的本能需求无外乎分为五个层次一是生存需求、二是安全需求,三是社交需求,四是自尊需求,五是个性需求。酒店商超卖场这样的终端最能体现消费者的心理需求是安全、舒适、方便、自由、实在、公平等等。在大中城市,大卖场之所以风起云涌、人头攒动,正是切中消费者的人性需求。与卖场相比,酒店餐馆单就酒水这一项就远远不够,忤逆消费者的心愿。举个例子来说,沪上一瓶普通型的剑南贡商超零售价在58元,而酒店却卖到98元; 一瓶高度剑南春商超零售价在158元,酒店消费价大都在258元。两厢一比较,自带酒水现象的增多,也是一种人性化消费的内在需求的自然拉动。

  酒店餐馆最本质的功能是为客人提供特色菜、招牌菜,为客人提供美味佳肴,这应是每个酒店餐馆的立店之本。“谢绝自带酒水”有违人性,不合常理。

  之五、商超、卖场、便民店、连锁超市、名烟名酒店遍布大街小巷,客观上也为自带酒水提供了方便。俗语所说“烟酒不分家”,自带香烟最为普遍,是因为其方便所致,自带酒水增多,也将因为购物方便。

  之六、自带酒水现象增多得益于舆论炒作并加以正确引导。酒店餐馆“谢绝自带酒水”的告示,各地的工商部门和消协是明确叫停的,即使中国烹饪协会发表声明支持餐饮企业的做法,但行规也得让路于国家消法。“谢绝自带酒水”的做法有悖于《消费者权益保护法》,属于强制消费,侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权,限制了消费者的消费自由。

  消费者投诉酒店餐馆禁止自带酒水属于霸王条款,这是有法可依的,必然会得到法律的保护。


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