“和谐关系生发合理利润”的“美体小铺CEO”－－安妮塔·罗迪克 _ 文库

　　正是在安妮塔·罗迪克那“一个真正成功的企业，心里除了钱还有些别的东西。当然，企业是得盈利的，但它的雄心壮志理应更宏大些。面对世界，企业更应具有远见卓识而不是安于现状”的经营理念导引下，“英国美体小铺美容化妆品公司”，历经29载风风雨雨，一步一个脚印走向了跨世纪的灿烂辉煌——1976年，“英国美体小铺美容化妆品公司”创业俟始，仅仅只是一家出售25种手工制作的护肤品的街头小店；1984年，“英国美体小铺美容化妆品公司”的股票在伦敦证券交易所成功上市；1997年，“国际品牌顾问公司”的专题调查显示，“英国美体小铺美容化妆品公司”的品牌，位居全球最杰出品牌第27位；1999年，“英国美体小铺美容化妆品公司”被英国消费者协会评选为“最值得信赖品牌”的亚军；2004年，“英国美体小铺美容化妆品公司”拥有员工5000名，年销售额6·225亿英镑，在全球50个市场建有1980家分公司，为全球世界24种不同语言的8400名顾客提供纯天然绿色环保美容化妆品……

　　安妮塔·罗迪克深知中国古语“笨鸟先飞”的深刻哲理——“我不是合理而务实的那类型人。其实，我可以只守着一家店铺，可是我不想。这也许正是创业家和非创业家之间的差异。一个人，只要热切地追逐某些事情，最后总能使梦想成真。”

　　安妮塔·罗迪克，1942年10月23日出生于英国海边城市——小汉普顿，是意大利移民后裔。从很小的时候起，她就与3个兄弟姊妹一起，每天晚上、每个周末、每次假期都到父母经营的“克利夫特咖啡屋”帮忙，在此学会了关于做买卖的最基本一课——“在工作中充满热忱。”在她10岁那年，父亲不幸离开了人世，兄弟姊妹4人只好与母亲一道苦度时光。为了生活，他们全家不仅经营咖啡店，同时经营旅馆和餐馆，拼命赚钱成了长年累月的主旋律。

　　就这样，在母亲那“特别些，成为什么都可以，就是别变得普通平庸。生活的全部就是爱和工作，除此之外，没有更复杂的东西了”的生活信念鼓励下，安妮塔·罗迪克在长大成人嫁为人妇后，并没有打消自己独立创业的远大理想，反而潜心寻觅着最佳的创业契入点。在“肌肤护理”这一追求目标逐渐明晰之后，安妮塔·罗迪克“夜点明灯下苦心”，阅读了20世纪以来的所有药典、祖传美容化妆品秘方、美容化妆品企业经营管理书籍，以求通过读书、研究和商讨知道想要明白的一切。她按照朱莉·克里斯汀那“将煮熟的莴苣与酥梨弄成汁液抹脸”的美容方法，鼓捣出纯天然面膜；她看到玛琳·黛德莉那“从烛火中收集黑炭用作眼影”的历史记载，立即尝试制作绿色眼影……用她的话说，就是“我总是学以致用，这样做不是为了生意，只是为了营造一种生活氛围，一种属于我自己的生活。我希望成为自己的时空主宰，希望重塑属于自己的成功。”与此同时，酷爱出国旅游的安妮塔·罗迪克，充分利用每年游历各国的长达5～6个月时光，到处了解异域的美容方法和化妆特点，诸如：斯里兰卡妇女使用凤梨内皮沐浴；澳大利亚土著居民利用茶树精油制作消毒剂和杀菌剂……她深有感触地坦言——“旅行是没有围墙的学校，教会我很多书本上学不到的东西。”

　　虽说博览群书和旅游观光使安妮塔·罗迪克越来越坚定了制作“纯天然绿色环保美容化妆品”的创业信念，但这些还不足以使她下定决心付诸行动。促使她拉开架势大打出手的，却是她对“天然美容化妆品因物贵价昂无人问津”的现状气不打一处来，“这一点的确让我很生气。如果什么事情让你很生气，那是个好兆头，因为别人也可能这么想。要知道，生气是旺盛精力与创造性的强大动力。”就这样，安妮塔·罗迪克化怨恨为动力，于1976年3月在英国南部海滨度假城市——布莱顿（Brighton），冒险创办起了“英国美体小铺美容化妆品公司”，无怨无悔地踏上了发明创造纯天然绿色环保美容化妆品的漫漫征程。

　　人常说，万事开头难。为了克服创业俟始意料之内和意料之外的种种难题，安妮塔·罗迪克以34岁女性特有的细心和耐心，突发出了令人叹为观止的“三大奇思妙想”。

　　第一大奇思妙想——涂油漆涂出“绿色标识”：一开张，由于向银行所贷的资金有限，在选择店内油漆颜色时，安妮塔·罗迪克不加思索地选择了最廉价的绿色油漆。谁知歪打正着，不被看好的墨绿色配上原木色货架，刚好符合了店面诉求自然的意象。于是，安妮塔·罗迪克灵机一动，就把“墨绿色”作为企业标识的主色调。谈及此事，安妮塔·罗迪克大笑不止——“整个商店被刷成墨绿色，这到不是因为我想借此发布什么环境声明，因为那个时候‘绿色’还没有借指‘环保运动’呢，只是为了遮盖住墙壁上潮湿斑点而已。”

　　第二大奇思妙想——喷香水喷出“味觉广告”：第一天营业，由于没钱打广告，安妮塔·罗迪克只好在通往商铺的街道两旁窗户上喷洒便宜香水，以便吸引路人“闻香而来”。出乎她意料的是，太阳出来一照，那香水的味道便一阵浓似一阵地冲出小巷飘向远方，诱惑来小镇上不同年龄层的女性。预计第一周进帐400英镑的目标，竟在开业第一天就实现了。

　　第三大奇思妙想——集尿瓶集出“再生包装”：虽说安妮塔·罗迪克刚开始仅仅出售25种纯天然绿色环保美容化妆品，但是要卖给顾客就需要许许多多的瓶子，可她又没有钱去购置。怎么办？一天，她去医院探望朋友，发现病房一角扔有许多废弃的透明集尿瓶，便突发奇想：“何不将这些不用花钱买的集尿瓶，严格消毒后装美容化妆品呢”？她说干就干，立即把25种纯天然绿色环保美容化妆品装进了大大小小的集尿瓶，那五颜六色的液体、高低不一的瓶子顿时让店铺蓬荜生辉，一下子抓住了消费者的眼球。每当回味起这段趣事，安妮塔·罗迪克总是自豪不已——“就是这样的急中生智，使得我们早在重新回收和利用废旧物质成为生态保护的流行做法之前，就已经开始这么做了。”

　　“功夫不负苦心人”。安妮塔·罗迪克就这样咬定“绿色”不放松，经过29个年头的上下求索和潜心运营，不仅使得“英国美体小铺美容化妆品公司”拥有了600多种纯天然绿色环保美容化妆品，而且制作出了400多样配套产品，其中包括脸部、身体及头发清洁用品、护肤保养品、香水、香油、精油、彩妆，由此脱胎换骨为环球美容化妆品行业的“绿党”党魁。她本人也由于别具一格的“另类销售”，被英国商界视为“先锋人物”。

　　每当人们对其“半路出家成大器”的发迹历程感到不解时，安妮塔·罗迪克娓娓道来其中的缘由——“商业学校教不出好的企业家。要学到真正的窍门，必需走到纽约街头的后巷。现实生活的血淋淋，才是最有效的教材。”

　　在回答商学院学生“如何才能成为企业巨子”的提问时，安妮塔·罗迪克从自己的经营管理实践中，总结出了《天才企业家十项品质》——品质一：憧憬一些新事物，并且坚信自己的想法直至美梦成真；品质二：几分狂热，企业家的梦想常常会有点儿疯狂，甚至几近孤绝；品质三：能够从人群中挺身而出，因为企业家是凭借自己的观察、思考与感受作出本能反映；品质四：能够经常冒出些主意，然后像魔瓶里被迫现身的精灵般，从里面被创造性压力一点点往外顶，直到最终被迫现身；品质五：几近病态的乐观主义；品质六：潜在地认识到人不必非得知道该如何做；品质七：了解社情民意的才能；品质八：想象力比知识更重要；品质九：能够将所有这些有效地融会贯通；品质十：每个企业家都是一位伟大的故事家，故事能激发下属的想象力。

　　在各种记者招待会上，安妮塔·罗迪克总是不厌其烦地重复着这样一段话——“企业家其实都是疯子。他们是那种不喜欢制度化、系统化的人，脑子里充满奇怪的想法，常常可以观察到一些别人看不到的东西。他们胆子很大，敢冒险、敢创新。”

	胡羽：1963年9月9日出生在山西运城；现任〈山西日报〉理论评论部副主任；从事“海外企业巨子兴衰录”系列文章撰写已10余个年头。竭诚欢迎出版社和报刊与我联系，我将竭力奉上适合的作品。联系电话：（0351）4282209、13007031556，Email: huyu271@yahoo.com.cn
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