也许正因为一度的兴奋激情，也因为一度的急迫渴望，我们对那“疯狂”的英语岁月依然念念不忘。入世、经济全球一体化以及细到现实中找工作的等因素，都让我们为了学好英语而执着地四处寻觅突破围墙的决口。故而经历过一段在阳光下生活，却在黑暗中摸索的日子。学习英语的捷径在哪里？我什么时候可以outstanding？我们在跟循大众突围的脚步中迷失了自己，也忽视了作为独立的个体。突然有人振臂而起，一呼天下应，“疯狂”的全情投入就是学好英语成就Top level的金科玉律，于是众人纷纷鱼贯般朝着响声的方向蜂拥前行。在前行过程中“听其言，观其行”混淆了视听，很多人逐渐反思：为什么不是这些英语培训机构牵就我，而是我盲目的追随它。

　　于是分众的个性化英语培训机构在近几年得到了前所未有的发展，习惯于“疯狂”学习模式的人却发现之前倡导“疯狂英语”模式的英语培训机构在悄悄的转型，也注重在“疯狂”的模式下寻求单个英语学习个体的贴身解决方案，让参与英语学习的人可以随需所用，为提供他们提供一套更吻合他们接受习惯的英语培训解决方案。以“疯狂英语”的倡导者——李阳英语培训的成功转型为风向标，意味着英语培训机构已步入个性化培训时代，也宣告大众化培训的基本终结。

　　对于英语培训行业，4C理论比4P理论更能解决和回答现实中的诸多问题。笔者在这里对前3C不着重墨，对英语培训机构第4C中的种种谋略予以解析。

　　Consumer消费者

　　英语培训机构都在寻找我的潜在培训群体或者个体在哪里？他们都从事什么行业？期望达到何种水平？为什么要培训，是兴趣，还是为职业生涯设计而来？他们可能接受的培训方式是什么？他们都关注培训机构的什么方面的资质？或者培训机构怎样才能打动他们等。以职业英语培训为例，EDC英语培训机构把目标客户群锁定在跨国公司或者具有外资背景公司员工上，其推广部在挖掘客户的时候都基本侧重于跨国公司的开发，比如他们会锁定key man 进行推广，以服务过P&G、ADIDAS、HSBC、FEDEX、CISCO SYSTEMS等客户的经验来说服光明乳业的人力资源部负责人，同时配以适当的培训方案来打动对方，当人力资源部负责人接受了EDC英语培训机构的时候，就意味着他们将获得几十个甚至上百个消费群。当然也有些培训机构注重单个个体高质量的开发，此类培训机构往往是收费较为昂贵的。

　　尽管分众营销已经盛行，但撒网式的招揽客户群仍然大行其道。

　　Cost 成本

　　成本是选择何种培训机构的关键。成本的情形无外两种，一是自己付钱，二是公司掏钱。如果是公司掏钱的，基本没什么选择，公司指定那家培训机构你就得去那家。当然有些开明的公司则采取给予一定幅度的报销范围，让你在这幅度内自由选择个人喜爱的英语培训机构。

而自己掏钱参加英语培训的比例则占大头，或者说具有主动选择权的比例会更大些。为此英语培训机构则巧妙地将培训的过程分成了高中低的多个level，让欲接受培训的消费者不会因为昂贵的培训费而放弃初衷。华尔街英语就把整个培训级别分为17个level（survival基础3个level，waystage初级3个level，upper waystage中级3个level，threshold高级3个level，milestone超级3个level，mastery专家级2个level）如果从第一个level学到17个level，那么你就得花费好几万学费的开支。有些消费者希望能到全球顶尖的英语培训机构接受洗礼则会根据个人所能承受的经济水平和英语基础水平选择相应的几个级别。

　　级别的细分仅仅是一种策略性的手段，最终消费者考量是我的付出与获得是否成正比。在成本方面，本土的培训机构比外资的培训机构更具优势，但也面临着师资力量、硬件、方法、培训效果的检验等的挑战。从广州的英语培训市场来看，新东方英语培训、李阳英语培训、精英现代英语培训、实战英语培训等机构仍是本土的抗旗者。

　　Convenience 方便

　　此C在消费者选择培训机构中具有不可忽视的权重。在98年的时候，不少广州的学子仰慕“新东方”的大名，不惜艰辛劳苦长途跋涉赴京赶训。这在今天几乎是不可想象的事情，成百上千家优秀的英语培训机构供你选择，也就是说它们在“终端”上做到了与消费者保持“零”距离。如今再牛的英语培训机构也不敢自恃清高，执行“酒香不怕巷子深”的顽固策略。以世界语言权威——灵格风（linguaphone）为例，它就抢先在同级别的竞争对手“华尔街英语”之前进驻广州，并迅速开“分店”，让消费者可以足不出城，就可以体验到世界级的英语培训。

　　而全球顶尖的“华尔街英语”在北京、上海站稳脚跟后，2005年也迫不及待地直闯广州，在广州天河的甲级商务圈内抢滩优势经营阵地，以消除消费者对己“望梅止渴”的疲倦。所有级别、层次的培训机构都心知肚明：你不及时接近你的消费者，就会被其它竞争对手插位营销，占尽便利性的先机和吸纳更多的市场分额，昔日舍近求远的神话今日变成了笑话。

　　“就近原则”已成为很多消费者选择英语培训机构参祥的因素之一。如今，这种“就近”精细到以“半小时”路程为单位。这也就是为什么EF、华尔街英语仍要在广州广开分店的原因。因为对于相当多的在职人员而言，时间的成本已例为不可忽视的factor。现实当中，在职人员的英语培训多是下班后或者周末，距离公司路程在一个小时以上的话，即使培训机构享富盛名，也会落得难免被他们放弃选择的结果。

　　总体上看，顶级的、优秀的英语培训机构正由经济发达城市向欠发达城市扩张，地域上从沿海向内陆延伸。而在同一城市中，正以核心消费者的便利接触地作为开设分店的选择。

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