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决胜千里－－运用手机强化远程营销管理的几个镜头 谈到远程营销管理，我们首先想到了ERP、CRM等信息平台，但是这些信息平台往往受制于设备及网络的限制，并不能真的实现“随时随地”的交流与管理，但是在实践中我们可以结合一些常用的设备来强化我们的远程管理，使信息平台的价值获得更大的发挥。在这里我将列举一些手机（电话）在远程营销管理中的一写应用，以期抛砖引玉。 镜头1：无处“遁形” 一年前，我和两位市场部的新同事到山东（不含青岛）做市调，当时他们都是刚毕业的学生，难得靠青岛如此近，于是我决定带他们去“看海”。我想“你们不说我不说，没人知道我们在哪。”我们正坐在青岛的游船上畅享海风的时候，我接到了一个电话，电话那头是我们销售一公司的老总。 老总问我在什么地方，我谎称在从临沂去潍坊的路上，老总的下一个要求让我直冒冷汗“下车后用固定电话打给我！”我的应对策略是下船后找了一个移动公话（手机号码不显示区号）打过去，并称自己没注意到这是个移动公话。老总那一头很不高兴地说“算了，任务完成后尽快返回！” 我以为这算逃脱了“追踪”，但事后回到总部，还是被老总批评了。因为他让秘书查询了那个“手机号码”发现是“青岛”的号。 镜头2：无限“汇报” 04年3月份，由总裁亲自主持“两节销售总结会议”，我在办公室收到销售一公司老总（他就在我的楼上开会）的短信“速查阅各省区同期、前期销量变化情况发给我，火速。”显然这是十万火急的事情，因为我想总裁应该马上要向他提问这些数据，而他今天早上才从广州飞回来。 我很快就通过ERP查到了数据并进行了统计分析，但是面对复杂的“数字+文字”的信息内容我发现没有数十分钟我好像不能将他们输入手机。幸好当时使用的POPO（即时通讯软件）软件提供为移动梦网用户收发短信的免费服务，于是我把这些“数字+文字”的信息用POPO发到了我自己的手机上，然后转发给了使用联通的老总。 这件事情以后，我就多了一项任务，用短信向老总汇报每日的销售数据和重要信息！ 镜头3：无线“直播” 04年8月底我们正在西安搞“现场烹饪”促销的试点，当时的效果非常好。与此同时公司则在召开“双节备战”会议。我在活动现场突然接到总部要求将“现场活动照片立刻传回总部” 的要求，但是问题是我当时还没有把胶卷拍完，即便拿去加急冲洗出来又如何传回总部呢？用传真——那还能看清楚呀，用扫描仪扫进电脑再通过邮件发过去——好像要找扫描仪就要好多时间。 情急之中我想起了同事新买的带摄像头的V220手机，于是我想到“彩信”这个新玩艺或许能帮我。我马上回电话要求公司在会场提供一部可以直接同笔记本电脑传输文件的彩信手机（事实上当时的大区经理和分公司老总有一半使用这样的手机）。随后我用手机拍了几张现场照片发给了会场的那部手机。据说，大家对于能够实时看到现场照片非常兴奋，很多经理甚至表示马上要换手机。 在这次会议上公司确定在“双节”期间在全国推广“现场烹饪”促销活动，同时要求各办事处将现场照片传回总部，而我也换了部新手机。 镜头4：情感“联网” 我在西北的时候，当时的大区经理要求我对“重点客户”实施情感管理，其实就当时而言也就是不时地发发短信问候一下，或者发短信提醒办事处去拜访一下。但是后来，情感管理的范畴越来越大，要求越来越高，仅在某个节日发短信问候就要上百条，客户的纪念日就更是让人头大了，这项工作很快就成了我的负担。 有一次无意在网上发现一款“个人助理”的软件，它能够通过电脑定时群发短信，并且可以对通讯录进行比较全面的管理，后来我就注册了这样一款软件，这大大节省了我的时间和精力。 再后来，公司向移动购买了一个短信端口，经过IT部的设计，这个短信平台能够实现更多的功能，成为公司的情感网络的重要部分。 更多的镜头 事实上，今天的手持设备的功能远远超越两年前，无论是带摄像功能的手机、还是能够联网作业的PDA在今天都是非常普及的设备，很多时候他们能够成为笔记本电脑的补充，大大强化你的远程营销管理。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为南京方位营销顾问有限公司咨询顾问，联系电话：025－84608070，电子邮件： hefw@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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