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营销外包五大原则


《新营销》2006年第三期, 2006-03-08, 作者: 穆兆曦, 访问人数: 3070


  如果合作双方能够遵循一些最基本也是最重要的原则,营销外包所带来的将是双赢。

  国内的营销外包才刚刚兴起,很多人的疑问是:如果将市场营销这个极为关键的业务领域外包给第三方,那企业自己干什么?   

  企业为什么要外包营销呢?

  企业将营销外包给第三方,大致有以下几种情况:

  其一,企业只有产品研发方面的技术力量,没有市场营销的人才和能力,需要借助第三方营销公司或代理商成熟的市场营销经验和销售网络,迅速打开市场。或者是企业进入一个陌生的市场环境(如国外市场)。

  其二,企业经过一个时期的发展,进入了一个相对稳定的平台,但在市场竞争的冲击下,企业停滞不前,企业内部无法从经营理念和营销意识上取得新突破,需要借助外力打破僵局,获得新的发展动力。

  其三,企业内部出现重大人事震荡,营销高层管理人员离职,同时率领大批中层销售经理集体跳槽,导致企业出现营销管理真空和营销人才的大面积断层。

  2004年,我服务于国内著名的一家乳品公司(以下简称S公司)。S公司当时面临的状况,就属于上面所说的第二种、第三种情况兼而有之。2001年,S公司业绩已经达到了3亿元。此后,S公司的业绩连续两年低迷不前,经营利润出现负增长。2003年年底,原营销总经理离职,随后,大批中层经理也相继离职。S公司找到我们优识公司,希望我们的深度介入能够帮助他们重新激发公司的活力。在签订了为期3年的合作协议后,我带领一支分工明确的营销咨询顾问团队(分别负责品牌管理、销售管理、营销信息管理)入驻S公司,与S公司的工作人员摸爬滚打在一起。以下,我就自己两年多来的亲身感受,谈一谈营销外包中的原则。  

  原则之一:充分了解,明确游戏规则

  如同企业聘请总经理一样,在正式合作前,双方均需对对方进行深入的了解和必要的考察。发包方需要审慎地了解承包方的专业背景和实力、以往的成功案例、业界评价和口碑、主要领导者的人品和专业水准、团队各成员的履历和专业技能、外包的具体形式和收费标准;承包方则需要了解发包方的企业文化、经营理念、现有的营销管理体系、资金状况、各级营销人员的素质、产品质量状况,以及与营销紧密相关的产品研发实力、生产能力、物流服务水平等。

  一旦合作,对双方来讲都承担着极大的机会成本和失败风险。因此在合作之前,双方要冷静地分析和评估合作开始后有可能出现的困难和问题,并制定一些针对性的对策和原则。同时双方要明确合作的游戏规则:什么事情可以自主决策,什么事情要协商决策,什么事情要遵循怎样的处理流程,等等。约定的规则要尽可能详细和明确,并写在合作协议中。  


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