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各国商务礼俗撷萃

摘自《香港市场》


《销售与市场》1994年第二期, 2000-08-07, 作者: 叶道泉, 访问人数: 1605


秘鲁紫色物品为禁忌 

  按照秘鲁的商务习惯和礼俗,随时宜穿保守式样西装。访问公、私机构均须先订约会,并且不要迟到。  

  到秘鲁从事商务,持用英文及西班牙文对照的名片较好。秘鲁商人相当保守、正式,对于悠久的印加文明以及西班牙殖民文化,深以为傲。销售姿态保守、正式。在秘鲁,紫色平时禁用,只有在10月份举行宗教仪式时用。秘鲁人把紫色视为不样。 

  4月及8月一10月最宜往访。圣诞节前后两周及复活节前后一周不宜。1月至3月多休假。6月太阳庆典、7月独立纪念日、11月国际商品展览会期间,旅馆都会客满,要事先订房。平时投宿旅馆皆无问题。 

  入境时若携带电气制品过多,会被没收或课征高关税。人海关,免税香烟200支或雪茄25支,或烟草半磅,酒2瓶。无任何货币管制。 

  交通工具有计程车、公共汽车及合乘的计程车。饭店到机场有大型计程车排班,车资稍贵一点但安全舒适。计程车免小费,行李每件900索尔。饭店、旅舍小费一般已附加入帐单,可另给侍座生5%。其他服务费每天可给300索尔。

哥伦比亚耐心等待别心急 

  按哥伦比亚的商务礼俗,出席各种场合均需穿着保守式样西服。但在小城市只需穿衬衫、长裤,打领带即可。拜会公私单位,拜会前一定要先预约。时间上的安排应打宽裕一点,最好早上安排一件,下午安排两件,多了就不保险了。 

  哥伦比亚也和其他南美各国一样,凡事喜欢慢慢来,切勿心急。请当地人吃一顿,也得等上个把小时。据说首都圣菲波哥大市内邮件也需10天才能送达。简单的道路工程亦需花一两年才能完成。话虽如此,也有例外者。 

  商务活动,持印有西班牙文之名片甚有用。在当地就可印制这种名片,两三天取件。产品销售说明书也需印有西班牙文才行。

  哥伦比亚商人较缺乏商业知识,但是他们自尊心很强。所以,生意不好做。与哥伦比亚商人谈生意,绝对不能太直截了当,提出条件一定得施用心计。当地商人喜欢慢慢谈,同时饮用一种加了许多糖的浓黑咖啡,最好不谈当地政治。一旦有了交情之后,生意就好做了。

  如果你应邀参加晚宴,一般都是先有一个漫长的鸡尾酒会,直到晚上l l时后才正式吃晚饭。当地商人最喜爱的话题是,国际咖啡市场的涨价跌价问题。  一年中,3月至 l1月最宜前往访问,圣诞节与复活节前后一周不宜。若访问北方重要港口巴兰基利亚,应避免在2、3月份的嘉年华会期间前往。 

芬兰洗蒸气浴表诚意

  芬兰位于欧洲北部波罗的海东北岸,以美丽的湖光水色和富饶的森林资源而著称于世有“湖泊与森林之国”、“湖泊之国”、“干湖之国”、“绿色金库”的美称。 

  芬兰的商务礼俗,随时宜穿着春秋保守式样西装。拜访一定得先订约。芬兰人喜欢人们称呼他的头衔。如果你不确知对方的头衔,不妨称他Johtaja(Director)某某,可保万无上失,因为即使他不是 Director,他也会很高兴。虽然芬兰商人相当保守、谨慎,但是,当他做成决定,与你握手时其效力和订了契约一样。当然还是要正式订一纸契约。

  与芬兰商界谈生意,大多数生意是在办公室谈成,而非在餐桌上。一旦生意谈好了,往往会有一个特别长的午餐,以表庆祝。有时,芬兰商人也会邀你去洗个芬兰式的蒸气浴,这表示他们对你最大的诚意。如果到对方家中作客,第一,千万要准时,别太早或太晚。第二,切记带花给他的太太(务必是奇数,5朵或7朵都可以)。在主人没有举杯祝福你健康之前,先别喝。在芬兰,不论男女都习惯握手为礼,不可忽视。

  一般说来,9至11月,2、3月及5月最宜往访芬兰。圣诞节及复活节前后两周不宜。6月至8月是芬兰商人度假期

葡萄牙相处重感情

  葡萄牙人擅长社交,在初认识的时候就会表现出一股亲密感来。与他们相处应重视人际关系。

  葡萄牙人的商务礼俗,随时宜穿保守、老式的西装。拜访公私单位均必须预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会,对方回信或回电时才前往。由此你已可感受到葡萄牙人家族意识强烈。凡事慢三拍,所以事先应安排好,以配合他们的拖拖拉拉。但是,葡萄牙人是乐于加班的。

  在葡萄牙从事商业活动,见面或道别时,正式握手为礼是十分重要的事。商务谈判时,你不宜试图施加压力,宣保守地提出生意条件。葡萄牙商人多半会带你去一些古老、优雅、高尚的咖啡厅聚坐,招待殷勤,但是多半所费不多。

  葡萄牙之名音译,不过它的确是名闻遐迩的“葡萄酒王国”。按葡萄牙人的饮食习惯,用餐时应尽量喝葡萄酒。

  他们也喜欢用酒招待客人。用葡萄牙的传统讲究饮法,饭前要用开胃葡萄酒,饭后要喝助消化葡萄酒,用餐过程中还根据菜看配酒。吃肉时喝红葡萄酒,吃鱼时饮白葡萄酒,吃点心时则配葡萄汽酒。这种传统的、严格的配酒方法,沿袭至今,已成为全国在商务宴请、社交场合和家庭饮宴时的一种礼节的习惯。

  到了葡萄牙,进餐时就非喝酒不可。要是搬出理由不喝,他们就认为你瞧不起他们,那么进一步做什么交易或交个知己的希望,就会成为泡影。在葡萄牙,人称酒比水还便宜,酒精的成份也不高,因此,进餐时同时喝些酒,绝不至于醉酒。 

  在葡萄牙,对妇女应特别有礼貌,这是一种社会风尚、故不可忽视。 

  10月至次年6月期间最宜往访。圣诞节前后两周及复活节前后一周宜免。7月至9月多度假。

阿根廷衣冠楚楚莫随便

  阿根廷为南美第二大国。按照该国的礼俗,从事商务活动时,男士必须穿保守式样西装。阿根廷人经常以服装观人,如果你穿得衣履不整,他们就认为你这个人并不正派。因此,外国人因商务到阿根廷的公司或机关访问,私事到客商家庭拜访,甚至到餐厅吃饭,男士都必须西装革履,整整齐齐。西装必须属三件头的,颜色也要注意。一般来说,穿灰鼠系列的颜色最不受欢迎。这个颜色令人觉得阴郁,不开朗,你如果穿这种西装去访问对方,形象一定会大打折扣,不能不慎。

  在阿根廷乘火车,你若在特等厢或头等厢脱下上衣,打算轻松一下,保证随车的车长会马上向你提出警告。当年庇隆当政的时代,他曾经喊出一个口号:“脱下上衣,以更轻松的心情努力工作。”据说,不但效果全无,还引起反感。保持体面,重视礼节——在这方面,阿根廷人的习惯,已经根深蒂固。

  在阿根廷,拜访须事先订约。商界流行握手为礼,交换名片频繁。一般而言,谈生意的态度保守谨慎,予人印象较佳。阿根廷商人中许多会说英语。此外,意大利语和德语也是常用“外语”。

  阿根廷人在饮食上习惯吃欧式西莱,牛、羊和猪肉均食。烤全牲为其传统的食品。阿根廷商人喜欢邀请客人至家中,宴客时免不了一道牛肉。阿根廷人对其“牛仔”文化引为骄傲。翌日勿忘送花给主人致谢,千万注意这一点。晚餐要到晚上九十点钟才开始,餐前会有鸡尾酒,也得等到七八点钟才会开始。在阿根廷商界,主人迟到,事非异常,别大惊小怪,别饿着肚子先走了。

  商务活动,5月至 l1月最宜往访,圣诞节与复活节前后两周不宜。1月至3月为阿根廷“暑假”度假期。





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