只要企业有“速成”的需求，自然就会有速成的“大师”，这怪不得“大师”们的。当你给企业说，我只能帮你解决部分问题时，没有企业会相信你，但当你说能解决“一切”时，企业就会奉你为“管理圣人”的。培训与咨询界是是一个不需要谦逊的行业。于是“决定一切”论也就成了最热衷的推荐给企业的解决之道了。在基督教徒的心中：“上帝决定一切”。中国的培训师们似乎牛越吹越大，大到想与“上帝”平级了。

　　当看了优秀的企业有优秀的管理与服务细节时，于是产生了“细节决定一切”；当看到优秀的企业的优秀的战略指导时，于是产生了“战略决定一切”；但当看到优秀的企业有优秀的执行力时，于是产生了“执行决定一切”。当然还有“态度决定一切”。

　　海尔的细节是做得很好的，但背后是其战略也很好，而且执行力也好，不知道海尔背后到底谁的功劳大，谁决定了海尔的一切呢？

　　不知是管理教育的失败，还是历史的传统使我们缺乏思考的精神。在我看来，中国企业管理的迷信与对鬼神的迷信没什么两样。越是得不到证实的东西，你越可以说它可以决定一切。没有人会怀疑你。如果达不到效果，你就说企业没做到位就行了。什么话最正确呢，那就是废话，什么管理方法让人不怀疑呢，那就是最没有实效的办法最让人不怀疑。

　　瞎子摸象的故事，我们都知道，但其实我们每个人都是管理上的“瞎子”。“细节”，“战略”，“执行”，“态度”等可能是管理这个大象的组成部分，但你说这些就决定了“大象”的全貌，那荒谬是显而易见的。但成功企业领导人的语录常常被拿来放大，以证明自己是睁着眼的，这种现象是很多的，比如：很多人引用IBM前董事长郭士纳的话：“执行才是促成一个战略成功的真正关键因素”来证明“执行是最重要的”。如果摸象的人是真是瞎子也就算了，但为了证明自己的不瞎的引用反而证明了了一名话：“睁着眼睛说瞎话”。为什么呢？因为这句话的前提是“战略是正确的”，所以郭士纳也就偷了个懒。如果你选择战略方向都错了，那不被郭士纳害死了。

　　其实在对管理思想与方法的寻觅中，我们始终没有找到真理在哪。其实也不复杂，“信人不如信已，求人不如求已”。只要你有独立的、客观的思考精神与能力，你是不需要什么“决定一切”论的。我无意，也没有太多的专业知识来对“决定一切论”本身做出，相反，我认为这些创始人都是在本门派内都是优秀的人物。

　　经验的总结代替不了深邃的思考，现象的堆积掩盖不了规律的运行。华为好不好，肯定好，但如果你是一家还没有绝对优势的科技企业的领导人，全套引入华为的管理方式的话，我相信对你的企业来讲，将是一场对仅有的人才的“驱赶比赛”。多些理性，少些冲动，多些冷静，少些躁热，才能使企业真正的走向强大。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： whgname@12.com

	吴洪刚：深圳市时代纵横管理咨询公司总经理。咨询业资深顾问，MBA，营销学博士。先后出版《职业销售经理培训》、《战略性营销计划》、《超越卓越》等著作。曾为深圳方正、长虹数码、东鹏陶瓷、联想科技、长安集团、比亚迪汽车、伊莱克斯（中国）、夏新电子、新天国际酒业、华帝股份、朗能电器、龙电电气等三十余家企业提供营销咨询和培训服务。
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