初步来看，公众对欧典的指控聚焦一点，那就是欧典宣传上的欺诈：一个在国内起步不过几年的品牌，凭什么冒充有着德国血统的百年品牌？至于产品质量曾遭个别投诉或者所谓暴利，不过是受了此番虚假宣传的连累，并无清晰事实证明欧典存在重大过错。　　　　

　　近年来，假冒国际品牌的行为于各行业中并不鲜见，除了在品牌名称和视觉识别上鱼目混珠之外，或者通过境外注册将假冒行为合法化，甚至编造一出门第辉煌的品牌故事来提升品牌的价值感，这在国内服装业表现尤甚。由欧典事件，笔者联想起一个通过无中生有的故事演绎并大获成功的经典案例——左岸咖啡。许多广告人都可以眉飞色舞的吟道：“我在左岸咖啡馆。也在去左岸咖啡馆的路上。”　　

　　当时统一计划在台湾市面上把一杯咖啡卖出高价，那么如何让顾客接受呢？他们将解决方案锁定在一个问题：从什么地方运来寄售的咖啡最有高级感？在四个虚拟的场所概念中，经过尝试，结论是来自左岸咖啡馆的咖啡价值最高，顾客愿为此付最高价钱。于是左岸咖啡馆——位于巴黎塞纳河畔、历史悠久、充满人文气氛的咖啡馆，一个诗人、哲学家喜欢的地方，就这样诞生了。通过一系列巧妙的传播，左岸咖啡馆营造出的愉快的孤独感令公众深深着迷，宁可信其有，左岸咖啡头一年就卖到了400万美元，成为名副其实的高级品牌。　　　　

　　回头在看看欧典地板，之所以攀附德国血统，无非是因为德国在木地板行业卓越的制造地形象，人们相信德国能造出最高级的木地板，就好象瑞士能造出最高级的手表一样。这对于针对中高层市场的欧典而言，取势德国不一定是最好的方式，却是最容易想到并能立竿见影的方式，站在营销学的角度，这是无可厚非的。　　　　

　　木地板行业市场正由无序竞争向完全竞争过渡，与顾客有关的市场透明度不高，顾客不具备理性选购的能力，会过分依赖宣传和促销推荐，由此引起的市场不规范并导致出虚假宣传，这是市场发展的必然现象。从欧典多年来的市场表现来看，我们愿意相信其是一个认真扎实的企业，并非一味投机，依次充好，欺诈顾客。　　　　

　　欧典从此次事件中应该重视两个教训，一是企业行为要求合法化，比如连基本的公司手续都出现纰漏就是不该有的技术问题，另外就是不要单一化和肤浅的去经营和管理品牌资产。品牌系统越完整，其抗风险能力就越强，国际品牌如雀巢、耐克、麦当劳一两年间在中国甚至全球范围内同样犯有关乎社会层面的错误，却难以撼动其市场根基，是因为它们是具有深度气质的大品牌。人们不会为左岸咖啡馆是虚无的而群起抗议，却将“德国欧典”视为“国际玩笑”攻击抵制，这是宣传规划低级和品牌力本身不足造成的。　　　　

　　同时，呼吁媒体能以全面客观的角度看待欧典事件，兼听各界的声音，不必要揪着一个“欺诈”的字眼将企业棒杀，如果肯征集有关市场专家和学者的意见，将有助于提高中国企业界的营销能力，要相信，我们总是在不断的错误中获得成长。　　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： CNAD@16.com

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