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营销人，成功离你有多远 在柏林西郊的一个小镇，一百多年前的一位老人一直被人们传诵。在他的一生中没有取得任何惊人的成就，也没有任何惊人之举。人们甚至不知道他的姓名，因为他仅仅是一位普通的修鞋匠。与其他鞋匠不同的是人们在谈论他时加了个后缀——“先生”。 没有人知道鞋匠先生什么时间来到这个小镇，但是当人们注意到鞋匠先生时，他的所有举动都显得那么与众不同：除了报价，他从不与顾客多说一句话；无论什么时间，人们从他的摊边经过总能看到他专注、忙碌的身影；他从不与顾客讨价还价，因为他从不妥协他向顾客提出的任何条件，包括修鞋方案、取鞋时间、服务价格等；在他那里修鞋，无论什么时间你都能穿上洁净的拖鞋，并为你提供一双一次性鞋套；虽然绝大多数人都怀疑他是否识字，但是在他的鞋摊上每天都摆放着当天的报纸和娱乐杂志供顾客消磨时间…… 整个小镇，他修鞋的价格最高，而且速度最慢，但是人们依然喜欢到他这里来修鞋。即使是钉个偏掌，人们依然喜欢看着他完成每一道工序：抽出鞋垫，把它放到一个干净的袋子里；用毛刷刷掉鞋面鞋底的尘土；根据鞋底的磨损程度，比划选择大小适合的偏掌；用铁刷抛毛鞋底和偏掌；用另外一个毛刷刷净鞋掌和鞋底上的橡胶、皮革颗粒；用专用的刷子在鞋掌和鞋底的接触面涂上大筒装的专用胶水，直至完全晾干；小心翼翼地使鞋掌和鞋底接触面准确对接；把鞋放到鞋撑上，使锤子用力敲击打鞋掌，使鞋掌与鞋底完全粘合；根据不同的位置使用不同类型、不同长度的鞋钉进一步加固鞋掌；通过铆钉使所有钉帽完全镶入鞋掌；用专用的小刀削掉鞋掌凸出鞋底边缘的部分；用快速黏合剂涂抹鞋掌和鞋底结合的周边；根据皮鞋的颜色打上相应的鞋油，用专用的刷子涮匀后用分门别类的专用抹布抛光；从袋子里取出鞋垫装好后把鞋存放到另一个专用的袋子…… 慢慢地，鞋匠先生便成为小镇茶前酒后的谈资、大人教育小孩的素材、作坊老板要求学徒学习的榜样。在阳光温和的日子里，鞋匠先生的周围总有三五成群的人站在离他不远的地方，默默地注视着他修鞋时忘我的神态，人们把这种行为已经当作一种享受……在鞋匠先生的葬礼上，小镇的人们不约而同地来到教堂，为这位伟大的鞋匠先生祷告、送行。 虽然人们至今不知道鞋匠先生的姓名、在人们的心目中他永远只是个鞋匠、和其他修鞋匠相比他没有任何特别的地方，但是这些并没有影响他的生意，没有影响顾客对他的尊重，没有影响他的成功。虽然人们很难把鞋匠先生与成功学大师和营销专家联系在一起，但是他用实践预演了今天最先进的成功学理论和营销学思想：明晰成功理念，坚定职业方向，完善职业技能，养成职业习惯，恪守职业操守，提供职业产品，树立品牌优势，挖掘品牌内涵，进行产品延伸，开发增值服务，保持理性头脑，长期坚持不懈…… 即使你是8000万营销人中最平凡的那一位，也不要因为成功高不可攀，更不要因为成功遥不可及，因为只要你像鞋匠先生那样按照职业规范严格要求自己并长期坚持，那么即便你做不出乔吉拉德那样的业绩，收获不了松下幸之助那样的成就，你一样可以用你的职业精神赢得领导、客户、同事的尊重，并时刻享受工作给你带来的乐趣，因为你已经成功。█ 卜凡，供职某集团营销公司市场管理中心，，MSN邮箱：bqw111@hotmai.com；张小鹏,现供职于销售与市场杂志社,第6届冬亚会市场推广顾问,MSN:ZZXHM998@hotmai.com，欢迎登陆http://blog.sin.com.cn/u/1218842512指导更多文章。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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