在以后的十年里，领导潮流的零售商将主要利用科学技术，例如互像电视，并让它在形成新的销售方式中扮演重要的角色。科学技术将使销售更加规范化，使零售商更加接近消费者，使买卖活动最大量化。

　　特别值得一提的是，零售商们将采用科学技术讨顾客欢心。主要方式有购物剧场、咨询台、购物互像电视和一个“核心基地”——私人客户资料库。

　　购物剧场：购物剧场融购物和娱乐为一体，是一个激动人心的名词。如“王纳兄弟商场”和“TILI消费者电子商场”。要在购物剧场里买一套高尔夫球棍，顾客们可以用各种计算机来测量自己的体重、握力、经验等，以此决定要买哪一种。使用仿真模拟耳机，顾客可以沉浸于如同在著名的派勃海岸高尔夫球场打高尔夫球般的真实感受中。

　　计算机能测出打高尔夫球人的能力，并提出提高技术的建议，这样的购物过程实际变为一个学习的过程。各种各样的仿真技术，为顾客提供了他们需要的各种信息，使其作出了如指掌的购物决定。

　　咨询台：顾客用不着为给女儿买一件称心如意的礼物而花好几个小时逛百货商店，他只要通过咨询台就可达到目的了。咨询台可以分析有关商店现货和顾客购买习惯方面的私人客户资料。

　　通过咨询台，这位顾客就会知道他的女儿去年买了五件6号的卡尔文克雷牌衬衫。应用一种叫“案例分析”的技术，咨询台会根据她的购物习惯来建议一种礼物，也许会推荐五套卡尔文克雷服装。商品项目一经选中，咨询台就会显示出他女儿穿着此装的数字化模型图。

　　接下来，是用信用卡来付款购买，并从青少部取出。同时，咨询台还会对与这种服装相配的服饰作出建议。

　　咨询台成了一种新的营销渠道，一个销售助理，它把顾客和他的购物习惯以及商店现货数据资料紧密联系在一起。

　　购物互像电视：购物互像电视使商店进入顾客的家庭里。例如，要通过电视购买一件黑色礼服，顾客可以从商店目录中选出一家当地百货商店，然后选出礼服柜台。在这个柜台里，顾客可以挑选号码、颜色、式样等等。选择做出以后，该顾客身着那件礼服的整体图像就会显示出来。

　　目前，电视销售在某种程度上是通过有线电视家庭购物频道而进行的。实际上，真正的购物互像电视能使顾客不用离开家就能参与买卖活动。

　　预计到2010年，我们将拥有一条“仿真林荫路”，使顾客能在电视上通过从家出发的林荫路拜访不同的百货商店，购买商品。

　　私人客户资料库：私人客户资料可以改变销售对象来迎合顾客的需要。不论是购物剧场里有关高尔夫球的你的身高、体重的数据，还是咨询台里你女儿购物习惯的信息，这些私人客户资料都能使购物变得更加容易。

　　收集有关顾客的购物习惯、商品现货、商品宣传或更多方面的信息，资料库可以帮助零售商根据顾客购物倾向来进货。

　　所有这些激动人心的新兴销售技术，都将会促使零售商的经营思想从以价格为中心向以价值为中心的为顾客服务的方向转变。

　　到了2000年，科学技术使零售商在任何时间、任何地点都可以进行商品传递，使消费者得到最大限度的方便和乐趣，从而使买卖活动得到彻底的革命。