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基层员工的十大类型 4月8日9日，参与《现代家电》杂志社主办的“中国首届家电终端管理年会”，做为嘉宾出席论坛进行多次发言，期间和格兰仕、美的、尚朋堂、海尔、容声、万家乐、国美、TCL（幸福树连锁）等企业负责人进行了深度沟通以及现场PK，其中关于“如何管理促销员”的话题引起了在座嘉宾和听众的巨大兴趣和争议，“促销员究竟是企业的员工还是边缘人”，“促销员究竟是看重短期利益还是职业远景”等话题使现场气氛十分热烈，因此笔者提出应该给促销人员进行分类，按照“因人而异”的观点对不同的促销员进行管理和沟通，并且在现场许诺对促销员进行严格分类，并且写成文字提供给现场的企业。 但是笔者在写作时发现，仅仅停留在促销员的话题上，对于企业员工管理还是不够的，也是不全面的。因此笔者把话题引向“基层员工”，总结出“基层员工的十大类型”，与各位同仁共勉。 第一类员工 好学上进型 这类员工一般家庭条件不是很好，具有强烈的求知欲望和上进心，有冲劲和干劲，希望通过工作自己的职业生涯得到发展。 好学上进型员工的优点是勤奋，善于发现问题，并且经常会向领导询问问题，经常有新点子，并且对工作充满激情。企业一般喜欢树立这样的员工为榜样，是可以培养的好对象。 但是由于这类往往缺乏工作经验，而且对于职业生涯来说，这种人往往比较理想化，所以碰壁也是少不了的，而且经常向领导询问一些低层次的问题（相对于领导的层面），所以对于工作繁忙事物繁多的领导来说这类员工也是比较叫人头疼。 对待这类员工一定要多指导，给予知识的灌输和职业生涯的刺激，有条件的带领员工适当参与一些能激起斗志的活动，把具有类似经历成功人士的故事讲给员工知道，通过故事和经历告诉员工梦想并不遥远。 第二类员工 利益至上型 这类员工或者因为年龄偏大，或者因为缺乏专业技能，或者因为学习能力不足，或者因为家庭环境等原因，唯一看重的就是金钱和短期利益。作为基层员工，他们既不会热爱企业，更不会对任何企业产生归属感，这类员工最容易被其他企业挖墙角，属于“见钱眼开”的典型代表。 “利益至上 金钱为王”，这类员工唯一看重的就是待遇，没有什么比好的待遇更叫人兴奋了，他们会不停的和其他员工比较，甚至是和其他企业比较，和身边的人比较，比较收入的多少，以及尽量少付出，多收获，他们可以为了获得待遇的提升比其他员工付出更多的努力，也可能因为10块钱失去继续工作的动力，金钱几乎主宰着这类员工的心智。 对待这类员工，最好的鼓励就是给予物质刺激，通过物质的奖励使员工具备工作热情和动力，以便看到更高的境界或者说改变。当然如果不能改变，“诱之以利”也是企业文化的组成部分。 第三类员工 闲言碎语型 这类员工主要的特征就是“喜欢嚼舌根”，喜欢传话，喜欢打听别人隐私，这类员工以女性居多，尤其是一个团队里面有几个类似的员工时，“马太效应”便迅速体现。 公司需要的是积极向上的企业文化，需要所有员工的积极参与，需要正确的言论和舆论，需要核心的价值理念，一旦错误的言论在团队内大面积流传，将极大影响团队的战斗力和凝聚力，所以这类员工的出现对于一个企业来说具有一定的负面影响。 “水至清则无鱼”，不是所有的员工都是优秀的，人类的所有缺点在一个团队里都会有体现，语言是人类最基本的表达方式，也是沟通的主要方式，所以“闲言碎语”也是员工的自由。但是作为一个企业或团队，必须要确定哪些言论是不允许流传的，所谓“绝对禁止破坏团结 禁止一切不利于团队的言行”，一旦出现，必须进行绝对严厉的处罚。 第四类员工 自我膨胀型 这类员工往往能力较强，聪明，有心机，善于学习。但是由于过于聪明或者过高估计了自己的职务和位置，这类员工往往会自我膨胀，在处理问题时伤害到上级或者同事之间的自尊和感情。 其实在每个团队，都需要有能力的人，需要狼的精神，但是对于中国大多数团队来讲，是不需要“吕布”基层的。一个员工如果过于强势，可以自己做老板，或者在一个大舞台上展示自己，但是对于一个基层，收敛和按部就班也是一种智慧和美德，自我膨胀适合于社会领域，但是不适合企业文化。 对于自我膨胀型的员工，一个企业也不能完全的压制，还是应该适当的鼓励，但是作为一个团队，绝对不能容忍个人英雄替代团队文化，“榜样的力量势无穷的”，但是“坏榜样的破坏力量也是无穷的”，所以一定要压制不良的膨胀欲望，一定要给予事先的警告，以免问题出现以后祸及整个团队。 第五类员工 骆驼祥子型 这类员工话不多，对于团队的事情也很少发表意见，主要的行为就是工作，或者保持沉默。其主要原因或者和性格相关，或者和经历相关，属于典型的“老实巴交”。 按照一个团队的基本概念，沟通是每个员工的基本义务，但是对于这类员工，不是他们抵触公司制度，而是天性使他们缺乏沟通技巧，或者说对于他们工作就是工作，就是努力完成硬性的任务，而沟通则使他们感到困窘或者为难。 没有人是绝对愚蠢的，这类员工的智商未必就是低下，但是他们的反映慢一点，性格低沉一点，或者说内心的阳光少一点，他们的乐趣就是在于工作之后家人的认可，或者说责任重于一切，对于这部分员工，一定要多给予一些关爱，多给予一些理解以及尊重，适当的了解一下他们的生活以及家庭。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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