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如何让“温水中的青蛙动起来”?


中国营销传播网, 2006-04-18, 作者: 杨松, 访问人数: 1842


  “温水中的青蛙”是管理培训中经常讲的一则小故事,这个故事揭示出企业员工若安于现状,不能察觉环境的渐变,将会丧失主动应变的机会,最终被变化的环境所淘汰这样一个道理。

  在企业的生命周期中,存在大量“温水中的青蛙”的现象,主要发生在企业的成熟期。企业经历创立期、成长期进入成熟期后,生存的压力显得不那么紧迫了,企业进入了相对稳定的阶段,这种稳定主要表现在:其一,市场需求相对稳定;其二,企业的产品在市场格局中的位置相对稳定;其三企业的人员结构相对稳定,特别是企业的中、高层管理人员相对稳定;其四,企业的运营系统和运作流程相对稳定。

  这种稳定现状很容易使企业内部员工滋生出一种“时光停顿”的幻象--“企业现在这种良好形势会一直会保持下去,只要我们做好本职工作,企业就能长盛不衰。”若任由这种思维在企业内部漫延,将会使企业失去活力,逐渐走向僵化。

  若企业领导者也是“温水中的青蛙”,那么该企业就更容易形成不思进取、官僚保守的企业文化,企业仅仅凭借前期所创造的惯性在生存,这种优势只是暂时的现象,只要企业的生存环境发生恶化,企业将迅速陷入“四面楚歌”之中。

  辩证唯物主义告诉我们“世界是永恒变动和不断发展的”,企业的相对稳定只是外部环境相对静止的结果,若企业在外部环境在量变发展到质变的过程中,未能及时的把握变化的动因,判断变化的趋势,做出相应的调整,则企业将会被变化的市场所淘汰。  

  纵观那些基业长青的百年企业,无一不是在时刻保持着对环境关注,根据环境的变化趋势,通过持续的创新与变革,主动地调整企业的前进方向与策略,来与之相适应,从而创造出竞争的优势地位。与被环境淘汰的企业相比,他们的最大优势也许并不是资源的拥有量,而是他们企业中的“温水中的青蛙”极少,或者说这些企业制度与文化使“青蛙”们时刻保持警觉――让“温水中的青蛙”们动起来。

  如何让“温水中的青蛙”们动起来呢?

  首先,企业领导者要具有危机意思,时刻警钟长鸣。卓越企业的领导者在许多时候都表现出浓郁的悲观情怀,企业越是兴旺,他们越是谨慎。微软总裁比尔•盖茨,经常挂在嘴边的话是“微软离破产永远只有十八个月”,华为总裁任正非也常向企业内部员工高呼“华为红旗还能打多久?”,这些行业领先企业的总裁们决不是在“危言耸听”,因为他们的主要任务是为企业选择前进的方向,他们的工作就是在大量不可预知的情况做出决策,他们站得高看得远,对问题的认识更全面和系统,他们深知在这瞬息万变、波谲云诡的市场上,企业若对市场上的变化失去敏感度,将会很快陷入困境,因为聪明的竞争对手正在旁边环伺,等待新出现的市场机会—消费者的新需求、新的技术等—一旦出现,这些跃跃欲试早有准备的竞争对手们将快速的把握先机,赢得性阶段性的胜利,更进而颠覆市场格局,因此领先企业对市场变化的麻木和对对手的轻视,将是其致命的失误。他们振聋发聩的呼声,能提醒企业内感觉“形势一遍大好”的员工们保持清醒与警觉。

  其次,企业应建立战略信息部门,广泛地收集和整理与企业相关的政治、经济、技术、消费者和竞争对手、供应商等信息,并在此基础上进行详尽分析,从中发现市场的变化发展趋势和可能出现的机会与威胁,企业与行业领先者的差距等,领导层据此来不断调整战略计划和优化业务流程,使企业员工总在接受新的挑战,向更高的目标努力。

  同时企业应形成完善的内部沟通制度,定期让与市场接触紧密的销售部和客户服务同研发、生产、物流、财务等部门进行沟通,将顾客、经销商的对企业产品、服务的意见和建议反馈给他们,供他们了解顾客的需求,不断提升产品质量及服务品质。

  其三,建立系统的培训体系,鼓励员工学习,在企业内部形成良好的学习氛围,将企业塑造成学习型组织。企业在立足于自我培训的基础上,可采取“走出去与请进来”的方法,即一方面请相关领域的专家来企业内传经送宝;另一方面也可将员工送出去,让他们学习其它优秀企业成功做法,这种“走出去与请进来”的方法不仅让学员学到了知识和技能,同时能让他们在思想上认识到自身的不足,更能激发他们在工作中不断地改进与提高。

  在当今社会,新技术不断推动着社会前进,前进的社会中出现的新需求又在不断催生着新技术产生。在这“唯一的不变就是变化”的社会里,企业要具有危机意思,关注环境变化,形成主动变革,勇于创新的企业文化,方能把握机遇不断进步,基业长青。

  杨松,咨询顾问、培训师。 管理学硕士,某跨国化妆品企业常年培训顾问。历任大型外企、民企营销经理、营销总监、市场总监、营销副总,有着非常系统的企业管理知识和丰富的市场实际操作经验。 欢迎与广大朋友探讨、交流培训与咨询经验: ys6969@12.com



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*温水中的青蛙:从市场政治家到战略管理者 (2003-08-14, 中国营销传播网,作者:姜汝祥)


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