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培训师与讲师的异同－－兼与郝志强老师商榷 中国营销传播网刊载了郝志强老师的“专业培训讲师的四个做法”,我拜读后个人认为郝老师对于培训师和讲师的界定精辟之中略显不足,郝老师对于专业的界定在下也不甚苟同。故而,斗胆发表自己的浅见拙识。敬请方家斧正。 专业从事培训服务工作已经半年有余了,但是有一个问题一直在我得脑海里萦绕,驱之不散.我自问自己到底是培训师还是讲师? 近日,在兰州负责公司兰州分部450名在职管理层干部绩效提升培训和西宁分公司65名新员工入司企业发展史及企业文化培训,以及店面基层员工服务礼仪训练和销售技能培训工作.15天的紧张工作,我悟出了一点点心得.初步解开了心底的谜团.于是便迫不及待地与大家分享. 我想请问大家什么是讲师?讲师和教师有何不同?我个人地理解是,所谓讲师者,一言堂尔.讲者以讲为主,听者以听为主,偶尔有些所谓互动”解惑”答疑,但改变不了一张嘴对应若干对耳朵的事实;而[讲]字,意喻言为心井.故而讲师囿于言语限制,虽口若悬河,倒挂江海,而台下眼睛的对数与耳朵的对数并不能成正比,因为,有的听众可能已经睡着了;就是所有听众的耳朵即便都支了起来,不排除有相当一部分听众是右耳进左耳出.诚乃讲师之悲也. [教]者孝、文也，意喻仁善之道。教师顾名思义注重道德文章知识。固有“德高为师，身正为范”，为人师表之说。韩昌黎：师者，传道、授业、解惑也，精辟论断，耳熟能详。唯授业自唐以来，语焉不详。 培训呢？我的理解是：培者，讲而教也；训者，授业习练也。培训师兼具教师与教练的双重身份，而不可割裂断开。培训与教师、教练又有所不同。教师、教练的受众对象较为宽泛，而培训的受众以成人为主。由于成人具备一定的知识和阅历，有着较强的判断是非能力，但，同时固有的经验和知识，又影响成人对接触信息的取舍程度，从而造成培训的与教育知识和能力转化的诧异。因而，培训相对于教育和训练又有着自己的特点。 我个人认为，教育注重知识吸收，这是教师或者讲师的主要职责和关注的方面；训练注重的能力的转化，这是教练的主要职责和关注的方面。培训呢必须兼而有之，博采众长，知识传授和能力训练必须兼顾。 譬如我在进行新员工入司培训的过程中，给自己的定位是教师的角色，以讲授为主讲解我司企业发展历程，培养新员工的企业认同感和荣誉感，从而产生后续的学习动力和工作动力；传授企业文化，教唱企业之歌，为新员工提供“洗脑”服务，使新员工认同我司的企业文化和企业精神，从而树立正确的工作态度和工作方式。对于兰州在职管理层干部注重业务技能和管理经验的案例分享，注重互动交流，从而达到拓宽视野，分享经验，取长补短的知识吸收和能力转化的双重目的。而开展连锁店面员工的销售技能和服务礼仪训练，则分为两个层次：销售技能注重案例分析和经验分享，采取场景再现情景模拟和销售接龙游戏的方式，开展培训，授课为次，游戏为主；服务礼仪注重集中训练和分组训练，开展常规迎送宾训练、分队列模拟顾客迎送宾训练、列队模拟顾客迎送宾训练三个科目。每一个科目训练仅需5分钟，训练到位，出错率矫正完毕后，三个科目组合训练。从而提高了员工的服务礼仪意识和团队合作意识。在实践中取得了显著的效果。在这里言语的作用就是动作讲解、行动口令、点评；连纠正不规范动作都不需要用言语表达。 最后，我想说的是，培训师不是讲师也不是教练；而培训师是讲师兼教练.不知方家有何见教? 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： kendm@12.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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