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走在市场前头


《销售与市场》1995年第四期, 2000-08-10, 作者: 布尔, 访问人数: 4271


  很多人感叹:在中国做生意,走正规路子不吃香。

  乍一听有理,其实,这句话在牢骚之中也表明了妥协无奈的态度。妥协无奈、缺少勇于进取的精神,被市场牵着鼻子走,缺乏商家必备的执着态度,为成大事者所戒。

  孟伟民,一个看似普通而不普通的老板,在面对这个问题时,他的选择是坚定无疑的———走科学、规范化的道路,走在市场前头,走人无我有之路。

  孟伟民和他的郑州市民生实业公司是经过了市场上的千锤百炼,然后以高瞻远瞩的商家眼光选择战略,进而在激烈的市场竞争中占稳脚跟的。

  第一次见到孟老板,即感觉到他是个经历广、见识远的男人。在干练的言行背后,是他敏捷的思维、快速的反应、果断的决策。这位20岁从部队复员至今仍保留着军人风度和坚韧不拔的性格的年轻人,从1981年开始,当许多人对投入商海还摇头议论的时候,他已经开始做起了家电、服装等零售业务。也许是军人的纯朴和经验的欠缺,刚刚起步的他并非一帆风顺——生意带给他的不仅是酸楚,同时,也带来了挫折之后的沉思和选择。

  不低头、不回头,天生的前进性格帮助了他。经过反省,他认真地分析了市场、总结了教训,将自身的条件和市场环境思考个透,再次投入了仅有的资金,选择零售业继续干!

  这是1985年,许多人开始“下海”时,他已经完成了初次“下海”的摸索过程,先于他人对市场有了感性认识。这一次全身心投入,已经比一般人超前了几步。别小看这几步,就是有了这几步,他才能走在别人的前头、走在市场的前头,其经营思路和营销模式已完成了实践雏形,对于一个有着远大抱负的人来说,无疑具有决定性的作用。

  几年的苦干终于结出了硕果,他完成了一个企业家应具备的资金积累过程,更重要的是,他的宏观思维帮助他实现了一个重要的转折——从自发的感性实践转化到理性的市场实践,他要保持对市场的先行者姿态,走一条科学化、规范化的道路——理性营销之路。

  他注册了中国郑州民生实业公司,兼顾实业和商务代理。而开办之初,他便选择了规范化营销,作为在郑州商界的开局之举。

  对所销售的商品,经过市场考察,他确定以经销、代理高科技产品为主。这种选择的正确性,他的解释是,该类产品适应时代要求,具有市场潜力,又不同于一般生活用品,可以在零售商中随处买到。”高科技产品的销售需要概念推广和说服工作,适合直销,更适合他的营销思路,可以为公司在今后数年埋下“走在市场前头”的种子。

  当时,台湾优积科技股份有限公司生产的小鲨鱼汽车防盗器开始进入大陆,经过几个星期的详细调查,他将市场上的十几种汽车防盗器进行了比较,认为该产品有其独特的优势,一是质量稳定可靠,二是装配方便,给车主带来安全和方便。他和公司的业务人员又进行了几个月的市场细化,对河南的防盗器市场作了详细分析,对销售网点、区域、特点、车辆类型、车辆数做到了成竹在胸,拟出了一份说服力极强的市场调查报告。

  然后他约好了台方老板,怀着自信到深圳和对方进行河南总代理权的谈判。

  前后十分钟,仅仅十分钟,台方老板当场拍板,决定让孟伟民做其产品的河南总代理商——不要忘了,对孟伟民来说,搞总代理对他来说是他的人生第一次。

  这次富有戏剧色彩的“十分钟谈代理”,台湾人做生意非常精明,其眼光之挑剔,恐怕很多代理商会莫名其妙地败在他们手下。而孟伟民有备而来,凭借着对市场的准确分析和切中肯綮的说服,在气势上首先“压”住了对方,将主动权牢牢控制在自己手中。对方几乎没有对他的发言予以纠正的必要,避免了商家最忌的语言争执和意见统一过程。细想来,许多人失败恐怕就在于此。没有准确、精练、到位的解释。一旦引起对方的异议,再做解释或申辩,恐怕为时已晚。

  “十分钟谈代理”成功的背后,主要在于孟伟民做了大量的、标准化的市场调查,对市场的把握非常准确。许多同类公司往往忽略这个“非效益性”环节,急功近利,欲速不达。

  孟伟民一再强调他的“务实”态度,这种务实态度的具体方法是大处着眼,小处着手。这里包含了他对市场营销的理解和工作作风。

  大处着眼,就是对市场保持高度敏感,对市场的宏观形势认清认准。为此,他广交营销、公关、经济市场的专家朋友,聘请这些方面的“行家里手”作为他的智囊团。智囊团不但和他一起解决“大处着眼”的问题,而且还帮助他指导“小处着手”的理论与实践结合的难题。

  “小处着手”,包括营销战术的各个环节:业务人员的“封闭式培训”、销售前期的准备工作、销售中业务人员的标准化语言、行为规范、售后服务的高效、优质保证……每一个环节,由智囊团和他本人制定培训计划,训练业务人员精确把握岗位工作,规范工作人员的密切配合,做到具体工作中的高效率组合。

  在推销小鲨鱼防盗器的过程中,他组织公司20个业务人员首先进行了三个月的推广工作,发宣传单,开推广会,将小鲨鱼防盗器的优质及给车主带来的安全、方便,对行车无妨碍等特点传递给广大车主和司机,使当时省内的司机80%以上都知晓该产品及其优点。然后,这批经过规范化培训的推销员分区域展开推销工作。他们和自己的“司机朋友”利用公司制订的推销言行进行公关式的推销工作。

  规范化的训练和经营思路此时发挥了它的巨大作用,仅仅半年时间,小鲨鱼防盗器在河南同类产品中的市场占有率从零上升到70%。

  “小处着手”的态度还表现在售后服务上,孟伟民严格奉行信诚、高效的原则。公司的三辆服务车保证了高效率,从开始装配产品,装配工便将“服务卡”和“保修卡”发给用户。然后将用户资料和装配工的编号一块输入电脑。一旦客户在使用产品时出现问题,民生实业公司能在三分钟之内查出用户资料和装配人员,然后迅速赶赴现场解决问题。其承诺是在郑州市内一个小时赶到。这使许多客户颇感惊讶——他们怎么这么快就到了?而且对自己的情况记忆如此清楚?

  孟伟民和他的民生实业公司目前又开始经销(卡西欧)中英文电脑记事簿、香港伟易达电子辞典记事簿和电译、好译通等高新科技产品,而且还一直扩大着、培训着自己的专业销售队伍。他在分析这些产品在中国市场的购买力、消费阶层、发展前景时,其有理有据、清晰准确的语言透出了他的自信,表现出一股成熟的“儒商”风度,确实令人信服。

  这位30出头的商场“老将”,明亮的眼光依然盯着市场的前沿。他沉稳务实的脚步,始终走在市场的前头。



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