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中国营销传播网 > 营销策略 > 市场调查 > 胡佛公司:赔了夫人又折兵

胡佛公司:赔了夫人又折兵


《销售与市场》1994年第二期, 2000-08-10, 作者: 吴秋雁, 访问人数: 2229


  “买一台价值一百英镑的胡佛(Hoover)牌吸尘器,您将可拿到—张到美国去的机票(价值至少250英镑)。”

  这广告听起来像是个骗局,但做广告的公司却真的信守诺言了,结果—件不可思议的事发生了,且成为闻名全球的商业笑料。

  1992年下半中,胡佛吸尘器欧洲公司为了在已经饱和的市场中再创佳绩,推出了这一奖励促销奇招。此招一出,即让英国推销商目瞪口呆,果然造成了轰动,一口气售出20多万台。好像谁不占这个便宜谁就是傻瓜,因为这一商品的确是物超所值。

  这一销售佳绩使得胡佛公司在苏格兰的工厂不断加班生产,可是在市场超饱和以后,恶果立刻出现了。不但设在美国的总公司要倒贴2090万英镑为客户买机票,而且旧货到处可见出售“未拆封胡佛吸尘器”的广告。因为很多家庭早已有了吸尘器,畅游美国归来后,顾客想,卖掉它总比闲置不用划算,事实上,这么一算,顾客等于花50镑游览了美国,实在是便宜之至。 

  然而胡佛公司可是黄连入口,苦不堪言。不但苏格兰的工厂无事可作,工人们也只好同意将周薪冻结为170英镑(直到1994年为止),共体时限以免公司倒闭。胡佛欧洲公司总裁、市场服务部总经理也因这一销售策略的失误丢掉了乌纱帽。这一错误举动,甚至波及到了英国的旅游代理业,因为每年到国外度假的约有100万人次,这一年,其中的五分之一让胡佛公司的吸尘器给“吸”走了,不少代理商因收入锐减而关门歇业。

  可另一方面,胡佛欧洲公司却意外地拯救了陷入困境的航空业。以波音747每架载客4O0人算,胡佛欧洲公司就要包下500多架次,航空公司当然是“乐不可支”。表面上义气过人的航空公司摆出助人为乐的高姿态,同意凑5万张机票给胡佛欧洲公司。至于另外的15万张机票,胡佛公司只好忍痛大出血,另掏腰包租飞机载客。 

  至于英国的5274家零售商则个个获利匪浅,除了应得的佣金以外,还拿到了超额销售的奖金。英国政府也可以收取胡佛吸尘器17.5%的加值税和航空公司的加值税。其余的消费者就算是没有捞着自得飞机票的好机会,也可以在二手货市场上以半价买一台全新的吸尘器。结果,一家公司的失误,成全了多家的美事,也使这一事件蒙上了一层幽默滑稽的色彩。





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