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啤酒企业如何有效控制终端 虽然终端营销的概念被诸多争相报道、甚嚣尘上,终端的地位被无限的抬高,但对终端的作用相当多的企业还只是停留在认识论上,而对终如何掌控终端的问题很少有深入的研究和探讨。 华南啤酒终端市场最大的特点:终端市场竞争接近惨烈,随着竞争的加剧,竞争对手非理性的终端投入使终端的门槛越来越高,企业不能和终端在同一平台对话,终端的忠诚度普遍较差。 对于中小企业来说,广东啤酒市场前景诱人,而终端市场的运作却出现几大难题: 一、缺乏系统的理论支持。没有系统的理论支持,前期做市场很多企业在操盘终端的具体事务上多是处于“盲人摸象”阶段,没有相关的工作流程及标准,业务人员不知做什么、如何做。青岛三水、金威、珠江啤酒在组织结构的设置上,更加强调市场部的作用,他们对市场的策划、对终端促销主管的培训、对费用的掌控(销售费用:市场费用:人员费用=65%:25%:10%)与执行相当到位。由于前期很多企业对终端市场盲目开发,很多终端做成了夹生饭,再启动相当困难。 二、费用瓶颈。在华南市场,制约企业做终端的最大瓶颈就是资金。没有资金做强有力的后盾,很多的酒店根本都免谈,笔者近段走访的佛山、东莞、深圳、珠海、清远、南沙、广州、中山等近10多个市场,给人的感觉,金星做终端有很多经验需要积累,但现在最关键的是资金,龙啤、珠江很多终端都是免费做店招,而且虽然做了店招但是酒店里卖的并不是自己的啤酒,他们的思路是,这是市场费用,店招、水柜、雨蓬等虽然投入了很多,但绝对不会马上走量。这只是终端生动化的重要一步,而不列为销售费用,他们对终端的投入自然显得很大气,这对刚起步的中小啤酒企业来说,前期大的市场费用是不可能马上实现的。 三、 经销商素质的良莠不齐。啤酒的经销商素质相对较低,加上终端的地位逐步的被抬高,面对终端提出的“霸王条件”,很多的经销商显得很无奈,但缺乏相应的对策。 四、 竞争对手的影响。在东莞市场,终端的竞争接近惨烈,金威和珠江啤酒的销售主管、促销人员经常发生正面冲突,有组织地斗殴想象时有发生,更有甚者,为争夺黄金终端他们经常动用黑势力,利用当地帮派解决争端,在金威、珠江啤酒的市场费用中他们把这部分费用也纳入其中。因此,在制定终端策略时考虑竞争对手的营销是必然的。 五、啤酒终端的“陷阱”。“几多终端苦,多少商家泪”,啤酒终端在广东市场存在诸多陷阱、使得许多商家们只有苦苦挣扎: 1、赊欠多:产品进店实现一手交钱一手交货的时代几乎没有了,上打下、月结、季结甚至年结,而某些品牌为进终端而主动赊帐,结果是自设陷阱。 2、贿赂营销是个无底洞。一般的营销的教科书里见不到“贿赂营销”一词,但笔者在走访佛山、广州、中山、番禺、珠海诸多市场时发现:广东啤酒市场贿赂营销大致有三种表现形式:1)贿赂店主:进店费、店庆费、买断费、节假日促销赞助费等。2)贿赂促销员:开瓶费、瓶盖奖、促销员工资等。在南京的鼓楼区甚至出现给不卖竞品的促销员追加工资的现象。即使我们的啤酒产品进了终端店,但并不能保证就一定能顺利销售,促销员必须愿意推,对促销员的促销让厂家无疑是雪上加霜。3)贿赂消费者:再来一瓶、手机、MP3、自行车等奖项,都是针对消费者展开的促销活动,而且活动的效果明显,只是对已进入微利的啤酒企业来说,只能是温柔的陷阱,让厂家愈陷愈深。 3、服务成本无限升级:竞争的加剧导致了服务的升级,两种新现象值得金星学习:1)夏季直接给终端餐饮店送冰镇啤酒,省去终端餐饮店的电费和时间,这一举措很受欢迎,取得了良好的市场效果。2)经销商直接给终端餐饮店招促销员,并负责培训,合格者企业给发部分的工资,外计提成,在东莞调研时发现,每一百箱啤酒就要给终端配一个促销员。 4、专销风险:很多的终端都与商家签定了专卖合同,比赊帐更让商家担心的是,虽然签了专卖,但是专卖者甚少,诸多的投资(如投放给终端的冰柜、展示柜)根本无法回收,更有甚者,由于各种原因许多的终端酒店中途出现转让,换了店主原来投入的费用全部作废。 广东市场很多的终端是不签合同的,企业可以上促销员,但酒店终端绝对不专销,利润的驱动使终端商愈加“移情别恋”,导致终端餐饮不再会同往年跟经销商“从一而终”,只要有人向终端餐饮店抛橄榄枝,他们马上“叛变”。这样的风险是很大的因此诸多的风险让诸多的商家不寒而栗。 关于作者:
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