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二十年推销琐话 要想对得起自己,先要对得起别人,别人自然而然就会对得起你。所谓的推销之道应从这条人生准则上把握。 我和共和国同龄,今年四十五岁。从七十年代初开始,跑了二十年的推销,可以说跑遍了全国。 有人说,搞推销是个苦行当,要跑断腿、磨破嘴,并编出顺口溜形容推销员:“跑遍千山万水,历经干辛万苦,排除千难万难,经过于锤百炼,说上千言万语,想出千方百计,方可推销推销。”这话一点不假。其实,除了以上两样,还要加上一个“钻”的功夫。 跑推销,主要体现在“跑”字上,你不可能坐在家里推销产品。即便是现在有了发达的广告业也不例外。因为你不跑是不能知道各地的真实情况的,况且,自己当说客能给用户真实感,易于产生信任感。跑,便要吃苦。旅途辛苦不说,最要命的是有时得徒步赶路,遇上阴雨风雪天也得不停地跑。吃闭门羹那是常事,跑十几趟能遇上人就算运气了。“苦”关一过,便需要施展嘴上功夫了。当然,产品质量是前提。如果产品质量不行,说得再天花乱坠,别人也不会买帐,顶多吃一、二次亏,以后识破“庐山真面目”,就会断绝来往。所以,推销员首先要对自己的产品有充分了解,一要把握纵的方面,如产品规格、品种、价格、性能等;二要把握横的方面,多了解同类厂家产品的详细情况。在这两者基础上.根据不同时间、地点、场合作出应有的反应,才能谈生意。 但若想谈成生意,还得会“钻”。一个推销员跑到用户那里,找到主要负责人或供销科,如果对方说不需要你的产品,你就一走了之,打道回府,那可是个大失误。因为他说不需要不一定是真不需要。这里有几种情况,或许是当时他们还有货,或许是已与他人订了供货合同,也有可能是他当下有事或心情不佳,这些你都要下功夫搞清楚,然后再见机行事。有一次我到新疆一家百货公司推销油漆刷,公司总经理谢绝了我。我出来时发现柜台里摆放着油漆刷,便和营业员聊了起来,闲谈中得知这家公司的油漆刷是从福建进的,销路还行,就是价钱高,顾客嫌贵。第二天,我又找到总经理攀谈起来。他告诉我,他们与福建厂家已有三、四年的业务关系,双方有了一定感情,不好意思再进别人的货。我说:“现在做生意都想多赚点,多进几家货也不一定伤害谁,何况我们的价格很便宜。”总经理终于同意先进点货试销。结果不出一个月,5000把刷子就销售一空。这家公司随即发报追加订货。 打猎要到草木丛生的地方去,一马平川是很难有猎物可打的。怎么找到草木丛生的地方发现猎物呢?这就必须多跑、多听、多看、多问。推销的道理与此相同。你总不能跑到海南推销棉袄、跑到穷山沟推销进口高级化妆品吧?要避免此类错误,平时就必须多留心,电视、广播、报刊,甚至“马路新闻”都是获取信息的好地方。你无论走在大街上、住在旅馆里,还是吃在饭桌上,都不可忘记自己是个推销员,要时刻注意捕捉住任何一个对你现在、甚至将来会有用处的信息。一次,中来人民广播电台新闻联播节目报道说陕西某地开辟了小麦种子基地。我马上联想到:种子基地——种子公司——种子包装——塑料包装袋。在这之后的几天里,我重点跑种子公司,顺利地推销了大批各种规格的塑料包装袋。 常年在外面跑业务,做生意,往往会遇到突发事件,碰上棘手问题,这就需要推销员有随机应变、妥善处理的能力。而前提是必须诚实,并以实际行动证明自己的所作所为不含水分。有一回,我们厂与东北一家大公司签定了一笔塑料袋合同,交货期是8月中甸。没想到我们的机器出了故障,专程从上海请来师傅,日夜不停地抢修了十几天,然后加班加点生产,但还是延误到8月底才交货。对方公司很不高兴,认为我们不讲信用。事实也确实如此,我们违约了,唯一的办法就是解释原因,求得对方谅解。另一方面,我火速发电报给厂里,让厂里以最快速度派出十几名工人赶赴东北,帮这家公司包装货物,终于把耽搁的时间抢了回来。这家公司不仅及时支付了货款,还和我们建立了长期合作的关系。再说一件事,我们厂曾往四川一单位发了一批塑料袋,由于长途运输的缘故,使原来包装捆扎很结实的塑料袋有了皱折。双方在验收入库时淡淡的提了一句,我马上要求暂不入库,整理好了再验收。于是,整整一个礼拜,天天干到夜里两点,我把100个包装50万条大规格塑料袋铺平后重新包装。活干完了,我的双眼熬得红肿红肿。然而我心里却很高兴,因为要想对得起自己,先得对得起别人,别人自然而然就会对得起你。 一个推销员如果只满足于在已有的销售领域里转圈圈,显然不行,因为这毕竟有限。只有不断寻找新的消费市场,产品的销路才能真正打开。比如说,一块砖,在一般人看来,无非是垒墙铺路盖房子,作为推销员,你就要多思多想,能不能用它划线、量尺寸、垫床脚、压东西?热缩套管起初只作为封口胶套用,一般推销员的注意力都放在酒厂、酱醋厂了,跑到一个地方推销,只要把这两类厂跑个遍便认为无事可作了。而我总在琢磨,还有哪些地方能派上用场呢?偶然间,我见一些小商贩用细线把筷子捆成一把,既麻烦又不雅观。要是用热缩套管包装该多好。湖南,是出产筷子的地方。为此,我直奔湖南,请几家筷子厂试用,效果非常好。现在,绝大多数筷子厂家都在用热缩套管,每年用量达几十吨。 我生在农村长在农村,从一名村办小厂的普通职工、推销员到今天桐城铝材工业总公司总经理,也算是走了一条不平坦的路,以上是我推销工作的一点体会,不知对其他同行是否有用,但我愿意借此机会结识天下朋友,共同提高,携手迈进! 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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