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第三终端 一路走好 中国医药保健品市场在历经了一次次的震荡和涅槃重生后，2005年，“第三终端”迅速窜红，犹如一剂强心针，给医药保健品市场注入了新的活力，也给那些在大城市激烈拼抢却收获日薄的医药保健品企业提供了一条蹊径。 与传统的第一终端（医院）、第二终端（城市药店）相比，第三终端泛指城市大医院、大城市药店之外直接面向消费者开展医药保健品销售的所有零售终端。第三终端的主要阵地是城乡结合部、县、乡、镇以及广大农村市场，如城市社区卫生服务站，社区个体诊所，乡镇卫生院，农村卫生所、诊所，学校的医疗保健室，厂矿企业门诊等等。 第三终端何以迅速窜红？ 第三终端面对的城乡结合部、县、乡、镇以及广大农村市场，这些市场正是许多医药保健品企业过去没有顾忌到市场，随着国家“两网”建设及新农合等政策导向带来的推动力，这些市场呈现出巨大的发展潜力，增长速度强劲，据统计，第三终端的市场容量高达500-600亿元。所以，相对于过度竞争的医院市场和城市药品零售而言，第三终端是一片崭新的“蓝海”，给广大医药保健品企业提供了第三个利润增长点，难怪引得各大企业虎视眈眈，趋之若鹜。 同时，医药保健品的第一终端医院终端虽然仍然占据着主流地位，但伴随着市场全面竞争态势，第一终端运作难度越来越大，尤其是受到降价、招标等因素的影响，整个市场显得动荡不安；作为医药保健品第二终端的城市药店，尽管因OTC市场快速增长而被大家看好，但也遇到了“效益不好，利润下降，合作伙伴不稳定”的问题；加上雨后春笋般的平价药店，对第二终端造成了极大的冲击，所以这个终端也越来越不好操作。而第三终端的出现，可谓拨云见日，给广大企业提供了崭新的市场机遇。 行业内各大品牌企业纷纷加入，更加验证了第三终端的巨大魅力。如贵州益佰还把去年开拓第三终端的营销举动称作“汗浸长征路”，中美史克特别制定了进军农村市场的“水银计划”，浙江康恩贝为使其开拓第三终端的操作模式更为有效，总经理亲自对第三终端进行“会诊”。 由此可见，第三终端的迅速窜红，实乃不足为怪。 第三终端的操作难点和开发难度 第三终端以其巨大的市场容量，已经成为一块诱人的蛋糕，尤其是在城市市场血拼的企业，莫不关注第三终端。但是我们应该看到，这个刚起步的“蓝海”并不是我们想象的那么平静，任凭我们随意的“乘风破浪济沧海”。 第三终端的操作难点 对于大多数企业而言，第三终端仍然属于一个全新的市场领域。面对全新的市场，肯定会遇到新的挑战。总结来看，第三终端主要存在以下操作难点。 1、营销策划要求高 第三终端对营销策划的要求应该来说要比目前对医院和药店的营销要求更高。在第一、第二终端，大部分企业已拥有相对完善的营销策略和队伍，各项营销活动的可操作性和可监控性强，信息沟通顺畅，市场状况的变化和活动过程中的偏差能够得到实时反馈，得以让我们及时修正和调整营销策略和营销手段。而面对第三终端这一陌生市场，由于其复杂性和可变性，市场调研和市场信息沟通的实效性和快速性将成为主要难点和重点。因此，针对第三终端进行营销策划的人必须是熟悉第三终端市场、懂营销又懂策划的人员。 2、产品选择是关键 在产品选择方面，由于第三终端消费群体的特殊性，所以应选择治疗性、功能性的药品，满足消费者的基本需求。尽管农村市场也需要一些新特药品，但总体来说大多还是对普药的需求，如一些治疗慢性疾病、感冒、呼吸道及妇科疾病的普药。特别是中药类呼吸道用药、止咳用药、高血压用药等颇得第三终端患者的认同。 所以，打算进军第三终端，首先要看公司的产品结构中有没有适合这一市场的产品组合，其次要看公司的整体战略和长远规划里有没有列入这个市场、什么时候才打算进军这一市场。如果你的企业以高科技前沿产品为主，如果进军第三终端，一定要要考虑市场的接受能力，要衡量自己的产品是否能被第三终端的消费者所接受。否则，再大的投入，再大的努力，也是牛头不对马嘴。 3、产品价格是雷区 由于第三终端针对的是最广大的基层群众，属于中低端市场，受消费水平和消费能力影响，这部分消费者对产品价格非常敏感。所以，产品的定价至关重要，直接决定消费者选择药品的关键。也就是说不管产品多么多么的好，绝对不能跳入老百姓所不能接受的价格雷区。 对于意欲进军这个市场的企业来说，首先应该了解市场的现状，对这个市场进行全面、细致的深刻调查研究，为产品制定最有竞争力的价格体系。不但产品要好，而且价格还要定的合理，达到产品“需求和价值”的统一。 4、营销模式要创新 目前，第三终端的营销模式相对单一，要不是依托面对第三终端市场的医药商业公司平台，通过商业渠道资源间接开展第三终端的营销活动；要不就是企业自己组建专门从事第三终端市场开发的营销队伍，深入一线市场通过某种营销模式如推广订货小会等，挖掘市场，发挥当地卫生院等较大终端的能力开拓第三终端市场。 所以，如果医药保健品企业要想在第三终端大有作为，必须在营销模式上寻求创新和突破。在这一层面上讲，红桃Ｋ、哈药、石药（抗生素类产品），包括三株的营销手法都值得借鉴、学习和研究。 第三终端的开发难度 除了以上所列的操作难点外，第三终端还存在相当大的开发难度，主要表现在以下几个方面： 1、农村市场存在着“点多、面广、分散、配送成本高、消费水平低”等实际情况，并且假药劣药时有出现。 2、第三终端网络复杂，终端进货渠道相对第一、第二终端来说较为混乱，既要让经销商有利可图，又要防止窜货，渠道建设和维护需要大量投入。 3、农村市场消费者的品牌认知度较低，受广告和产品疗效双重因素的影响，价格弹性大。 结 语 任何一个打算开发第三终端的企业，必须明确优势，正视困难，调整好内部的组织结构，组建专门的市场和销售队伍。在组织架构的调整上，应把着重点放在对下游客户的开发和品牌的建立上。 下游客户的开发，重点是拓展县级经销商，并与之建立起良好的、长期的、稳固的合作关系，依靠他们实现对第三终端的配送；同时还要让这些经销商以有自己这样的上游供应商为荣，这样才能巩固其忠诚度；在品牌建设上，一靠产品质量，二靠广告宣传，三靠口碑传播，这其中，形成良好的口碑，是每一个拓展第三终端的企业值得考虑的事情。品牌建设上，杭州民生药业（21金维他）做出了榜样，通过21金维他产品品牌，扩大了民生药业的企业品牌知名度和影响力，带动其它产品的销售，形成了良性循环。 总而言之，全面而又专业的营销策划，创新的营销模式，畅通的渠道，优秀的销售队伍，合理的产品及价格定位，良好的口碑效应，长期的品牌建设策略，是医药保健品企业在第三终端快速成长的先决条件。 最后，祝愿一切已经进军和即将进军第三终端的医药保健品企业，能够快速突围，取得突破！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zhaokai21@yaho.com.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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