笔者经过市场调研，发现行业的普遍状况与这个企业的个体状况非常相符。概括起来，有以下两大问题：

　　一、销售渠道单一。

　　目前行业普遍采用的销售渠道有三种：一是批发给茶商，二是自己设点销售，三是包装后进入超市。这三种渠道的共同问题是：产品出去后，销量好坏基本是听天由命，企业很难再有什么发言权。由于行业销售渠道普遍的同质化，产品高度饱和，竞争激烈，造成在这三个渠道中，第一个销量较大，但利润很低；第二、三个销量都不大，而且销售成本较高。

　　二、运作水平落后。

　　缺乏市场意识，对市场不了解也是多数茶厂的共性问题。就像大多数茶厂一样，这个企业基本上只有生产加工的职能，缺乏市场销售的职能。产品出来后，基本是因循守旧地采用多少年一成不变的销售方式，批给茶商或自己设点，进入超市的就算很好了。对于如何选择渠道、如何包装宣传、怎么促销等没有系统的规划。因为不掌握渠道和市场，价格上缺乏发言权，而产品上市时间又非常集中，产品过度饱和，竞争激烈不可避免，遭受通路价格打压的现象比较普遍。

　　经过调研，笔者感到依赖传统的运营模式已难有什么作为，要想突破必须进行营销模式和营销策略的创新。

　　渠道创新

　　笔者认真研究了市场状况，增加了两种渠道模式。

　　一、居委会。居委会是基础的群众组织。居委会主任对辖区内的很多家庭和个人都非常了解。而居委会主任大多为退休的老年人，其公信力较易被大众认同。如果把他们整合起来，为企业所用，效果应该不错。于是，企业派出人员与部分居委会进行了联络，向他们说明了意图。由于居委会本身没有太多的事情做，二来还可以获得一部分可观的收入，结果大多数都乐于接受。

　　把每个区域的居委会主任串联好以后，我们安排用大客车分批把他们拉到了茶厂，对他们进行培训，跟他们交流。没想到，这些老大爷老大妈们异常开心，因为这种方式等于给他们组织了一次交谊活动。茶厂安排技师对他们进行了茶叶知识的培训，并带领他们参观了茶叶的炒制工艺。这样，在苏南地区总共发展了近一百名居委会主任参与，分三批进行了培训。

　　由于居委会主任具有广泛的群众基础和良好的公信力，再加上企业诚实守信，这些居委会开展工作以后，市场推广效果相当不错。

　　二、保险组织。

　　如果说居委会是社会性组织的人脉中心，那么保险组织则是行业性组织的人脉中心。一个保险营销人员，少则几十个客户，多则几百个客户。可以说，每个人都是一个人脉中心。而且，保险营销人员为了维护客情，经常要给客户送一点礼品，而茶叶作为礼品非常合适。

　　同时，一些保险客户本身就是单位的领导或是企业老板，这又为切入团购市场。鉴于此，笔者派员联系了几家保险组织的主管人员，大约三分之二的人表示可以接受。为了使产品更适应这类客户的需求，在产品包装盒上特别设计了一句亲情浓郁的话：“一杯香茶，一片温暖，一声祝福，一世平安”。

　　因为茶叶的直销利润较为可观，又加上特别为保险客户进行的包装设计，保险销售人员很乐意帮着推广，又加上他们本身采购礼品的需要，所以销量很是可观。

　　其实采用以上渠道不仅仅是基于对通路特点的了解，更是对消费者心理和行为特征的准确把握。因为茶叶的产品知识比较专业，而且社会普及程度不高，使消费者感受到的相关信息偏少，造成大多数消费者对产品和行业的不了解，其中大多数人不会区分茶叶的好坏，对于自身缺乏专业知识的产品，消费者往往不容易作出判断，而这时周围亲朋好友的意见和推荐也就比较有效。

　　再者，从交际心理上说，很多人也不想因为这点事拂了亲朋好友的面子。况且，比自己到外面购买更加价廉物美。因此，这看似简单的两招，却如同无数只触角，构筑了一个产品走向千家万户的市场网络。

　　以上两种渠道模式由于省去了批发环节，大大提高了利润，同时，等于企业拥有了很多不用支付薪水的销售人员，也节省了大量销售费用。而通过这庞大的销售网络，企业不但拥有了成千上万的个人客户，很多团体客户也被挖掘出来。

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