|
|
|
|
区域经理常见的误区 笔者从事快消品销售工作已逾十年,历任不同企业办事处经理,大区经理五年余,接触过不少企业的区域经理,抛开各人性格差异,我发现现在的区域经理大都进入了一些误区,或多或少都有上述误区存在。 一、 缺乏学习精神 这种现象极为明显。不少区域经理由业务精英爬上领导岗位，虽然薪资及各项补贴较之以前上涨了不少，但以前在业务岗位的那种学习精神已荡然无存。最常见的现象是对各种培训嗤之以鼻，认为培训机构为“骗人机构”，用一些理论上的东西骗刚入门的业务员而已。 造成这种现象的原因很多，最根本的一点为丧失奋斗目标。由区域经理再往上走一步至大区经理乃至销售副总及老总，极为困难，需要较完善的业务理论及实践经验，以及丰富的处世技巧，大多区域经理对自己更进一步缺乏信心，因此丧失学习动力。 还有一种较为普遍的原因为大多区域经理开始萌生创业冲动，在更深一层的理解各客户的生意经之后，自恃对市场把握较强，开始挖空心思白手起家，同时认为各种学习对自已创业无任何帮助，从而放弃学习。但结果大都是只谈理想，很少能将创业真正开始的。 二、 缺乏换位思考的意识 这里的换位思考主要指的是和客户之间的换位，也就是缺乏对客户的理解。在大多数的区域经理眼中，客户提出的所有问题都是在找借口，客户出的任何差错都归结为其管理不当，那么，真的是这样吗？ 笔者曾结识过一名区域经理，其销售的产品在业内为第一品牌，有一次其对我抱怨说其客户理由太多，无法理解。问其原因，不久前其为客户申请某超市内捆绑促销，客户却百般推托不愿意去做。他认为，这种捆绑活动最适合于其产品销售，同时也为客户能带来利润，且费用客户仅承担百分之二十，客户此举实无法理解。因某超市我比较熟悉，我知道其货款支付已拖将近四个月，告之，其方释然。 上述事例，我觉得缺少的就是一种换位思考意识，如果能真正的站在客户的角度考虑问题，这个答案猜也能猜个八九不离十，从而和客户形成更好的沟通，达到自己目的。 这种换位思考在日常的业务开展中是非常必要的，否则会造成执行力的下降及促销费用/促销品的浪费。 三、 对销量的理解较为肤浅 问不少区域经理：销量是什么？回答各不相同：销量是库存；销量是回款；销量是客情；销量是客户数量等等，我觉得，虽然不同的企业对销售队伍的考核不尽相同，但销量应是相同的，也就是单位时间内实际的终端销售额。 不少区域经理对市场销量的监控仅限于一级经销商的库存，期初库存—期末库存+期间进货即认为是市场销量。其实这种监控没有任何意义，市场的风吹草动在一级经销商库存上的体现一般会滞后半个月至一个月的时间，也就是说，当从经销商库存中感受到产品销售下降时，其实在市场上半个月前甚至一个月前，产品已经开始滞销。 只有从重点终端的销量监控开始，逐渐加大对终端的监控，才能得到尽可能真实的销量。 但以一个办事处/分公司之力监控市场内所有终端极为不现实。 在这里我建议不妨利用“80/20法则”，即只监控占较大比例销量的终端，也就是终端数量的20即可，由此倒推出的市场销量更加接近实际数字，同时对市场动态会在第一时间掌握。 四、 对公司政策被动执行 在经常的聚会中，我听到的最多的就是各个经理对自己公司制订的政策极为不满，认为公司纯粹是纸上谈兵，政策很难执行。这又是一个较大的误区。 公司在制订政策时，会考虑到全盘，而不会考虑到一个个体市场，公司领导考虑更多的是平衡各地的差异，而不是去照顾各地情况。因此政策的出台是不可能对各个市场量身订做的。 做为公司区域经理，对公司的各种政策，一开始就持反对态度，却又不积极沟通，谈何执行力？被动的执行，是不可能对公司政策举一反三，体会公司意图，从而将效果做到最好的，只能是应付了事，从而造成公司资源的浪费。 五、 对下属的领导方法陷入误区 区域经理陷入误区的领导方法比较常见的有两种：甩手掌柜型、事必躬亲型。 甩手掌柜型较为多见，其理论根据为：精细分工，责任明确；只看结果，不看过程。对下属除例行会议中过问一下，其余时间放任自流。 事必躬亲型多为一些被提拔不久的区域经理身上，他们对公司提拔感恩戴德，奋力向前，恨不得所有的工作自己全部揽下，对任何工作都插手过问，生怕哪件事情出了问题，对不起党国。 其实领导方法本无对错，拿甩手掌柜型来说，分工与责任挂钩，固定时间过问工作都是可取的，但很多区域经理唯独少了一个过程管理。如理货员管理中，仅将人分到各个超市内，每日早会晚会过问是不够的，还要再加上固定时间路线拜访，同时安排人员监督，经理抽查就可以了。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： caishifood@sin.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
