因为识别并能够与你真正的客户建立起联系，对一个采用直效营销的公司来说是最基础的工作了。

　　但基础并不意味着简单。　　

　　邮寄名单来源

　　你可以运用公司内部资源，将所有的客户和潜在客户编辑成册从而形成一份邮寄名单；也可以花钱从名单经纪人、网站、出版人或提供客户名单的其他任何组织租用或者直接购买他们手中现有的名单（如表格一）。如果正好找到一份与你的要求完全吻合的邮寄名单，你会有一种如获至宝、千年难得一回的感觉。

　　别忘了，还有你自己的朋友圈子，同行圈子。还有你在任何地方碰到的、任何可能的潜在客户，你都可以把他们加到你的邮寄名单中。　　

　　邮寄名单细分

　　直效营销只有在瞄准了最适合的受众的情况下，这一模式才会起到应有的作用。不同客户群体自然有不一样的购买需要和消费层次。名单细分是越细越好，这样你就越能精准地绕过无效目标而做到百发百中，从而保证你能够真正与正确的客户和潜在客户建立起关系，实现按需服务。

　　如果只是在一个最基本的层面做直效营销，那姓名、电话等类型的内容就已经足够了，但直效营销的作用远非如此而已，它原本是可以达到高水平层次的精确性的。因此，应该好好架构你的名单王国。对于公司内部客户来说，除常备信息外，再做更深入的分类∶最近6个月内购买过产品的客户，过去的客户，每年都有购买纪录的客户，下载了某产品信息但还未购买的客户等。而对于公司外部客户则可以分为B2C和B2B两个方面，然后进一步细分（如表格二）。

　　这样细致的分类，忠实客户、潜在客户、高潜力客户一览无余。同时，特别是当你要针对某类客户推出一些促销活动时，你能很轻松地找到需要的客户名单。这时，细分的优越性就表现得更加完美了。

　　邮寄名单准确性

　　一个有效而精确的名单应该是正确信息比例达到80%。如果你发现超过20%的邮件不断退回的话，就意味着你该重新整理了。

　　这不是简单地把非客户删除就行了。要记住，无论是购买客户还是非购买客户，你都要细心对待他们。这是让你获利最大而头疼最少的事。新增加的客户要在第一时间及时加入邮寄名单，否则会是你的损失；而对主动要求撤出名单的客户不能置若罔闻，否则以后你的邮件就会永远上了客户的“垃圾黑名单”了。

　　特别是对于退回邮件，要决定哪些该“永久删除”，而哪些还应该“再发一遍”。

　　这种退回邮件通常会有两类∶

　　* 注定永远寄不出去的。可能是客户地址错误或更改。通常提示信息是“Unknown User” 或“Domain Not Found”。

　　* 非注定寄不出去的。可能是客户邮箱满座或接受邮件服务器太忙暂时无法接收。通常提示信息是“Mailbox Is Full”或“Server Too Busy”。

　　还有一个有趣的现象，就是在邮寄名单中，你与你的竞争对手往往是“你中有我，我中有你”。这样做的目的，就是了解对方的产品及价格等动态信息。

　　如果想要比对手棋快一着，你就要想办法把他们拒绝在名单之外。假设你计划推出一款产品的大型促销活动，让利低于对手30%。你要尽可能久的封闭这个消息直到稳定占据了市场以后。这时惟一的方法就是过滤一遍你的“选择加入”名单，并把你所知道的对手地址剔除掉。

　　名单并不是越多越好，这要取决于你所在行业特点和你的产品特点。是定位于那些会购买你的产品的少数人，还是不一定购买的多数人。如果是低价的数量型产品，肯定就是越多越好了。　

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