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有效示意产品定位的方法


《销售与市场》1994年第六期, 2000-08-15, 作者: 马勇, 访问人数: 3097


示意产品定位就是企业通过一定的方式,将自己的产品定位意图,传达给顾客的沟通过程。但如果方式不当,便起不到预期的促销效果。因此,企业必须掌握—— 

  一般情况下,企业的产品在顾客心目中都有一个位置。这个位置可能是顾客在使用产品的过程中,逐渐形成的。更主要的是企业根据自己的战略目标,通过一定的方式,有效地引导顾客,以便使产品按企业的既定目标定位。

  示意产品定位的方式很多,企业可以通过广告宣传进行引导,也可以用产品的价格、包装等因素来暗示,使企业的产品定位意图和顾客心理得到有效的沟通。然而,在实际工作中,并不是所有企业产品的定位都得到了有效地示意。其中一个最主要的原因就是:企业的示意方式不能充分表达它的定位意图,而顾客只能按其示意方式去理解企业的定位,造成信息沟通双方的误解,使企业的产品未能按既定的战略目标,在顾客心目中得到一个有价值的定位。因此,有效示意产品定位是企业产品定位工作中重要的环节。

  为了增加示意的有效性,企业在进行这一工作时,必须注意以下几点:  

  一、示意产品定位要坚持适当的原则,就是要求以企业既定的定位目标为标准,在示意过程中,力求避免过高或过低示意情况的出现。一个采用“高档次产品定位”的企业,在示意过程中,必须生产出优质产品,以高价格销售,通过高级经销商配销,并且通过高质量的传播媒介作广告。而采用“大众性产品定位”的企业,则不能按照上面的方式进行示意,否则,顾客会认为企业的产品是高档次的,导致顾客对产品定位的误解。在这个问题上,美国的米勒啤酒公司是有过教训的。起初它用广告的方式示意产品定位时,‘总是以豪华的场面作广告的背景,外包装用金纸,看上去跟高档香摈差不多。其实,米勒啤酒价格并不贵,是一种大众性饮料。但是,这种示意方式给顾客留下的印象则是:它是一种高档女性饮料,因此销路不畅。于是,米勒啤酒公司改头换面,调整其示意方式,在对啤酒不作任何变动的情况下,电视广告中去掉了包装金纸,换掉了原来那个漂亮的小姐,代之出现的是一群劳累一天的伐木工跑到酒吧痛饮米勒啤酒。这一示意方式的调整,使米勒啤酒以朴实无华的形象展现在众多的消费者面前,结果销路大开。米勒啤酒公司前后两种不同的示意方式,在顾客心目中留下两种不同的产品定位。

  二、示意产品定位要明确而具体,不能示意的含糊不清,否则,会造成产品定位混乱。有些企业发现,当问及顾客对自己产品的印象时,顾客可能众说纷坛。如,某个厂牌的汽车,有的顾客说它制造精良,其他顾客说它粗制滥造;有的说它容易驾驶,而有的说它难驾驶等。造成这种印象的重要原因之一,就是企业示意产品定位不明确的结果。美国的“七喜”公司在这方面有过成功的经验:1968年,该公司以柠檬水和酸橙汁等非可乐饮料建立了自己的滩头阵地。为了有效地示意自己产品和可口可乐及百事可乐等可乐型饮料定位的不同,它提出七喜汽水是“非可乐”,简单而又明确地示意了自己的产品定位。同年,其销售量增长了15%。为迎合顾客对无咖啡因饮料的需求,1982年初,七喜公司率先推出“无咖啡因”饮料。为了有效地示意其产品定位,“七喜”新包装罐上印出了“绝没有,将来也绝不会有”的字样。正是由于该公司对其产品进行了正确的定位,同时又有效地进行了示意,其销售量直线上升,七喜公司也从软饮料的第四位移至第三位,仅位于两大可乐之后。

  三、示意产品定位要通俗易懂,不然,示意的定位对顾客来说就是个“猜不出的谜”,达不到企业既定的示意目的。特别是对于一些大众消费品,因为顾客很少有关于产品方面的专业知识,采用大众易于理解的方式示意,显得更为重要。如许多企业在对其产品进行“优质定位时,总是好采用“国优、部优、省优”的概念。对于专业人员也许知道这种示意的特定含义,但是,对于一般消费者来说,这种示意未免有点抽象。他们不太清楚“国优、部优、省优”的产品质量具体要达到什么标准。在他们的心目中无法勾勒出该种产品的具体形象,因此,也就无法在心目中形成该产品的定位。天津无线电厂是我们国家最早的电视机生产厂家,该厂在为其北京牌电视机示意产品定位时,采用“华厦第一屏”的方式,通俗易懂,易于为大众理解,是一种很有效的示意方式。 

  因此,产品定位的有效示意应当是适当的、具体的,而且是通俗易懂的。如果企业按此原则进行示意,可以大大减少产品定位工作中的失误。 





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