研究消费心理，寻找市场机会

　　纵观当前的面膜市场，产品成分是一个很重要的竞争因素，也是竞品之间大张旗鼓宣传的主要差异点。通过分析，不难发现面膜市场具有如下特点：

　　面膜市场份额大，竞争激烈；

　　全国性品牌尚未出现，近两年来广告品种少；

　　各产品差异性不明显，都是面膜，概念没有突破性；

　　依赖终端导购，渠道之争激烈，价格竞争白热化；

　　消费者相信品牌，一些品牌靠口碑传播，拥有一部分固定的消费者。

　　有鉴于此，对于新品来说，就不能扎堆在面贴膜里惟成分论，而要跳出面贴膜做面贴膜，创造新的品类概念。在此基础上，美加的操盘手通过进一步的女性消费者访谈，发现了面贴膜市场的机会：

　　面贴膜是习惯性日常护肤品，可以经常消费；

　　不同年龄段的人都可用面贴膜，广普性，便利性；

　　对成分、机理很关注，也是选购的重要因素；

　　希望快速解决面子问题，期望值较高，有的甚至是皮肤“急救疗法”；

　　认为方便、舒适，体验自助式，有消费乐趣；

　　有自己的偏好，喜欢自己的感觉，好东西会与亲友分享；

　　愿意接受新鲜概念与事物，如果确实感觉好，可以大胆尝试。　　

　　把握消费需求，提炼策略要点

　　市场机会是大家的，谁能及时、准确地把握，谁就能占领市场。美加的操盘手自然深谙其中奥妙，因而首先有针对性地找出了产品市场推广、营销传播中需要解决的6个方面的问题：

　　不知道：美加是谁?新品入市，知名度几乎为零，因此首先需要解决消费者的认知问题。

　　不清楚：美加能干什么?同类竞品太多，肯定有必要告之产品的基本元素，传播产品的的差异点、成分功能以及针对哪些人群。

　　不信任：效果到底如何?广告说得这么好，真的还是假的？到底能不能解决肌肤问题？也就是说产品要解决消费者信任问题。

　　不喜欢：凭什么让消费者感兴趣？又是面膜，没有什么大区别嘛！美加有哪些特别之处？有何优点？凭什么要选美加？

　　不够钱：一片小小的面贴膜，凭什么卖得这么贵？这钱花得到底值不值？有尝试风险。

　　不需要：不对症！不是我用的吧？我需要用面膜吗？我的肌肤很好啊，不像你说的那样糟糕，用化妆品、做美容不也挺好吗？

　　针对上述6个“不”字，美加很有必要创造一个概念，要突出产品的概念优势、成分优势、功效优势，和同类产品形成强力区隔，提供权威、全面、专业的肌肤问题解决方案，塑造独一无二的品牌形象；必须围绕需求问题，从症状、生活习惯、经济利益等多个角度出发，全方位，立体式地调动人们选择美加解决面子问题的急迫感；阐述科学道理，进行深度说服，让目标消费者明明白白感受美加能解决自己的肌肤问题，心甘情愿地消费；同时，还可适时进行必要恐吓，营造紧张气氛，从氛围上造势促动消费。

　　根据这一思路，美加进一步提炼出了策略要点：打响知名度；创建差异点；树立信任度；给你真感觉；形成好口碑。　　

　　跳出面膜市场，创造概念差异

　　要跳出面膜市场做面膜，首先是概念上要从原有产品中跳出来。“注氧理疗” 作为产品营销中的核心概念，首先宣称“美加不是面贴膜，美加是氧贴膜”，这就明显区分于其他所有的面贴膜了，站在面贴膜的肩上，与面贴膜拉开距离。新创品类概念，形成新的占位，主要是基于以下原因——

　　从医学角度分析，肌肤问题的主要原因是细胞缺氧。细胞缺氧会导致新陈代谢减慢，养分供给不足，代谢物难以排出，黑色素生成加速，导致肌肤出现系列问题。

　　从消费趋势分析，氧疗概念正在中国成为流行趋势，如氧立得、水氧吧等产品的兴起，以及有氧运动的流行，无不在提醒：氧疗时代开始进入大众消费的视野。

　　从消费者常识分析，氧气是人们赖以生存的物质，鱼缸里的金鱼缺氧会翻肚子，大脑缺氧会窒息，皮肤缺氧会变质。

　　从竞争格局分析，氧疗是个新概念，可以有效区隔同类竞品，为产品建立独特的差异点。　　

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	张继明：著名实战派营销专家，品牌6力营销实战理论创始人。北京大学医学部EMBA特聘教授，上海交通大学中国营销总监班特约教授，SFDA南方所、中国保健协会特约营销专家。著有“医药、保健品、化妆品” 营销实战专著《谋定市场》、《智揽天下》、《透视》《营销无规则，执行有标准》，倡导“不做没有销售力的策划” 的行销理念。连续三年被业内评为最富有销售力的实战派营销专家！
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