被动只能挨打，主动方得机会，作为一个业代必须养成主动收集、分析、反馈信息的习惯，并能及时有效的把自己的分析报告和解决方案传递给上层领导。

　　什么是市场信息？也许好多没太在意，只是兵来将挡，水来土掩，遇事解事，无形无意的获取信息、处理信息，这需要业代依靠着娴熟的经验和技能作为基础。

　　今特总结以下市场信息，供业内朋友参考。

　　1、 当地市场的商业售点情况。（包括每个客户的地点、客流量、口碑、信誉、品牌经营状况、价格规范程度等，甚至要了解客户的资金实力、发展潜力、经营理念、经营方向、管理状况等）

　　2、 当地市场的消费习惯、风俗人情、购买习惯等

　　3、 竞争对手的产品分布、新品状况、产品价格　　

　　4、 竞争对手的渠道结构、终端布局、经营客户的销售能力以及忠诚程度等

　　5、 竞争对手产品的优势和劣势，销售政策的显性和隐性优缺点，广告和促销的频率和规模，以及惯用的推广手段。

　　6、 竞争对手拜访客户的路线、频率、周期等

　　7、 竞争对手服务客户的手段，以及优劣程度

　　这些是业代要知道的最起码信息，也是业代做好销售工作的基本保证。那业代在日常工作通过什么方法、手段获取这些信息呢？

　　一、 表象观察法

　　根据市场迹象和现象来获取、判断市场信息。这种方法需要业代有很强的洞察力。这种洞察市场信息是靠业代长期的工作经验、业务技能、用心程度以及预先准备程度来决定成效的。

　　二、 客户访谈法

　　客户是业代最佳的情报员，往往业代的第一手信息都是自己客户反映过来的。无论客户是有心的还是无心的，是恶性的还是良性的，其利害程度依靠业代自我把握。同时业代不仅要从自身客户获取市场信息，还要通过访谈的方式从非直接客户那里获取一些对手的信息。

　　三、 业代闲聊法

　　同在一个圈子里打滚，许多业代都经常在一齐闲聊，谈某客户的情况，某品牌的动作，市场发展形势等，来知道一些市场中形形色色的人、物、事。甚至让一些没有利害关系的业代朋友帮助留心竞争品牌的状况，避免自己信息获取不及时，暂时阻塞。

　　四、 导购汇报法

　　每个商业售点都有推销的导购和营业员，商场的情况、竞品的情况，他（她）们通过商场例会、销售观察、同伴交流等都能够或多或少知道个差不多。有自己专职导购的，可以作为一项工作安排其负责收集、汇报市场信息；没有专职导购的，可以通过一些小恩小惠打点下营业员，这样既可以多销售产品又可以获得部分有用信息。

　　五、 同事沟通法

　　不同区域的既有差异化，也有相同点。同事之间多了解些竞品在各个区域的状况，容易加强自己判断对手将要在自己的区域市场可能做出的动作，扩宽自己获取市场信息的思路。为何用思路，不用途径，因为市场中某些信息是隐性的，看到并想到便是信息，想不到即便看到了也只是个现象。

　　六、 媒介告知法

　　通过一些网络、报广、宣传单页等来获知竞争产品、竞争客户的情况和动作。不过这些信息的大众性较强，一般在这些东西还没有形成文字前，可能每个业代早就是耳熟能详了。

　　虽然，收集、分析、处理、反馈市场信息不是业代的主要工作，但也不可掉以轻心，做到知己知彼，总比象个瞎子聋子闷头做事好的多。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zhuzhiming0557@soh.com

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