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咨询服务:从策略到执行“七宗迷魂术” 身在咨询行业常常有不同的困惑。图文并茂的提案文本,为什么客户常常不买单?声色俱厉的方案,为什么往往拖了一两个月,还不见客户落地执行?无数的广告设计图本,为什么一再遭受客户的驳回?近乎系统的策略执行操本,为什么没有得到客户的贯彻?等等的问题成为了咨询公司的困惑和迷局。笔者身在咨询行业,在经历了系列性的介于在“甲方”与“乙方”之间的种种问题,从策略到执行,从服务到心服,抛根究底式的分析了其中的症结,得出以下七个解决方法,以求让客户彻底信服,以至神魂颠倒,命其名为“七宗迷魂术”。 第一宗 策略构想 拨云见日 策略第一,策略高于一切,这样一些口号被咨询行业甚至广告公司,视为宣言般的教义。所谓策略,是双方展开合作的共识,和后续工作的方向和指导。关于大策略的构想,显得十分重要。策略可以被推翻,被否定,而当策略在双方确定下来之后,所有合作的内容都将以此马首是瞻。笔者所服务的企业中,诸如青岛啤酒,在关于决战广西市场的营销策略,合作双方经过了长达两个月的实地调研考察后研究提出。这里特别指出,策略最大,调研为本,所有策略的产品必须在对市场现状、竞品分析、行业走向及企业认识之后得出。策略构想决非看看一些网络上二手资料,或者一些所谓官方统计,五六个人关在一个屋子,拍拍脑袋,就形成的。很多搞品牌咨询的人士,更有甚者,认为策略就是一个定位,一句广告语这么简单,所以调研也不过走走形式让客户看看罢了。 关于策略构想,通常会提出一些大概念,诸如:红色革命、赢销战、绿色营销、新奢侈主义等等,甚至是引用社会学、中西方哲学、军事学、战争论、文艺学等方面的理论。在大定调下,进行阐述。 大策略构想,往往是具有圣经般的高度,有高度、有深度,当然会导致有力度,一针到底,直接刺痛客户的心志。 第二宗 旁征引博 连环圈套 如果你想俘获客户,那么就给他设下连环套。一环套一环,把客户思绪联翩框死在你的思维空间内。这个环节,你首先需要的倾听,充分倾听客户的想法。往往很多客户对市场行业的理解不系统,或者有想法但不坚定,仍然在犹豫拿捏的状态中。这个时候,除了需要你来帮助他分析之外,更重要的是肯定其中能够共鸣的想法。笔者所服务的梅花味精就是一个例子,作为企业老总,已经有延伸产品线的想法,跳出原有单一的味精产品做调味品的想法,但由于仅仅停留在想法,却无法明确这一路线的根据。这时候,我们在分析了味精产品本身的赢利状况之后,确实无法为其深度分销的营销模式做足够的支撑,延伸产品线,做有足够利润空间的产品来支撑销售,形成良性的营销格局,从而科学的来证明客户的想法。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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