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低成本提升品牌的核心资产--品质认可度(二) 三、低成本提升品质认可度的策略 品质认可度的建立一方面有赖于产品本身的原料、工艺、技术与制造中的品质管理,另一方面有赖于营销企划与传播沟通。营销企划通过产品策略中的外观设计等来提高品质认可度,如果冻做得很透明或打开封口膜时较费劲会给人以卫生安全的感觉;镁合金手机外壳给人高品质、坚固牢靠的感觉。实效提升品质认知度的策略主要有: 一、承诺苛刻品质让人产生震憾 如通用电气的“六个西格玛”要求百万次只能产生3-4次失误。这样的苛刻要求,对消费者会产生不可思议的震憾,从而对通用电气的品质口服心服。 二、追求品质文化、传播生动故事 企业建立起品质至上的文化并贯穿到企业管理过程中后必然会发生许多动人的经历。如在海尔,生产不合格产品的工人要站在“S脚印”上面对全体车间同仁悔过……这些“故事”极易传播。如果象一般企业那样生产不合格产品只是罚款了事,就不具有传播价值。因此,要不断提炼能生动化传播的品质管理“故事”。 三、确定具体标准及重新一个可感知的标准 如小天鹅洗衣机7500次运行无故障,Dove含1/4的洁面乳等具体标准给人可信度很高的感觉;再比如,要说一瓶红茶比别的品牌好十分难,因为缺乏一个普通消费者容易感知的标准,有一个品牌提出“绿叶红镶边”茶叶制成的红茶,使原来无从评价的东西有了一个感官容易感知的标准,而且标准的提出者坐拥“吃头啖汤”之利。 四、攀龙附凤、借力打力 与众所公认品质卓越的品牌品质认证机构、公信力极高的人物攀上亲,借力打力提升自己,是迅速让公众认可品牌卓越品质的好策略。如新飞成功为GE提供定牌冰箱,新飞的品质认可度大增。许多国外厂家和经销商纷至沓来,希望新飞派技术员到外面建厂或承揽项目。一家外商表示要大批采购新飞冰箱:“既然GE都采购新飞的,那我们对新飞的品质绝对认同。” 春兰大张旗鼓地宣传自己的空调被中南海选中、昂立一号通过美国FDA认证等无疑也是借力打力的巧妙作法。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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