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“凤仙郡”事件中的管理错误


中国营销传播网, 2006-08-28, 作者: 耿金田, 访问人数: 2106


   看《西游记》都快20年了,至今仍然很是喜欢,尤其是第一部(还记得当时大骂其第二部的情形,其实现在看来,相对于现在的某些大制作来说,即使是第二部<西游记>也算不上难看),所以说至今碰到后仍然要忍不住看上一会儿――尽管可能已经看了好几遍了。

  话题儿跑远了,闲话少说,话说这一日唐僧师徒西天取经已经走到了第87回:“凤仙郡冒天止雨,孙大圣劝善施霖”。师徒四人来到凤仙郡—这个本该繁华的天竺外郡,却只见民事荒凉、街衢冷落,“富室聊以全生,穷民难以活命”。你道这是为何,是发生了战争?还是遇到了瘟疫?经打听,原来是此地正值大旱,已经连续三年,以致民不聊生。大家可想而知:坐视不管哪是咱孙大圣的性格啊!于是大圣一口承诺,要帮大家求下雨来。

  大圣先找到东海龙王。龙王说:“我虽然能行雨,但我只是个当差的,哪能擅自下雨呢?你要真想下的话,还得烦你到天宫找玉帝请一道降雨的圣旨。另外,别忘了问明要下几个点儿啊!”大圣是个讲理的人,不会为这事难为人家龙王,于是一个跟头来到天庭。刚到西天门,早已被护国天王等人拦住。待说明原委,对方答道:“那地方就不该下雨,因为那儿的郡侯得罪了玉帝。”好大圣哪能因为这事情就打退堂鼓呢。于是又接着来到了通明殿,四大天师早已经恭候多时,同样拦住说:“那地方不该下雨。”大圣仍不肯善罢干休,径直找到玉帝问个究竟。玉帝道出了个中原委:“三年前,我出去视察,正好碰上凤仙郡郡侯两口子吵架,按理说这事不该我管,可这斯居然掀翻了供桌,然后又让狗吃了地上的供品,冒犯了上天,因此,我才降罪凤仙郡三年不下雨――当然了,也不是永远不下,只需做到三件事:一是天庭中那只拳大的鸡啄完米山;二是狗舔完面山;三是灯焰烧断一尺长的金锁。”

  很明显,始作俑者是凤仙郡侯。无奈大圣回到凤仙郡先是厉声呵斥那郡侯,随后又经多次从中周旋,最终凤仙郡请僧道、建道场,那郡侯率众拜天、谢罪,并且全郡人等不分男女老少,一起烧香念佛,就连唐僧都帮着念,最终这才求到了雨。

  玉帝的气是消了,雨也下求来了。但在这个过程中,作为高级领导的玉帝在处理这件事的过程中,明显犯了一些低级的管理错误,主要表现在:

  1、越级管理。问题是你玉总在做市场视察的时候发现的这没错,就说你是直接受害人吧,可你这么大领导也犯不上亲自开罚单啊。郡侯有直接、间接的领导呢,你老人家指示一个精神不就得了。这点小事都要亲自操刀,累不累啊。玉帝的管理明显与“领导只管直接下属”的现代管理思念不符,越级管理的产生的直接问题就是管理的混乱。

  2、过罚不当。咱也没上过天,也不知道打翻供品喂狗到底算多大的过错。不过有一点,玉帝的处罚肯定是过当的:郡侯一人犯错要用全郡的人来受诛连!还要三年不下雨、致使“斗粟百金之价,束薪五两之资。十岁女易米二升,五岁男随人带去……三停人饿死二停人,一停还似风中烛”。古人说“赏罚分明”,奖励、处罚出偏的时候明显起不到激励人下属的作用,反而可能会在打击下属积极性方面起到意想不到的作用。

  3、不教而诛。如果不是大圣,这样的惩罚也许还要持续上30年、300年,甚至都不一定能结束(那个时候有没有凤仙郡还真的不知道)。关键是这样的处罚有什么意义呢――即使受到这样严重、这样长时间的处罚,凤仙郡根本没有一个人知道到底是为了什么。不犯错误的下属是没有的(你们领导就不犯错误了!),作为领导有义务指出下属的错误并且帮助改正,而不是等下属犯了错误后颐指气使的行使自己的处罚权。“不教而杀谓之虐,不戒视成谓之暴”――这都是人家孔子孔老师在你玉帝1000多年之前的管理理论了,还做不好可实在是有点说不过去。

  4、心胸狭窄。常言道“宰相肚里能撑船”。但作为堂堂的天庭皇帝,其心胸却实在是一般。就因为人家得罪了你,就愤怒得丧心病狂、失去理智。明明要把人制于死地,可还说要给人家什么“吃米吃面烧断锁”的机会。“气度决定格局”,作为一个领导如果就这么窄个心胸,早晚有一天真的会变成孤家寡人了。人都没了,还谈什么总、还谈什么事业啊。

  玉总的这些错误的管理方式(这仅仅是表现出来的,也许还有),直接结出了天庭公司的一些管理恶果,比如:

  1、官僚主义严重。天庭的管理可谓精细化、规范化(有的专门负责下雨,有的专门负责保安),但作为东海龙王、护国天王、四大天师这些天庭公司的中层领导们,存在着明显的官僚主义作风,不但对天庭公司、对玉总不负责任:明知玉帝有错却没有一个人指出(还得害得1000多年后的我出来作恶人),而且也对员工不负责任:无论谁都知道凤仙郡这档子事,但每个人都因为事不关己而推诿扯皮、不敢担负责任,没有人愿意做为凤仙郡求雨这种受累不讨好、还有可能得罪领导、却于国于民都有利的事。

  2、风气不正。雨是求下来了,但经过这么一场磨难,凤仙郡的郡侯再也不敢“拿村支书不当干部”了,更何况去得罪玉帝老总呢。君不见,求雨事成之后,凤仙郡侯又是感谢这个――为众神们建庙,又是感谢那个――为唐僧师徒四人立像,而且年年享受供奉。

  “人非圣贤,孰能无过”,想想连玉帝都能犯这么多的管理错误,更何况我辈肉体凡胎呢,所以在日常的管理过程中,更应该小心谨慎、三省吾身、不断学习提高才是。

  不过话又说回来,玉总也不是一无是处,至少尽管人家职务这么高,也还没有完全脱离市场、还在做终端视察嘛――尽管可能是前呼后拥。

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