体验式营销　　

　　云台山是一个以自然景观为主的风景名胜旅游区，我做旅行社时每年要组织上千人前去旅游，自己每年也要去上几次，每次去时都在路边购上一些当地的特产——松花蛋回去送人，而且还能收到当地客户送给自己的土特产。3年多没去，云台山景区内发生了翻天覆地的环境改善，景区内的路边再也买不上松花蛋了，购买要到农家开设的土特产店去买。土特产店的经营品种自然是比以前多了，但是自己已经没有了那种购物的兴致。　　

　　因为多年不去，就在当地朋友的推荐下请了一名导游（50元/2天），凭借多年的旅游从业经验，小导游与我沟通甚是融洽。旅游将近结束，导游提出安排2个购物景点，一个为玉器店、另一个为土特产店，考虑到导游的个人收入（导游可以收取店前的购物停车费）及同事们的游兴，我就非常痛快的应承了——说实话，作为职业的好奇，我也想了解一下云台山对购物景点的开发情况。但是因为自己比较了解购物的内幕（导游要提取购物小费，产品价格要高于店外许多），就在游览前私下的告诉大家最好只游览不购物。　　

　　导游对购物景点的介绍极具扇情性，景点营业人员的介绍则更是专业与精彩，在玉器店甚至还安排了“产品流通环节及购物价格分析”的讲解，在土特产店安排了各种土特产的免费品尝。看来这种开放式、消费引导型的购物体验效果是明显的：在玉器店、土特产店我的同事单店购物均在1000元左右——虽然进店前我已经做过“消费教育”。　　

　　但是后来想来，出现这种现象本不足为奇，因为自己在玉器店都被导游及营业员讲的蠢蠢欲动，差一点就要花480元买一只貔貅了（后来在另外的一个景点门口凭导游证花10元钱买了一个，虽然没有玉器店内出售的精致）。　　

　　资源整合　　

　　购物中还有一个现象让我思考，那就是整合资源。何谓“资源整合”，在我看来“资源整合”就是充分挖掘自己的可开发潜力，同时利用他人的有效资源将别人的变为自己，发挥自有资源的效益利用最大化。　　

　　云台山位于河南省焦作市修武县境内，以前叫卖的特产是：松花蛋和四大怀药。但是随着客流量的不断加大，旅游开发的不断成熟，逐渐使得焦作的柿饼、武陟的油茶、风靡河南的胡辣汤都成了云台山叫卖的特产，甚至产自于南阳的玉器以及不知以前焦作是否存在的“闹汤驴肉”都成了云台山的特产了。我想，这也许就是一种资源整合吧！　　

　　体验式营销的有效利用以及资源整合的有效实施，推动了云台山经济的发展，至少购物景点的开发增加了云台山劳动人民的就业机会，更带动了部分老百姓的发家致富，我已经见到了路边一排排形似别墅的住宅、宾馆兼购物的民居。当然也搞活了导游的收入，我粗略的做了以下估计，我们这个不足30人的团队，虽然经过了我的教育，2天之内仍然为小导游本人创造了不低于500元的个人收入。　　

　　当然我这个冒充的“全程陪同导游”与司机也分别获得了一箱松花蛋和一箱“闹汤驴肉”的“购物收益”（小导游给我们的分红）。

　　民风已不再淳朴　　

　　回来后将自己的收益（松花蛋和驴肉）送给在家守业的客户，客户惊奇的说：“行啊，这么时间没去，还有老客户送东西！”我呵呵一笑了之。是啊，曾经几时，自己带团去云台山，当地的百姓把自己敬为财神、视为朋友；发现自己过去，很多朋友就会给自己送大包、小包的当地特产——即便那一天你没有为他们创造效益。但是今天已经不是那回事儿了，虽然自己也收的礼品，但那是自己作为导游收到的“回扣”。这已经成为我本次游览云台山留下的最大遗憾——云台山民风已不再淳朴。　　

　　我们应该寻求什么样的购物体验，这一点另我深思：新的经济狂潮的冲击下，那种原有的购物体验已不可能再存在，这多少应该成为当今的营销人与消费者的一点遗憾吧！

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	李刚国：快速消费品一线市场人员，从事过旅游及手机销售，在营销网发表文章20余篇，《销售与市场》发表4篇。联系邮件：ligangguo@126.com
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