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把营销工作简化成三步曲


中国营销传播网, 2006-09-06, 作者: 潘文富, 访问人数: 13559


  作为天下最难做的两件工作之一(一是做生意赚别人的钱,二是改造人),营销工作是个巨大的工程,系统庞杂,牵涉面广。即便是穷其一生,也研究不出来多少,更让人郁闷的是,营销工作本身的特性决定了这是多变的,今天研究出来的理论和系统,可能明天就过期作废了。

  不过,这事分轻重缓急,抓住几个关键的点,照样可以把营销工作做好。尤其是一些实力有限的中下型企业,没有那么多的钱的来建立和完善系统。那就干脆先抓住关键点所在,其他的事情再慢慢完善到位。

  所有事情都是可以简化的,反过来说,所有事情也都是可以复杂化的。我们把这营销工作简单化来看,其实这里面就三个重点:

  1. 业务人员会卖。

  2. 经销商愿意卖。

  3. 消费者愿意买。

  制定营销策略有千万条线,但基本都可以简化成这三个要点。那么,这三个要点又容易出现那些问题呢?这些问题的解决方向又在那里呢?

  一:业务人员会不会卖自家的产品

  生产企业的业务人员是干什么的?就是卖自家产品的,这也就是业务人员的本质工作所在,可是,许多企业老板现在头疼的是,业务人员们虽然每天都是忙来忙去,这市场费用也一笔笔花出去,但实际工作绩效与老板所期望的相去甚远,尤其是在新产品的推广销售上,更是问题百出,是业务人员的自身素质和能力有问题,还是他们的心态有问题?

  业务人员的销售业绩不达标,也就是工作不位,这工作不到位一般是因为两个原因构成,一个是会不会把工作做好,二是想不想把工作做好。会不会工作是技术层面的问题,主要是培训学习工作没到位,使得业务人员缺乏应有的工作能力和相关技巧。而这想不想工作是管理层面的问题,例如企业的管理水平问题,薪酬制度设计,激励方案,企业内部的环境氛围等等,不过,无论是针对员工的培训安排,还是对员工的管理问题,起到决定性因素还是老板,也就是说,这帐归根结底的算下来,还得算到老板头上。

  严格意义上来说,业务人员应该是企业老板所要面对的第一个客户,任何产品,或是营销方案,首先得卖给自己的业务人员,让自己人先来接受并认可,在此基础上,然后,业务人员才有可能有效的把产品和营销方案再卖给客户。这个道理说起来并不复杂,并且一看就懂。可是,在实际的企业管理中,绝大多数企业老板未曾这么想,并没有把自己的业务人员当成是客户,更多的只是把业务人员当成老板自己营销思想的执行者,所追求的是老板出思想,中层出方案,基层出行动。

  其实,谁在真正做业务?不是老板,不是企业的中层,也不是咨询专家,而就是这些工作在一线的业务人员,他们若是出问题,就意味深长企业与市场之间的纽带被中断,再好的营销思路和方案策略都将是一纸空文。

  作为企业的管理者,不但要把业务人员当成自己的第一客户,还要把业务人员当成什么都不会的小学生,千万不要过高的估计业务人员的能力和水平,要把这培训和学习工作要常抓不懈,重复灌输,确保业务人员明白这工作具体该怎么做。同时,也不要人为的拔高业务人员的道德意识和服从意思,觉得作为下属就应该服从老板的指挥。压根没这回事,作为老板,始终得明白以下这几个道理:

  1. 你不尊重员工,员工就不会尊重客户;

  2. 你不服务好员工,员工也就不会服务好客户;

  3. 你不看重员工的利益,员工也就不会看重你的利益。

  无论是老板还是员工,其实大家是平等交换的关系,不存在你上我下,不存在征服和被征服的关系,这个世界谁怕谁?这人性化管理应取代压制化管理。否则,企业内部的各项工作不到位,如何去保障企业外部的工作?


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关于作者:
潘文富 潘文富:私营业主出身,经营家族经销商公司十多年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面,拥有全国最大的经销商课题库,对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.
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