广告的情节大致如下：“三年级六班李子明同学，你妈妈给你送来了两瓶旺仔牛奶……”小学的喇叭大声播报。叫李子明的男孩激动又自豪，眼泪狂飞(夸张的动画效果)，飞扑到妈妈怀里，亲了一口牛奶罐子，说：“妈妈我爱你！”身后的小同学满眼羡慕地说：“哇，你的妈妈好爱你哦！”

　　原来，为了加强广告效果，强化消费者对广告的理解，广告中难免加上一些夸张的成分，但是，正是这则夸张的广告，成为了本次危机的导火索，让旺旺集团也因此陷入一场突如其来的广告危机之中。

　　危机应对，旺旺集团显然没有做好准备

　　大多消费者都指责，这则广告里同学羡慕的感慨，给没有多少分辨能力的孩子这样的暗示：妈妈买旺仔牛奶就是爱他。那如果不买旺仔牛奶呢，难道就不爱孩子了？面对这样的质问？面对广告危机可能带来的不利影响，旺旺集团又是如何应对这次危机的呢？

　　据《北京晨报》在8月23日的一个题为“旺仔牛奶广告被指误导儿童”的整版报道显示：旺旺集团绝非对孩子有所暗示。旺旺集团旺仔牛奶事业部企划部的沈经理解释说，这则广告的主旨是说哪怕父母小小的关怀，都会令孩子非常开心。这种情感交流是通过牛奶实现的，牛奶是父母关怀孩子的产品之一，并非暗示孩子“牛奶就等于母爱”。

　　沈继续解释，每名消费者对同样的广告都有不同的反应，这并非企业可以控制，旺旺不存在“逼迫”一说。虽然产品针对的消费者是小孩，但小孩的消费主导权在家长手里，而家长是有辨别力的。孩子有自己的想法，父母也应有相应的对孩子的价值观培养。如果家长觉得不能购买旺仔牛奶，也可以用特别的方法劝说孩子。而且，利用学校作为广告场景，也都是很正常的生活化场景，同时表示会接受观众对表现方式的批评意见，列入以后新广告策划的考虑范围……

　　显然，沈的回答属于辩解之辞。虽然，沈从正面回应了观众的置疑，也可能在一定程度上延缓了广告危机事件的进一步扩大。但是，从沈的回答中还没有找到铿锵有力的解释，乃至一些敏感的专家认为，旺旺在拿母爱促销误导儿童。

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