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“三全法则”决胜营销 1949年4月21日,毛泽东发布了解放军《向全国进军的命令》:“奋勇前进,坚决、彻底、干净、全部地歼灭中国境内一切敢于抵抗的国民党反动派,解放全国人民,保卫中国领土主权的独立和完整。” 这就是中国人民解放军在数量上,同时也在质量上超过了国民党军队,而发出的全面进攻的决战命令。 商战中,行业经过几轮洗牌之后,会形成几大品牌并立的战国时期,这些品牌将展开重新瓜分市场的新一轮竞争。这种竞争将由国内局部的、不完整的竞争转向全国的、全方位的甚至全世界的竞争;同时,单体企业之间的竞争也将转向群体企业价值链之间的竞争。 这时候的竞争,是全方位的,既是营销、更是产业链的竞争,还包括流通能力和人力资本、企业整体的竞争,对企业的品牌、资本、生产、流通以及人才都提出了新竞争要求。 这是一个“全面竞争的时代”,在全面竞争的时代,企业要拉开全面竞争的框架,与对手在所有市场、每个战场,都展开决战。这就是我们讲的“三全竞争法则”。 第1全:全市场竞争 首先,是区域市场全面开花。在发展阶段,企业更看重的是局部市场,有时候更着重于二三线市场,几乎放弃了大城市;全面竞争时代,企业既要强化二三线市场,同时还要不断深化,要进攻大城市市场,覆盖农村市场,渠道以及产品的触角要延伸到全国的任何一个地方。要保证从农村到大城市,在任何地方都能买到我们的产品。 为了达到这一目的,企业要对区域市场进行分类,划分出重点市场和非重点市场,进行深度分销。集中营销资源,采用有效的策略组合,发挥企业品牌力和产品力,打击主要竞争对手,同时不断向核心渠道客户提供全面的服务和支持,提高其网络开发和维护能力以及自身的管理能力,改善其经营效益。坚持巡访终端,实现掌控终端。 企业的目的,就是引领整个营销价值链成员,共同努力做成“区域市场第一”,提升整体争夺市场的能力。然后,在区域市场完成模板建设,制定在全国迅速滚动复制的计划,由易到难,逐渐向全国市场滚动发展,一个叠加一个,最后连点成线,连线成面,最终做成全国市场第一。 其次,全面竞争阶段,企业要同时展开内线作战和外线作战。发展阶段,企业主要采取默默耕耘、防守为主的内线作战策略,不轻易向强敌的重点市场进攻;到了全面竞争阶段,企业在自己的内线市场已经牢牢站稳脚跟,要扩展市场,就必须向对手进攻。 向对手进攻,把战火烧到对手的市场中去,在我们的外线展开竞争。我们要去抢夺对手的区域市场,甚至包括对手的重点市场,逐步地把对手的外线市场变成我们的内线市场。 所以,这个阶段,我们要展开两线作战,其作战的基本任务是:在外线展开反攻,即以主力及主要资源打到外线去,将竞争引到对手的区域,在外线大量歼灭对手,在对手的区域内开拓根据地,最后达到全面占领对手区域的目标。 本阶段次要的作战任务则是:以一部分主力和资源,配合内线的营销队伍,在内线作战,歼灭内线的对手势力,收复失地。 第三,要对消费群进行彻底的细分,从高端到低端,从小孩到老人,进行彻底细分,然后全面占领各个细分人群,保证整个市场需求都尽入我囊中。 在细分过程中,要注意几个原则。 要根据消费者而不是根据产品组合去细分市场。例如:如果你把细分市场看成由轿车和面包车构成的,如果你仅以产品组合的角度去细分,就会使自己丧失了小型面包车、吉普车和跑车的创新市场机会; 要重视消费者的复杂生活。消费者是多种多样的,然而,细分研究人员往往仅注意某一方面,而不是综合考虑多种因素,如人口统计学、态度和地理等因素。因为重视消费者的复杂性,就能取得更多的细分标准,而且更为有效。 最后,细分市场分出来后,要为细分顾客量体裁衣。大多数公司会采取中庸路线,比如:许多人喜欢吃辛辣的食品,有的人又不喜欢。于是有的公司就进行两部分折中,却没有一方满意。 细分之后,应该为顾客贴身定做,才能真正达到细分市场、争夺所有细分市场的目的。康师傅方便面在这一点做得非常好,它在四川等嗜辣地区,开发出许多非常辣的方便面;在华东等不嗜辣而嗜甜的地区,则开发出适合于华东人口味的方便面,结果大获成功。 即,在成熟市场,企业有必要做到按照区域口味和消费特征,为客户量身定做产品,甚至一地一味一款都在所不惜。 关于作者:
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