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新品试销的“前世今生”


中国营销传播网, 2006-10-24, 作者: 文砚君, 访问人数: 2492


  新品试销并不是一件很容易的事,经常会让市场部与销售产生矛盾。新品试销区域的基层销售人员也常常会问一句话:“你们为什么这样做?经过我同意了吗?”。销售一线责怪市场部“纸上谈兵”,市场部反击销售为“经验主义”。出现基层销售不愿试销新品,抵制公司在自己区域试销新品的情况。笔者还曾经见过品牌经理在试销新品时,因为和省区经理意见不和,大打出手。

  很多公司以增加销售费用支持的方式推进新品的试销工作,效果如何呢?大多还是没有从根本上解决问题,不愿意试销的销售人员,是“费用照拿,应付差事”,公司总部有人来检查时做做表面文章,平时还是搞自己的一套,什么好卖推什么,根本不给新品出样表现的机会。

  真的没有好的办法推进市场部制定的新品试销方案完美落实了吗?笔者的一位朋友,知名美发产品的品牌经理,在多年的工作实践中,总结出完美落实新品试销方案的几个工作要点:  

  从销售的角度看新品试销的“前世”  

  在推出新品时,市场部往往强调“我们要推什么?”,完全是“我出什么你卖什么”的姿态,产品出来了,要求销售试销或直接销售就可以。这是市场部和销售产生矛盾的根本所在。

  在计划推出新品时,我们经常会委托专业的调研公司作相关市场调查,请广告公司提练产品卖点诉求。却很容易忽略一个问题:我们的销售要什么?我们很关注消费需求,却忘记了我们的产品是通过销售人员、通过代理商零售商才能买到消费都手里。

  销售要什么?首先,他们要业绩。销售的潜规则是业绩,不管你是MBA还是“皇亲国戚”,到销售一线后,没有业绩,你就准备好“卷铺盖”。在准备投放新品试销的区域有业绩压力吗?从现实情况看,他们是担心今年的任务完不成,还是每月超额完成任务?如果是前者,会视推出新品为救命稻草;如果是后者,试销新品会成为一种工作的累赘,搞不好还会增加销售费用,稀释销售利润,谁愿意干这种傻事。因此,决定在什么区域试销新品前,要弄清楚这个区域的经营情况,看它是不是需要你到那里去?

  其次,销售要利润。不管是以费用控制考核,还是以经营利润考核的销售系统。销售利润都至关重要,试销新品能否给试销区域带来利润?经常的情况是,公司选择某一区域试销新品后,由市场部下发一套方案,货直接发往市场,一声“开始”都没来得及说,就派推广人员下去,指手划脚的开始了。可是,费用的投入控制在基层销售手里,就算是公司总部有相关费用支持,也要从基层销售的手里出来,他们不得不考虑投入产出比的问题。负责任的销售人员(就是这样的销售人员容易和市场部产生矛盾)会测算是否值得投入销售资源,由他们作判断,决定权在他们。如果明摆着投入产出比不合理,是没有人愿意投入销售资源推广新品的。决定在什么地方试销新品,你就要让其基层销售人员相信如果完全执行你的方案,是可以带销售增长,实现销售利润的。

  让别人相信你,不是一件简单的事。推新品,从产品包装、卖点诉求和配置的促销资源等一系列问题,要让销售完全信服极不容易。因此,还需要沟通。  


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