为什么4P和4C理论均不能有效指导现代营销体系的建设？

　　4P：Product （产品）、price（价格）、place(通路)、promotion(促销)，是从企业本位的角度出发的，强调的企业针对市场和消费者拟订企业的营销策略和政策，然后实施之，它适合的是卖方市场；

　　4C：customer(客户)、cost(成本)、convenience（便利）、communication(沟通)是相对4P的进步和延展，它更多考虑的是客户的利益，如何与客户形成从产品到货币的、从偶然到长期消费的关系。

　　从以上可以看出，4P和4C理论之所以不能有效指导现代营销体系的建设，主要是因为4P体系强调的是政策执行，缺少与客户的整合沟通和物流支持等后勤服务系统；而4C则缺少企业的资源保证。更何况：

　　1、 企业是挣取经济利益的经济组合体，它首先解决的是生存问题。只有有了经济利益的增长才能确保它的存在，才能有更多的机会做大做强。单纯强调经济利益的增长（利用4P指导）势必得不到更多消费者的认可，难以长久；而单纯强调客户利益，势必使自己没有更多的资金支持而使完全满足消费者或客户需求成为空谈。

　　2、 企业做大做强需要解决的是全面的问题。企业做大做强，不但要有持续的资金积累，更加需要源源不断的消费者购买产品以给企业不断发展的动力，所以做大做强的企业不但能够从消费者的需求出发，所执行的政策既能满足消费者的需求，同时也能保证企业的资金流量能够满足企业的发展；而在运作的表现上具有反应快速、物流畅通等的特点。这些均需要企业有高效运作的物流、信息流、资金流流程控管和科学的人事管理来保证。

　　3、 体系化营销是现代企业发展的需要。体系化顾名思义也就是系统的、科学的、全面的，能够形成整套的体系。现代营销是整合营销，需要的管理是系统的、科学的管理。根据木桶原理，木桶盛水的多少取决于最短木条的长度。取决营销成功的因素非常多，包括营销战略的指导方向、产品定位、包装定位、产品质量与卖点的提炼、品牌宣传与产品推广、经销商兑付、业务人员激励等等因素。营销的成功需要各个方面的成功，而将这么多的因素组织起来就需要科学的、系统的管理和协调。为执行相关的程序的前提就是有一定的组织管理文件。有这些文件作为基础就是营销体系，而企业的营销行为就成为了体系化营销。

　　所以单纯的4P和4C理论难以指导现代营销体系的建设。

　　现代企业需要什么样的营销体系？

　　要解决现在的这个问题，就要从企业经营的角度全面考虑问题。企业需要赢利，要完成产品从生产到经销客户，再到消费者的整个过程。所以现代企业需要建立的营销体系应该是从企业、经销客户和消费者三者的角度来考虑。在此我们可以将该营销体系称为三维营销体系。

　　从上述的意思可以看出，现代营销体系应该包含三个方面的内容：企业部分、经销客户部分和消费者部分。

　　针对现行的营销理论，我们也不难分别应用4P、4C和客户服务理论CRM来分别建立现代营销体系的三个方面的内容。

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