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80后营销人如何为理想插上丰满“羽翼”？ 荀子《劝学》：青，取之于蓝，而青于蓝。古人用靛青比喻那些在学术上有所建树的后起之秀，而用蓝草比喻他们的导师和前辈。 诚然，80后的营销人（指1980年以后出生的营销人）“后生可畏”，不一定不如前辈,年轻营销人的勇气、激情和干劲令他们的前辈拍案叫绝。但是，相对与70、60年代营销“前辈”来讲这群后起之秀仍显得经验不足，心急气躁，无论在做人、做事还是在与人交往中都存有缺憾。 今天，笔者把“青出于蓝而胜于蓝”这句话的寓意用在鼓励“80后青年营销人”身上，希望他们清醒的认识自己，冷静分析自我优势和劣势，戒骄戒躁，在前辈的带领和管理下，力争在成长历程中步步为营，事业突飞猛进，业绩越做越大，为实现自我价值打下坚实的基础，同时有意识磨练自己的德行操守，逐渐赶超70甚至60年代老营销人。 本文针对80后的营销人固有的优势和劣势，笔者结合自己和其他无数成功营销前辈的市场拼杀经验，开出六大处方，希望能帮助年轻营销人少走弯路，让自己早日为理想插上丰满“羽翼”，在营销道路上大展手脚。 优势一：骨子里敬佩成功者，并渴望进步，会主动学习理论知识 劣势一：说的、想的比做的多，缺乏吃苦精神 处方一：做行动上的巨人而非言语上的自大狂 在业内众所周知，每个成功的营销人士都是经过多年的营销实践、艰辛的磨练才最终走向成功彼岸，他们今日的辉煌完全是建立在“实操”、“行动”和“业绩”上，而不是靠“关起门来喝茶闲聊”轻松获得的；也不是坐在大学课堂上，“两耳不闻天下事”简单取得的，实干的营销人都信奉：光说不练假把势，说比做易，做比说强！。 80后的营销人，大都是独生子女缺乏吃苦精神、志高气傲，个人英雄主义过强，团队能力差，心态欠端正，过于浮躁，职业精神匮乏，管理起来的确不易。艰苦销售之路走过来的管理者提醒那些压力一大就不想干，不知道珍惜职业机会的新手，首先要“做”起来，义无返顾的“做”，持之以恒的“做”，无论面临的困难有多大。 不管是从“名人传记”中获得还是从“身边”亲眼所闻，那些成功营销人很少夸夸其谈，他们情愿把更多的精力、时间用在具体的、实际的营销工作中，骨子里讨厌那些开口闭口空谈理论、不切实际的所谓“专家”“学者”的言论，市场业绩的取得，唯一的因素是“行动”而非“言论”。 相比之下，80营销人似乎青睐一些匮乏市场体验的权威“实战真经”，并把它们视为绝世“秘籍”，他们信仰理想化，脱离实际的“理论”，自己实践太少，这样只会越弄越糟。因此，年轻营销人必须改掉这种妄想不劳而获的思想流毒，多实践，多吃苦，多做事，少做梦。 当然，作为管理者，有责任引导那些崇尚创新思想的80后营销人走到理性的营销道路上来，带领他们将自己融入到当地国情中，然后尽力找出合适的对策去做市场，帮助他们干净利落的完成销售业绩；他们或许言语表达能力不强，但管理者可以鼓励他们去实践、去体验，而不能让很多青年人整日空想，却忘记了手脚的存在，这样下去，再好的方案也因为不能付之行动，得不到有力的执行而夭折。 管理者面对网络直销、终端促销、事件营销、铺天盖地的广告轰炸……也不是要求每个80后营销人的思维指引下的行动每次都走在别人面前，但总要有所实践；也不一定每次都取得很好的“战绩”，但新人只有从实践中总结经验和教训，往往才能成为最后的胜利者。 “行胜于言”，80营销人要努力培养这种心态，更要将“行动”坚持下去。这是劣势变优势的必经之路。 优势二：能在经验丰富的主管前辈带领和管理说服下，清晰认识沟通缺陷 劣势二：不愿意和意见客户过多沟通、交流，致使好多机会付之东流 处方二：做事，沟通应先行 经验丰富的老营销人都有体会：沟通的重要性，并能身体力行。 在营销领域，无论是客户，还是终端消费者，无疑都潜在着一种迫切需要与厂家、商家沟通交流的渴望，以期进一步被产品企业了解自身的想法、建议和反馈。而营销人的聆听、沟通恰恰可以满足客户、消费者的这种需求。 80后的营销人也许都会犯不愿意和“叔叔阿姨”、“爷爷奶奶”辈客户交流的诟病，致使好多机会付之东流，也一定程度上给企业、产品的品牌度，美誉度留下不可小视的硬伤。聪明的营销人会经常与自己的客户进行电话联系或面谈，仔细聆听客户的抱怨、诉说，并不失时机的插入一些评论，赞同客户的观点，认可他们的价值，尊重他们，通过这种“聆听”、“沟通”，客户心中的抱怨会大大降低，甚至消失，取而代之的是对营销人的认同，并高兴自己找到了一个好的“归宿”，最终合作进一步得以维系。 经验丰富的营销人能做到这一点，是因为他们具有宽广的胸怀，宽以待人，严于律己，遇事戒骄戒躁，沉着应战的优良作风。很长一段时间，笔者在从事营销工作中，遇到客源不满的情况，每到这个时候，总会认真旁听客户的抱怨，而不是立刻反问或者应对；等待消费者抱怨完后，笔者再适时的进行一些解释，提出相对满意的补救措施，同时就事论事，对事不对人，把出现双方扯皮的最敏感最核心问题摆到桌面上来，冷静找出一个令大家都相对承受得起的方案，解决掉，以自己的诚意换来客人的再次信任，进而巩固了老客户，维系了长远合作的意愿关系，减少不必要“仇家结怨”情况的出现。 80后的营销人多半败在“沟通”上，分歧出现，毛手毛脚的年轻人经验不足，碍于情面死守原则不放，不肯对消费者作出半点让路，也不能很好的聆听和作出规劝，沟通不到位，使情况进一步恶劣化，最后弄的个不欢而散。事实上，出现的大部分分歧根源在“沟通”上，80营销人要学会与人沟通，尤其是与长者间的沟通，即要做到有礼有节又要机警主动。无疑，学会沟通是80后营销人需要向前辈虚心求教的一门重要主修课。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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