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体验经济浪潮下的体验营销战略规划


中国营销传播网, 2006-12-11, 作者: 孙文军, 访问人数: 2415


  自由经济的发展速度经常令我们目不暇接,营销在强大的经济浪潮下随之发生变化,有农业经济、工业经济、服务经济、到现在的体验经济,都是围绕着强大的市场需求而进行的变革,一种经济潮流带来了诸多产业结构的变化,而营销作为产业发展运行的桥梁,正在发生着深刻的转变,我们所面临的营销与经济结构正在向整合迈进,什么样的经济形态催生什么样的营销模式与营销思想,越来越丰富的经济形式造就越来越多的营销模式,整合力量将迅速把自由市场转变成为特色营销,与此相关的课题成为讨论的热点,相关执行的标准也逐步浮出水面,体验经济浪潮下的营销趋势正成为我们密切关注的焦点。

  着重需要阐述的是摆在我们面前的事情,07年将作为体验经济高速发展的年份,营销领域在如此迅速增长的经济浪潮下,有什么样的特色营销与处于什么样的营销环境,都将是非常关键的一个链接点,刚刚过去的一年,我们身边的许多营销模式正在与体验接轨,服务经济与服务理念的多年积累与发展,整个市场已经形成相当的共识,体验的最终需要有整体意识与思想结构的调整,好在06年的初步试验,体验经济与体验营销正式走向我们的身边,平常的消费、交易、行为、思想均有了体验的思想,为我们的市场培育了大量的体验消费经济圈,而体验的营销模式正起着引领的作用。  

  体验经济催生行业思想转化,销售成为转化的首要环节  

  当我们以为行业需要以服务为先导至少再可以延续3年、5年、10年的时候,行业已经在发生悄然变化,很多行业在服务的基础上,正走向以体验为先导的理念进行设计、生产、加工、代理、服务、教育等等,体验两个字正逐步在这两年迅速被市场所接受,也逐步渗透到了各个行业,在以不同行业为标准的体验项目正在兴起,尤其是制造、销售行业,正在大规模的向体验靠拢,体验所涉及到的行业正把整个经济带向体验,然后体验经济所具有的庞大魅力,催生着行业向更高的体验消费、体验销售、体验创新、体验服务递进,体验经济总的规模与要求非常有着诱惑力,仅仅依靠产品的先进、服务的质量、使用的便捷等已经不能满足市场的需要,也就是达不到体验经济所具有的核心竞争力,体验经济所要表述的是以意识为先导的经济形态,存在在广阔的市场当中,具有无限大的蛋糕机会,因此,靠技术与生产已经将要被市场所丢弃,为此,体验以思想转化为前提,在经济体系里面,销售成为转化的首要环节。

  所有的交割平台与体验均需要围绕销售来进行运行,在商品化的时代里面,与市场接轨的就是买卖关系,所以销售成为体验领域的首要环节,也就是体验销售成为销售的主要手段与战术保证,无论你需要什么样的商品均可以在得到之前有所体验,更加符合实际的需求,个性化的商品将逐步代替大规模统一标准商品,让商品带有体验的特性,因此,销售将更加自信,产品更加具有说服力,也同样说明我们的商品正走向另外一个轨道,就是商品的知识权利、个性特点、真实演示有更高的要求,假冒伪劣的商品将很快被挤出市场,也符合我们倡导的诚信销售原则,因此,销售成为体验的首要任务,势必导致我们的设计、生产、加工、交易更加科学、符合人的心理转化,把体验销售放到最前沿的位置上来。  

  体验营销的市场基本成熟,消费趋向也处于健康  

  体验销售有了眉目,销售的体验方式就是市场营销工作,归结到体验营销,如何来甄别市场是否成熟,将是我们对体验销售的一个新的考验,如果体验市场没有成熟,企业依靠教育与掀起体验浪潮将要花费巨大财力,并不完全可取,如果已经成熟,那么如何演变成为营销的模式化也是非常关键的环节,在判断市场的时候我们主要看的是消费环节,也就是真正的市场环节,只有市场的认可,营销的体系才可以建立,那么市场处于什么阶段呢?  

  根据对行业市场统计,利用体验方式作为敲开市场门槛的行业已经占据大多数,也就是市场准入首先需要以体验的方式进入市场,以体验为列举,比如商品的适应性体验、使用原理性体验、效果承诺型体验、服务效益型体验、科技含量体验等等,有了体验为前提,商品的交换频率在在增加,交易面积在扩大,成交率在上升,效益回报质量明显转变,企业利润有保证,所以,市场目前在迅速向体验的方向靠拢。在消费方面,根据市场规律,最终是依靠消费的能动来拉动销售,然后,越来越多的消费需求表明,消费更加愿意在提供高质量服务的基础上,接受体验消费,体验消费成为一种时尚的标志,也是消费心理依赖的重要途径,在不断受到商品挤压的年代,消费心理趋向稳定,盲目消费与跟风消费已经不再重演,体验式个性消费真是这个当口的真实反应。  


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