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伯乐的背后--学会识人,学会择才 陕西读者石小娟:我们企业销售代表的流动性很大,往往招不到合适的人,并且招到的少数人中时有损害企业的行为发生,请问如何才能招聘到企业合适的销售代表? 史永翔: 招聘销售代表首先要注意以下几个问题: 1. 招聘销售代表就是招收今后的工作伙伴,要有充满热情、友善的合作态度。 2. 坚持"宁缺勿滥"的原则,严把进人关,是减少人员流动性的最好办法。 3. 招聘标准明确,招聘与培训、使用、考核并重,完善整体用人体系。招聘时只需把握最基本的素质要求,其它技能在以后培训中解决。 下面,我们就招聘这一环节具体谈一下: 一、事先准备 1、 招聘人员标准: 对于招收什么样的人做什么样的销售推广工作要明确。如做经销商管理的工作,需要选择老成炼达,能建交情的类型;开拓新业务,选择成熟有个性、勤劳有冲劲的;做技术支持的销售代表,则需有一定学历、有专业技术能力、与客户关系密切的。 合格销售代表的标准很多,笔者的体会主要是---首先要诚信,销售代表代表公司与客户交往,前提是取得信任;同时,销售代表工作流动性高、自由度大,又可能独立掌握公司资源,并缺乏公司工作氛围对人的约束,因此,个人的道德水准一定要高。其次,积极的人生态度。销售人员努力的程度、业绩的好坏主要是取决于其热忱度,而不是推销能力。销售代表每天面临的挫折多于成功,只有具备排斥情绪能力,充满热情的人才能感动客户。此外,要招收具有一定学历的人,之所以选择招收有学历的人,不仅是因为他们具有学习的能力,更重要的是他们相对于其它的人更具团队精神和较高的道德水准。 2、 内部准备要充分: 详细地列出能力要求、职位工作描述,要具体细化,以便回答应征者的问题。 安排好招聘考核人员,要事先统一认识,并做好初试、复试、再试等分工。 精心制作发布广告、招牌、宣传单页。这一工作不容忽视,这是展示企业形象,吸引人才注意、好感的起点。对外宣传资料与企业整体形象要统一,要简洁,新潮一些,以吸引年轻人的眼球。 二、 招聘途径的选择 1.人才交流会: 这种途径的特点是直接、时间短、见效快。在人才交流会上,人员流动快,企业设摊布置要讲究:招牌、广告要醒目;工作人员最好统一着装,分工明确;资料准备要充分;个别交谈时间不宜过长。可多安排一些应聘者到企业来复试,"宁多不丢"。 2.媒体: 报纸广告发行量较大,可吸引众多的应征者,但合格者所占比例一般较低。需详细列明申请人资格,这样效果会更好。版面位置及刊出时间更要选择好,避免淹没在广告信息的海洋之中。专业杂志的广告对招聘较高级人才效果较佳,但需对本企业做一定的形象介绍,才能吸引人才。 3.大中专院校 这是招收应届毕业人才的主要途径。现在也有专项应届毕业生人才的专场,最好在召开招聘洽谈会之前的1-2周,在校内贴出广告、散发企业宣传资料,如能在招聘会现场反复播放企业形象的VCD片,则效果更佳。 招收应届毕业生要注意的是,一般来讲,应届毕业生的心理素质、社会适应力、个人期望值等都有一个适应成熟的过程;对销售工作的理解稍显片面;还有一些毕业生考虑到就业困难,于是"骑驴找马",过一段时间就要跳槽。而销售工作是一项实践性很强的工作,对人的心理成熟度要求较高,需要沉下心去做。因此,招收应届毕业生,大企业可以采用,他们有着完善的培训体系,也有这个能力支撑一个相当长的(如半年至一年)训练期,以求帮助他们心理、技能成长。中小型企业一般要慎重对待,可个别考虑,不宜全面大量招收。 4.其它途径 利用职业介绍所、内部招募、业务接触中挖人均可,但需要统一标准,严格程序,不要因私情而降标准。 招收途径尽管很多,但要做到信息发布到位,信息收集全面。要慎重对待同业竞争者销售代表排槽者,这会给客户带来疑惑。如对于竞争者销售代表整体跳槽人员一般不宜聘用,除非你已做好盘算利用一时,并可驾驭。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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