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从业务员到总监：经理人十大内功心法（六）
人从呱呱坠地开始就一直无时不刻地学习，幼儿园、学前班、小学、中学、大学，学士、硕士、博士，驾驶证、会计证、英语证，出来工作后还要参加各种培训班、业务会议、上司训示等等，所以人活到老，学到老一点不假，每一个人学习的时间跨度就是他的一生。 学习的内容看似五花八门种类繁多，其实只要认真分析总结一下，大致可以分为两大类： 一类是知识技能类，包括目前应试教育所有科目和各种认证考证等；另一类是精神智慧类，不仅包含我们经常所说的素质教育内容，还包括更广泛的内容，如精神秩序、情绪秩序、独立思考能力、整合分析能力、综合判断能力等，今天我们所讲的内容也应当归为这一类，而且下面还会有一定的篇幅进行讲解。 学习的方式有生学碰悟四种方式。生而知之：本能，学而知之：知识，碰而知之：经验，悟而知之：智慧。 生而知之，望文生义就明白是咋回事，天生下来就会的本能，食色性也：饿了要吃饭，渴了要喝水，冷了要穿衣，困了要睡觉。 学而知之，就是数理化英语语文等各类知识技能，通俗一点的说通过死记硬背就完全可以掌握的东西。 碰而知之，一定要经过实操实践才能掌握的知识技能，比如人际交往当中观颜察色的能力，就是只可意会，不可言传的经验智囊，举两个例子：就好像刚刚开手动车，离合与油门如何默契配合得好，不让车子死火急速往前冲往后退而平稳行驶，虽然极其简单，但是你的车子不死火个十回八回，肯定是学不会的，不管你看多少这方面的专业书，也不管你的师父多么厉害，结局都是相同的，不同的是每个人掌握这个技能速度的快慢而已； 另外一个例子，不太雅观，但很能说明问题，就是夫妻生活的技巧，和你看多少书看多少光碟听他人讲多少也没有什么很大关系，也一定是在战争中学习战争，这个例子儿童不宜，就不多讲了，其实不讲你也知道了，就此打住。这个话题打住，我们插入另外一个话题，就是讲企业培训，如果要学到真刀真枪务实的东西，一定是要邀请社会上企业里任职的培训讲师，因为这些讲师是行而布道，讲的是碰而知之的经验，传授的是悟而知之的智慧，院校的教授讲师是坐而宣道，讲的尽是些学而知之的东西，说难听一点买几本书看看就知道他要讲什么，在这里我要申明一下，我绝对不是否认他们的水平，好像我有一点在这里作广告的嫌疑了，打住。 第四种学习方式是悟，悟而知之得到的就是智慧，这样学到的东西可以进入你的大脑，植入你的骨髓，融入你的血液，我常说人与人的差别就在于肩膀以上的部位，肩膀以下的差别只是量的差别：大小、长短、粗细，黑白罢了，肩膀以上的部位可以用来吃用来喝，可以用来长头发戴帽子戴眼镜，还可以用来看用来听，这些都没有错，但是我今天要告诉各位的是：肩膀以上部位最核心的功能是用来思考！只有思考才会有智慧。什么举一反三触类旁通，什么入木三分力透纸背都是思考的结果，都是智慧的结晶。大家都有上学的经历，说句老实话读书我不是最用功的人，但是我的考试成绩排名一直靠前而且比较稳定，为什么？ 今天在这里我首次公开这个秘密：学习嘛就是为了考试（目标明确），考的好回家可以少干一点家务，考的好老师对你的脸色好看一点，考的好在同学面前威风一点，考的好女同学会多看你几眼，心里美滋滋的，考的好没有人敢欺负你，因为你成了老师的“重点保护动物”（好处多多），懒惰是人的本性，贪玩是小孩的天性，如何才能玩的多而又考的好呢？我花了大约一两年的时间去思考摸索这个看似没有答案的问题，大概在初一还是初二我现在记不清了，就有了初步的答案结果：在课本的目录上记录每一章每一节老师上课的时间多少，考试前专门复习老师上课时间多的内容而且要搞得滚瓜烂熟，上课时间多的不懂一定要搞到懂，上课时间少的懂了就让它懂，不懂也就让它不懂（路径清晰），考试成绩还不错，发现这个方法挺管用的，一直就让它陪伴我的学习生涯，长大以后才知道，原来这就是什么二八法则，什么关键点控制（理论总结提升），我还以为是自己的创造发明呢，其实早都有了，只不过是自己孤陋寡闻罢了。这个方法是否值得向自己的小孩推荐，各位请自行考量，我是不负任何民事和刑事责任的。但是下面要讲的例子就老少皆宜了： 吃自助餐的奥秘，不知各位在自助餐厅有没有认真观察过，有90％的人还没有走到长长的摆放食品桌子的一半，他自己的托盘已经堆积如山了，因为大家都有一个共同的信念：不吃白不吃，吃了也白吃，所以拼命往自己盘子夹东西，没错，一点错也没有，没问题，一点问题也没有！人家开门做生意，就是做的这门子生意，我吃自助餐的通常方法是：先从摆放食品桌子的终端走到起点，为什么呢？这取决于自助餐一个共同的前提：消费额是固定的。在这样一个前提下，进食原则应该就是在自己喜欢吃的和市场上卖得贵找到一个平衡点，所以先走一走，看一看是绝对有必要的，这样你吃得好，吃得饱，吃得值，吃得还有绅士风度，不浪费嘛。要知道，就是一头猪做自助餐老板，也会把最不值钱最便宜的东西放在顾客最容易拿到的地方！何况是精明的商人呢。诸如此类的例子俯首可拾比比皆是，智慧也是无处不在的，问题就在我们是否去悟了，去思考了，一直以来都有一个坚定的信念支持着我――任何事都有做得更好的可能，你瞧，写爱情小说写得象（群瑶――）那样，写武打小说写得象金庸那样，拍电视片排得象韩国片那样，我认为把一件平常的事做得不平常本身就是不平常，把一件简单的事做到极致就是成功，是这个信念支持着我不断得开动脑筋去思索，去思考，养成思考的习惯，形成自己独特的思维模式，这就是学习的终极价值。 本文选自两作者的营销管理培训课程《经理人十大内功心法》，全面提升营销主管思考力和行动力，只需要30天，让你的团队彻底改变！ 胡业佳，广州名道营销顾问有限公司项目总监，九十年代初从事快速消费品营销，至今十五年，分别服务于方便面、酱油和味精三大行业的领袖品牌，从一名业务员晋升为营销总监。始创的《事人对位的销售管理系统》，在国内快速消费品行业影响深远。他强调：市场永远没有问题，因为市场就是人，市场的实质是需求，问题只在产品和管理，而归根结蒂都是人的问题。因为事在人为，只有解决好了人的问题，才能彻底铲除所有问题的本质根源。E-mail：ok583@16.com 陈小龙，营销诊断专家，广州名道营销顾问有限公司总经理，中国快速消费品网（www.fmc.com.cn）全国培训中心总监。足迹遍布中国本土30个省市自治区，精通各类销售渠道和营销模式，致力于“打造令客户激动的销售增长曲线”，已为数十家企业提供满意的营销咨询和策划；多年跨国公司及本土名企的管理经验，营销咨询从实战出发，注重系统解决销售和市场问题，培训课程实用、系统、效果当场见效，使客户销售技能和市场运作能力大幅度提升。电话：13189093448，E-mail：cagochen@12.com 关于作者：
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