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隐形手机:品牌建设大败笔 “你可以让来电号码隐藏起来”、“你可以把一部分短信藏起来”、“你可以让不欢迎的来电永远打不通你的手机”……,这是最近恒基伟业隐形手机的广告语,照例沿袭了商务通PDA的广告策略――在电视垃圾时间中轰炸。这一策略,因为联合了橡果国际,也更“强大”了。 隐形手机,是恒基伟业继商务通PDA之后的又一个“拳头”产品。用专业术语说,恒基伟业希望它成为又一个“金牛”产品--既能给公司带来现金流,又能有效提升企业品牌的产品品牌,如同IBM的ThinkPad笔记本。恒基伟业对其寄予厚望。 也难怪,仅从产品功能来看,隐形手机确实是深入研究消费者使用需求的产物。它的消费者定位也很准确――心里有“秘密”的有钱人。荣幸的是,笔者也勉强算的上是它的目标消费者之一。之所以说勉强,一是因为笔者的“秘密”虽然不多,但也有点,自己做公司的,谁没点“小小的”公司机密;二是说虽然笔者不算啥有钱人,但买一部几千元的手机,还是买的起的。 那么,笔者会买隐形手机吗? 答案是:否! 因为,这个产品的品牌推广有严重的问题,它只考虑了目标消费者的功能需求,却没有考虑到他们更深层次的心理需求。简单讲,笔者不希望因为自己拿了一部隐形手机,而被身边的家人、同事、商业伙伴看作是一个“心里有鬼”的人,好像自己有多少“秘密”见不得人似的。因为,恒基伟业把隐形手机的品牌形象塑造的太“成功”了,以致于每一个使用者都被旁观者定义成了这样一种形象――一个有点钱,但是有很多秘密的人,在生意上,他有很多不愉快的经历,或者心里有鬼,以致于好多电话不敢接;在生活上,他可能有好多情人,所以,专门用这样一部手机来隐藏情人们的电话和短信…… 所以,如果你拿一部隐形手机,等于就给自己的个人品牌免费做了上述这样一个负面的广告。 问题出在哪呢? 问题出在――恒基伟业,没有意识到:一个品牌,其所具有的内涵,不但会引起目标购买者的心灵互动,还会在使用过程中,引起其他旁观者的心理感触。 举个例子会更好懂一些――万宝龙钢笔。笔者是万宝龙钢笔的购买者和使用者。笔者非常清楚,单从功能上讲,它的书写功能再好,也不值几千元的价格。那为什么还有这么多金领、白领、老板对万宝龙趋之若鹜呢?是因为,当别人看到你佩戴、使用万宝龙钢笔时,会向你投来羡慕、尊重、欣赏的眼光。这个来自他人的认可,才是万宝龙值几千元、几万甚至几十万的真正价值所在。万宝龙高品质的品牌内涵,同时赋予给了它的消费者。同样的例子,在名表、轿车领域中屡见不鲜。我们都知道“开宝马”和“坐奔驰”的区别,不仅仅在车辆的性能上,更多的是体现在驾乘者的气质和个性区别上。 现在,再审视一下隐形手机。它能给它的消费者带来什么样的气质呢?是正面的还是负面的?是积极的还是消极的?结论不言而喻。 那么,恒基伟业应该怎么办呢? 其实,单从产品功能定位上来看,隐形手机,是一个很好的产品,只是在推广方式上选择不当,使得它的品牌定位被过渡放大并扭曲了,从而自己把自己推到了一个很尴尬的境地。具体而言,这样的产品,主要的推广方式不应该是广告方式,尤其是采用让“地球人都知道的”电视广告方式更不合适。因为,隐形手机的独特性,决定了它本来就不应该让“地球人都知道”,而只应该是一个“同道中人”心照不宣的“小秘密”。 笔者建议:可以多通过公关和直投的方式进行推广,而选择的媒体以目标消费者经常阅读的媒体(包括报纸、杂志、网站和合适的电视栏目)为主。广告可以用,但量不要太大,选择的媒体也应该是上述媒体,而不是以往恒基伟业起家所依赖的电视广告。具体的建议包括: 1. 在财经类报纸上开设专栏; 2. 从媒体的角度撰写软文; 3. 选择适宜的频道和论坛进行网络推广。 4. 可以直击目标消费者――但这个媒体又不会被目标消费者的其他身边人同时阅读――的直投媒体,比如手机短信直投等等。 当然,这样的推广方式,并非恒基伟业所擅长,也许更不符合隐形手机通过橡果国际销售的初衷。但是,笔者认为,恒基伟业应该从过去商务通PDA品牌建设失败的教训中吸取一些经验了。顺便说一句,经过近七年的研究,笔者自认为已经找到了商务通PDA品牌建设失误中两大关键点,笔者将另外撰文和大家分享。话又说回来,笔者写商务通,并非要和恒基伟业过不去,只是因为商务通是一个品牌研究的典型案例,笔者藉此分享一下自己的心得,目的旨在推进中国企业的品牌建设事业。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为睿动品牌管理咨询机构董事总经理,电子邮件: raymond.yanjw@viewd.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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