最新出版的一期《南方周末》（2007年3月8日第1204期）中，头版头条刊登了这样一篇名为《维生素：从补药变毒药？—一项颠覆常识的最新研究显示，长期服用维生素明显增加死亡率》的文章。

文章说：根据丹麦哥本哈根大学医院一个研究小组的最新医学研究证明，长期服用维生素A、E和β－胡萝卜素3种补充剂将提高服用者的死亡率。更用黑体字强调指出“服用维生素E死亡率增加4%，服用ß胡萝卜素死亡率增加7%，服用维生素A死亡率增加16%，没有证据表明维生素C能延年益寿……”

　　关于维生素的利弊之争由来以已，但如此颠覆性的结论，在如此“高端媒体”花如此大版面来报道的恐怕并不多见。虽然，南方周末发行量只有130万份左右，但其面对的读者群，却正是在消费者中占据极大影响力的“意见领袖”。如果再加上后期各种报纸的转载。短期内，对维生素的质疑十分有可能会成为社会上的争论焦点。

　　文章中还有这样一段话“有着10亿美元以上的维生素工业是建立在这种观念上的：服用维生素可能预防疾病。但人们实际上是把自己推向了额外的危险中”

　　难怪，今天一看到此篇报道，同业人士都惊呼“这简直是维生素行业的灭顶之灾！”。话虽夸张，但此篇报道对消费者和行业的影响却是不容小视。

　　谁对谁错尚无分晓，生产企业应该何去何从？

　　维生素究竟是补药还是毒药，医学界尚无定论。但中国是全世界成长最快的维生素市场，却是公认的。中国维生素销售的突飞猛进，始于2003年的"非典"事件，"非典"使国民对自身健康的重视得到了极大的提升。一时之间高举"补充营养，提高免疫力"的"维生素"成了热门话题。据报道，2003年1月到9月，仅21金维他销售额就达3.1亿元，2003年其年销售额突破4个亿，2004年更是高达8个亿。而2004年，我国复合维生素产品市场的年产值是40亿元人民币左右。通过这一数据，我们也许从侧面可以看出，维生素行业诱人的“市场容量”。

　　不难想像，这篇像炸弹的文章，这措手不及的一炸，会给这个市场，尤其是春季旺销的市场行情带来何种的影响！

如果把这个情况比作一个公关危机，笔者认为，对于维生素生产企业来说，至少要做好三件事，来应对此次危机——

　　1、专家来说话、真理要靠辩

　　俗话说“真理越辩越明”，维生素究竟是好还是坏，不是一个人说了算，也不是哪个企业说了算。必须依靠权威的专家来讲。

　　对于这一最新研究结果，中国的营养专家是有着不同的观点。中国营养学会理事徐筠就表示——这项研究存在较大的不确定性，再加上外国人的用药习惯和中国人不同，所以在中国，我们还是会建议通过服用适当的维生素来保证营养均衡。

　　企业在这时刻，就需要在第一时间，组织大量的专家、学者，在电视、广播、报纸上对维生素是好是坏进行一次大讨论。从而让消费者对此有个清晰的认识。有必要的话，还可以考虑与政府相关部门一起联合，开一次大型的健康论坛。当然，这些活动，最好都是公益性质的。

　　2、队伍速培训、事实来说服

　　在地面的销售工作中，企业必须及时根据有关情况，编写一套有针对性的培训教材，包括各种科学的知识、专家的意见、亲身感受的消费者实例等各种内容。及时、全面的培训销售队伍和店员。从而能给一知半解的消费者以一个全面的、科学的说法，让消费者能够打消心中的疑虑。

　　3、投放要加大、媒介关系要“拉好”

　　除了地面的工作之外，企业有必要加强在高空的传播力度，这样做有两个目的。一个是通过一些科普性的文章，打消消费者的疑虑。一个是与媒介拉好关系，将有关不利消息控制在最小的范围内。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jun0023216.com

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