市场细分后的美国药房形态很多，从各个角度出发为广大患者提供专业服务，包括店中店（药房设在超市内）、诊所店（药房内设诊所）、社区店（药房设在社区内）、药妆店（药房内设化妆品专柜）、专业店（药房专业经营特殊药品）等各种类型。

　　近年来，社区药房逐渐爱上了“专业药房”这一模式，不少连锁药房逐渐改变社区药房的角色，通过与医疗保险公司合作，将社区药房的经营品类扩充，把社区型专业药房纳入医保定点范围，增加一些“专业药房”才能经营的药品，如肿瘤类、肝炎类、艾滋病类、风湿性关节炎类等治疗药物。

　　美国是一个实行医药分家政策的国家，这与我国有很大的不同，几乎所有的药品都是在零售药房出售，排名前两名的沃尔格林和CVS连锁药店总销售规模几乎可达到1000亿美金，其中几乎70％的份额都是来自处方药。因此，美国对连锁药房的处方药管理相当严格，并不是所有的药房都可以经营所有的处方药品类，而大多数处方药都处于各大医疗保险范围内，药房的医疗保险资格也受到各方面的限制。

　　由于社区药房的客流量和属性基本固定和稳定，通过增加经营品规，提供更专业的医疗服务才能丰富客户服务的内涵并做大规模。在美国，专业药房受到不少限制，要求药师具备更高的专业素质，能够就特殊疾病的各种各样问题与患者做全面的沟通，药师必须与药房附近医疗单位的医师建立良好的业务往来关系。随着美国医疗体制的改革，社区药房专业化将是大势所趋，经营品类扩充、药师队伍扩编、药师素质全面提高等发展趋势都将有利于零售药房的高速发展。

　　然而，我国作为医药不分家的药品零售市场却不可盲目仿制“专业药房”模式。事实上，行使“专业药房”角色的不是零售药房而是医院药房。现阶段很多临床处方药品已经被医院药房垄断，由于制药企业并没有给予足够的支持，零售药房没有便利的渠道获得这一类专业性极高的药品；另一方面，即使有，也得不到处方，无法最终形成销售。

　　如今，有部分连锁药房和社会单体药房开始寻求一些突破，如“肿瘤药房”、“心血管病药房”等也时有出现，然而这一类的药房只是罗列更多的某一类疾病的相关药品或者商品，如保健品、功能食品、OTC药品和一小部分处方药。这一类药房并不属于真正意义上的“专业药房”，而竞争药房通常也有所谓的“专业性药房”经营的药品品类，由于无法做到品类唯一性和一站式采购，加上人为地将客户属性圈定在一个更小的范畴，最终缩小客流量，反而影响销售规模。

　　不过，我国部分连锁药房倒是进行了有中国特色的专业化药房改革，在部分分店运用如“三高病人生活馆”等专柜销售模式，尽可能的让客户一站式购买多种药品。当然，这需要做一个严格的品类管理研究，充分调研某类别药品在各分店的表现、客流数量和属性的分析等，为客户提供更加专业化的服务，才可击败竞争对手，赢得客户的认可。

　　因此，美国的“专业药房”模式不宜盲目“仿制”，根据国情，恰当调整，走中国特色的“专业药房”才是正道。　　

　　原文发表于《医药经济报》

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